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ソフトウェアの問題解決
Dell™ PowerEdge™ 2500 システム インストール＆トラブルシューティング
󲻌󲻌ソフトウェアのインストールと設定
󲻌󲻌ソフトウエアの使い方
システムには、一般にオペレーティングシステムの他に複数のアプリケーションプログラムがインストールされているため、ソフトウェアに起因する問題は
簡単には特定できない場合があります。またソフトウェアのエラーは、ハードウェアの誤動作のように見えることもあります。
ソフトウェアの問題は、次のような原因で発生します。
l プログラムのインストールミス、または設定ミス
l 入力エラー
l ある種のアプリケーションプログラムとコンフリクトするデバイスドライバ
l デバイス間の割り込みコンフリクト
Dell診断プログラムを実行することによって、システムの問題がソフトウェアに起因していることをチェックすることができます。すべてのテストグループの
テストが問題無く完了した場合は、問題はソフトウェアが原因である可能性が高いと考えられます。
本章では、ソフトウェアの問題を解析するためのいくつかの一般的なガイドラインを示します。特定のプログラムに関するトラブルシューティングの詳細
は、ソフトウェアに付属のマニュアルを参照するか、ソフトウェアのサポートサービスにご相談ください。
ソフトウェアのインストールと設定
プログラムを新たに入手したときは、システムのハードディスクにインストールする前に、ウィルススキャンソフトウェアを使用してファイルがウィルスに感
染していないかどうかをチェックしてください。ウィルスは、使用可能なシステムメモリを急速に使い尽くしたり、ハードディスク上のデータを破損／破壊し
たり、感染したプログラムの処理に悪影響をおよぼしたりします。数種類のウイルス検出プログラムが市販されています。
ソフトウェアをインストールする前に、付属のマニュアルをよく読み、プログラムの仕組み、必要なハードウェア、各種項目のデフォルト設定（工場出荷時
設定）などを必ず確認してください。一般にプログラムには、インストール手順が記載されたマニュアルとソフトウェアインストールルーチンが付属してい
ます。
インストール用ソフトウェアは、必要なプログラムファイルをシステムのハードディスクにコピーする手助けをします。ソフトウェアに付属のマニュアルに
は、インストール用ソフトウェアを正しく実行するために、オペレーティングシステムの詳しい設定手順が記載されていることがあります。プログラムのイ
ンストールルーチンを実行する前に、必ずインストール手順の説明を読んでください。
インストールルーチンを実行する時には、オペレーティングシステムの設定、使用しているシステムの種類、システムに接続されている周辺機器につい
て、情報を入力するように求められるので、答えられるように準備しておいてください。
ソフトウエアの使い方
以下の項では、ソフトウェアの操作または設定の結果として発生する可能性のあるエラーについて説明します。
エラーメッセージ
エラーメッセージは、アプリケーションプログラム、オペレーティングシステム、またはシステムによって生成される可能性があります。システムによって生
成されるエラーメッセージについては、「メッセージおよびコード」で詳しく説明しています。「インジケータ、メッセージ、およびコード」に記載されていないエ
ラーメッセージが表示された場合は、オペレーティングシステムまたはアプリケーションプログラムのマニュアルを参照してください。
入力エラー
誤ったときに誤ったキーを押すと、プログラムが予期せぬ動作をすることがあります。文字や値を入力するときは、アプリケーションプログラムに付属の
マニュアルを参照して、正しく入力して下さい。
使用するプログラムをインストールするための操作環境を用意しておく必要があります。システムの操作環境のパラメータを変更するときには、プログラ
ムの動作を左右する可能性があるということを忘れないでください。操作環境の変更後、正常に動作しなくなったプログラムをインストールし直さなけれ
ばならない場合もあります。
プログラムのコンフリクト
プログラムの中には、そのプログラムを終了した後も設定情報の一部を残したままにするものがあります。その結果、別のプログラムが実行できなくな
ることがあります。システムを再起動すると、このようなプログラムが問題の原因であるかどうか確認できます。
特定のサブルーチンを使用するデバイスドライバによって、システムに問題が発生する場合があります。たとえば、モニタへのデータ転送方式が一様で
ない場合は、特定のビデオモードやモニタ用のドライバプログラムが必要になることがあります。このような場合には、そのドライバプログラム専用の起