Reference Guide

Préparezcommeindiquéci-aprèstouslesarticlesàrenvoyer,quecesoitpouruneréparationouunemiseencrédit:
1. AppelezDellpourobtenirunnumérod'autorisation,etécrivez-lelisiblementdansunendroitbienvisiblesurl'extérieurdelaboîte.
Pourobtenirlenumérodetéléphonequevousdevezappeler,reportez-vousàlasection«NumérosdecontactDell».
2. Joignezunecopiedevotrefactureetunelettredécrivantlesraisonsdurenvoi.
3. Joignezunecopiedelalistedevérificationdesdiagnosticsindiquantlestestsquevousavezexécutésetlesmessagesd'erreurindiquésparlesDiagnosticsDell.
4. Joigneztouslesaccessoiresquifontpartiedumatérielrenvoyé(commelescâblesd'alimentation,lesdisquettesdelogicieletlesguides)s'ils'agitd'unretour
pourmiseencrédit.
5. Renvoyezl'équipementdanssonemballaged'origine(ouunéquivalent).
Vousêtesresponsabledesfraisd'envoi.Ilvousincombeaussid'assureràvosfraistoutproduitretourné,etvotreresponsabilitéestengagéeencasdepertedu
produitpendantsonexpéditionàDell.Lesenvoisportdûnesontpasacceptés.
Lesretoursreçussanslesélémentsdécritsci-dessusserontrefusésànotrequaid'arrivéeetvousserontrenvoyés.
Avant d'appeler
N'oubliezpasderemplirlalistedevérificationdesdiagnostics.Sipossible,allumezvotresystèmeavantd'appelerDellpourobteniruneassistancetechniqueetutilisez
untéléphonequisetrouveàcôtéouàproximitédevotreordinateur.Onvousdemanderadetapercertainescommandessurleclavier,etderelayercertaines
informationsdétailléespendantlesopérationsoud'essayerd'autresopérationsdedépannagequinesontpossiblesquesurlesystèmeinformatiquelui-même.Veillezà
avoirladocumentationdevotresystèmeavecvous.

REMARQUE : Assurez-vousd'avoirvotrecodedeserviceexpressàportéedemainquandvousappelez.Lecodeaidelesystèmed'assistancetéléphonique
automatisédeDellàdirigervotreappelplusefficacement.
PRÉCAUTION:Avantd'effectuerl'entretiendecomposantsàl'intérieurdevotreordinateur,reportez-vousàlasection«Lasécuritéd'abord:
pourvousetpourvotresystème».