Reference Guide

MeldenSiesichalsuser:anonymousanundverwendenSieIhreeigeneE-Mail-AdressealsPaßwort.
l Elektronischer Support-Service
[e-mail]
[e-mail](nurfürLänderinAsienundimPazifikraum)
support.euro.dell.com(nurfürEuropa)
l Elektronischer Kostenvoranschlagservice
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[e-mail](nurfürLänderinAsienundimPazifikraum)
l Elektronischer Informationsservice
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AutoTech-Service
Dell automatisierter technischer Support-Service - AutoTech - liefertaufBandaufgezeichneteAntwortenzudenvonDellKundenamhäufigstengestelltenFragenzu
tragbaren und Desktop-Computersystemen.
WennSieAutoTechanrufen,könnenSiedieaufIhreFragenzutreffendenThemenüberdieTelefontastenauswählen.
Der AutoTech-ServicestehttäglichrundumdieUhrzurVerfügung.SiekönnendiesenServiceauchüberdentechnischenSupport-Service erreichen. Die
entsprechende Rufnummer finden Sie in "Dell Kontaktnummern".
TechFax-Service
DellnutztdieVorteilederFaxtechnologievollaus,umSiebesserunterstützenzukönnen.ÜberDellTechFax-ServicekönnenSieperFaxanallenTagenderWoche
rundumdieUhrgebührenfreieinebreitePalettetechnischerInformationeneinholen.
ÜbereinTelefonmitTonwahlfunktionstehteinumfangreichesThemenverzeichniszurAuswahl.DieangefordertentechnischenInformationenwerdeninnerhalbvon
wenigen Minuten zur angegebenen Fax-Nummer geschickt. Die entsprechende TechFax-Rufnummer finden Sie in "Dell Kontaktnummern".
Automatisches Auftragsstatus-System
ÜberdiesesautomatischeSystemkönnenSiedenStatuseinesbestelltenDellProduktsabfragen.DerServicefordertzurAngabederbenötigtenInformationenauf,um
dieBestellungauffindenunddarüberberichtenzukönnen.DieentsprechendeRufnummerfindenSiein"Dell Kontaktnummern".
Technischer Support-Service
DellbranchenweitführendertechnischerHardware-Support-ServicestehttäglichrundumdieUhrzurVerfügung,umIhreFragenbezüglichDellHardwarezu
beantworten.
DellstechnischerSupporthateineausgezeichneteErfolgsrate:Mehrals90ProzentallerProblemeundFragenwerdenwährendeineseinzigenAnrufsgebührenfreiund
normalerweiseinwenigerals10Minutenerledigt.BeieinemAnrufstehendenExpertenalleUnterlagenzujedemDellSystemzurVerfügung,umauchspezielleFragen
beantwortenzukönnen.DasPersonaldestechnischenSupportsverwendetComputer-gestützteDiagnoseprogramme,umdieFragenschnellundexaktzu
beantworten.
Um Dells technischen Support-Service zu verwenden, ist der Abschnitt "Bevor Sie anrufen"durchzulesenunddanndieNummerdertechnischenSupportsfürIhrLand
zuwählen,siehehierzu"Dell Kontaktnummern".
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, inkorrekteAbrechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in Verbindung.
Hierzu sind Lieferschein oder Beipackzettel bereit zu halten. Die entsprechende Rufnummer finden Sie in "Dell Kontaktnummern".
Produktinformationen
UmInformationenüberdieweitereProduktpalettevonDelleinzuholenodereineBestellungaufzugeben,gehenSiebittezuDellWebsiteunterhttp://www.dell.com/.
WennSiemiteinemVerkaufsberaterpersönlichsprechenmöchten,findenSiedieRufnummerunter"Dell Kontaktnummern".
Teile zur Gutschrift oder Reparatur unter Garantie einsenden
AllezurückzuschickendenProdukte,obzurReparaturoderzurGutschrift,sindwiefolgtvorzubereiten:
1. Dellanrufen,umeineGenehmigungsnummerzuerhaltenunddieseNummerdeutlichlesbaraußenaufdenVersandkartonschreiben.