Reference Guide

Regresaralapáginadecontenido
Obtencióndeayuda
GuíadeinstalaciónysolucióndeproblemasdellossistemasDell™PowerEdge™2500
Generalidades de la ayuda
NúmerosdecontactodeDell
Generalidades de la ayuda
EstaseccióndescribelosmediosqueDellproporcionaparaayudarlocuandotieneunproblemaconsuequipo.Tambiénleindicacuándoycómoponerseencontacto
conDellparaobtenerasistenciatécnicaoalcliente.
Asistenciatécnica
Sinecesitaasistenciaconunproblematécnico,realicelospasossiguientes:
1. Complete los procedimientos descritos en "Solucióndeproblemasdesusistema".
2. EjecutelosDiagnósticosDell.
3. HagaunacopiadelaListadeverificacióndediagnósticosyllénela.
4. UtiliceelconjuntoextensodeserviciosenlíneadisponibleenelsitioWebdeDell(http://www.dell.com)paraobtenerayudaconlainstalaciónylos
procedimientosdesolucióndeproblemas.
Paraobtenermásinformación,consulte"Red mundial en la Internet".
5. Silospasosanterioresnohanresueltoelproblema,llameaDellparaobtenerasistenciatécnica.
CuandoselopidaelsistematelefónicoautomatizadodeDell,marqueelCódigodeserviciorápidoparadirigirsullamadadirectamentealpersonaldeservicio
apropiado.SinocuentaconunCódigodeserviciorápido,abralacarpetaDell Accessories (Accesorios Dell), haga doble clic sobre el icono Express
ServiceCode(Códigodeserviciorápido) y siga las instrucciones.
Paraobtenerinstruccionessobrelautilizacióndelserviciodeasistenciatécnica,consulte"Serviciodeasistenciatécnica" y "Antes de llamar".
Medios de ayuda
Dell le proporciona diversos medios para asistirle. Estos medios se describen en los apartados siguientes.
Red mundial en la Internet
LaInternetessuherramientamáspoderosaparalaobtencióndeinformaciónsobresuequipoyotrosproductosdeDell.MediantelaInternet,ustedpuedeaccedera
lamayoríadelosdemásserviciosdescritosenestasección,queincluyenAutoTech,TechFax,informaciónsobreelestadodepedidos,asistenciatécnicaeinformación
sobre productos.
UstedpuedeobteneraccesoalapáginaWebdeDellenelsitiohttp://support.dell.com.Paraseleccionarsupaís,hagaclicsobreelmapaqueaparece.Seabrela
páginaWelcome to support.dell.com (Bienvenido a support.dell.com).Introduzcalainformacióndesusistemaparaobteneraccesoalosmediosdeayudae
información.
PuedeteneraccesoelectrónicoaDellatravésdelasdireccionessiguientes:
l Red mundial en la Internet (World Wide Web)
http://www.dell.com/
http://www.dell.com/ap/(únicamenteparapaísesdelPacíficoasiático)
http://www.euro.dell.com (únicamenteparaEuropa)
http://www.dell.com/la (parapaísesdeLatinoamérica)
l FTP(filetransferprotocol[protocolodetransferenciadearchivos])anónimo
NOTA: EsposiblequeelsistemadeCódigodeserviciorápidodeDellnoestédisponibleentodoslospaíses.
NOTA: EsposiblequealgunosdelosmediosdeayudasiguientesnoesténdisponiblesentodaslasáreasfueradelterritoriocontinentaldelosEE.UU.Por
favorllameasurepresentantelocaldeDellparaobtenerinformaciónsobreladisponibilidad.