Reference Guide

Paraobtenerelnúmerodeteléfonoparallamar,consulte"NúmerosdecontactodeDell".
2. Incluyaunacopiadelafacturayunacartaquedescribalarazóndeladevolución.
3. IncluyaunacopiadelaListadeverificacióndediagnósticosindicandolaspruebasqueharealizadoycualquiermensajedeerrorreportadoporlos
DiagnósticosDell.
4. Incluyatodoslosaccesoriosrelacionadosconlosartículosquedeseadevolver(talcomocablesdealimentación,discosdesoftwareyguías)siladevoluciónes
pararecibircrédito.
5. Embale el equipo que va a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).
Ustedesresponsabledeincluirelpagoporlosgastosdeenvío.Ustedtambiénesresponsabledeasegurartodoslosproductosqueestédevolviendoyasumeel
riesgodepérdidasduranteelenvíoaDell.Lospaquetesenviadosapagocontraentrega(C.O.D.)noseránaceptados.
Cualquierdevoluciónquenosatisfagalosrequisitosindicadosnoseráaceptadaennuestrodepartamentoderecepciónyleserádevuelta.
Antes de llamar
AcuérdesederellenarlaListadeverificacióndediagnósticos.Siesposible,enciendaelsistemaantesdequellameaDellyhagalallamadadesdeunteléfonocercadel
equipo.Esposiblequeselepidateclearalgunoscomandosenelteclado,proporcionarinformacióndetalladaduranteelfuncionamientoointentarotrospasosde
solucióndeproblemasqueúnicamentepuedenrealizarseconelequipo.Asegúresedeteneralamanoladocumentacióndesuequipo.

NOTA: Cuandollame,tengaalamanosuCódigodeserviciorápido.ElcódigoayudaalsistematelefónicoautomatizadodeasistenciaDellatransferirsu
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