Reference Guide

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Obtention d'aide
Guided'installationetdedépannagedessystèmesDell™PowerEdge™2500
Présentationgénéraledel'aide
NumérosdecontactDell
Présentationgénéraledel'aide
CettesectiondécritlesoutilsqueDellfournitpourvousaiderlorsqu'unproblèmesurvientavecvotreordinateur.IlvousditaussiquandetcommentcontacterDellpour
recevoiruneassistancetechniqueouclientèle.
Assistance technique
Sivousavezbesoind'assistancepourunproblèmetechnique,effectuezlesétapessuivantes:
1. Réalisezlesprocéduresdelasection«Dépannagedevotresystème».
2. ExécutezlesDiagnosticsDell.
3. FaitesunecopiedelaListedevérificationdesdiagnosticsetremplissez-la.
4. Utilisez l'ensemble complet des services disponibles en ligne sur le site Web de Dell (http://www.dell.com)pourvousaiderlorsdesprocéduresd'installationet
dedépannage.
Pour de plus amples informations, reportez-vousàlasection«World Wide Web».
5. Silesétapesprécédentesnevousontpaspermisderésoudreleproblème,appelezDellpourobteniruneassistancetechnique.
QuandlesystèmetéléphoniqueautomatisédeDellvousyinvite,entrezvotrecodedeserviceexpresspourdirigervotreappeldirectementverslepersonnelde
supportadéquat.Sivousnedisposezpasdecodedeserviceexpress,ouvrezledossierDellAccessories(AccessoiresDell), double-cliquezsurl'icône
Express Service Code (Code service express) et suivez les instructions.
Pour obtenir des instructions sur l'utilisation du service de support technique, reportez-vous aux sections «Service de support technique»et «Avant d'appeler».
Outils d'aide
Dellfournitplusieursoutilsd'assistance.Cesoutilssontdécritsdanslessectionssuivantes.
World Wide Web
L'Internet est votre meilleur outil pour obtenir des informations concernant votre ordinateur ainsi que d'autres produits de Dell. Par le biais d'Internet, vous pouvez
accéderàlaplupartdesservicesdécritsdanscettesection,parmilesquelsAutoTech,TechFax,leservicedesuividescommandes,lesupporttechniqueetles
informations sur les produits.
VouspouvezaccéderausiteWebdesupportDellàl'adressehttp://support.dell.com.Poursélectionnervotrepays,cliquezsurlacartequis'affiche.Lapage
Welcome to support.dell.com (Bienvenue sur support.dell.com)s'ouvre.Entrezlesinformationsdevotresystèmepouraccéderauxoutilsd'aideetaux
informations.
VouspouvezcontacterDellélectroniquementenutilisantlesadressessuivantes:
l World Wide Web
http://www.dell.com/
http://www.dell.com/ap/ (pour les pays de l'Asie/du Pacifique uniquement)
http://www.euro.dell.com (pour l'Europe uniquement)
http://www.dell.com/la (pourlespaysd'AmériqueLatine)
l FTP (File Transfer Protocol [Protocole de transfert de fichier]) anonyme
REMARQUE : LesystèmeCodedeserviceexpressdeDelln'estpeut-êtrepasdisponibledanstouslespays.
REMARQUE : Certains des outils d'aide suivants ne sont pas toujours disponibles en dehors des USA continentaux. Appelez votre revendeur de produits Dell
pourobtenirdesinformationsquantàleurdisponibilité.