Reference Guide

Die entsprechende Rufnummer finden Sie in "Dell Kontaktnummern".
2. EineKopiedesLieferscheinsundeinBegleitschreiben,indemderGrundderRücksendungerklärtwird,hinzufügen.
3. Eine Kopie der Diagnose-Checklistehinzufügen.SiesolltediedurchgeführtenTestsundalleFehlermeldungenderDellDiagnoseaufführen.
4. FüreineGutschriftmüssenallezugehörigenEinzelteile(wiez.B.Stromkabel,Softwaredisketten,Handbücherusw.)hinzugefügtwerden.
5. DieGeräteinderOriginalverpackung(odereinerähnlichenVerpackung)zurückschicken.
SiesindfürdasPortoverantwortlich.SiesindfürdieTransportversicherungallerzurückgeschicktenProdukteverantwortlichundtragendasvolleRisikofürden
Versand an die Dell Computer Corporation. Nachnahmesendungen werden verweigert.
Rücksendungen,dienichtdiesenVoraussetzungenentsprechen,werdenanunsererAnnahmestelleverweigertundandenAbsenderzurückgeschickt.
Bevor Sie anrufen
Vor dem Anruf bei Dell sollte die Diagnose-Checklisteausgefülltwerden.Wennmöglich,dasSystemvordemAnrufbeiDelleinschaltenundeinTelefoninderNähe
desComputersbenutzen.EventuellwerdenSiedazuaufgefordert,einigeBefehleüberdieTastatureinzugeben,währenddenVorgängendetaillierteInformationen
anzugebenoderFehlerbeseitigungsschritteauszuführen,dienuramComputersystemselbstausgeführtwerdenkönnen.DieSystemdokumentationsollteimmer
griffbereit sein.

ANMERKUNG: Beim Anruf sollte der Express-Servicecodegriffbereitsein.DerCodehilftDellautomatisiertemUnterstützungstelefonsystem,denAnruf
effizienter zu beantworten.
VORSICHTSHINWEIS: Bevor Sie an Komponenten im Innern des Computers zu arbeiten beginnen, siehe "Sicherheit geht vor - fürSieundden
Computer".