Users Guide

DieentsprechendeRufnummerfindenSieindenKontaktnummernfürIhreRegion.
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2. LegenSieeineKopiedesLieferscheinsundeinBegleitschreibenbei,indemderGrundderRücksendungerklärtwird.
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3. LegenSieeineKopiederDiagnoseinformationenbei(einschließlichderDiagnose-Checkliste),aufdenendiedurchgeführtenTestssowieallevonder
System-DiagnoseausgegebenenFehlermeldungenaufgeführtwerden.
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4. FüreineGutschriftmüssenallezugehörigenEinzelteile(wiez.B.Netzkabel,DatenträgerwieCDsundDiskettensowieHandbücher)mitgeschickt
werden.
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5. SchickenSiedieGeräteinderOriginalverpackung(odereinerähnlichenVerpackung)zurück.
SiesindfürdasPortoverantwortlich.AußerdemsindSieverantwortlichfürdieTransportversicherungallerzurückgeschicktenProdukteundtragendas
volleRisikofürdenVersandanDell.Nachnahmesendungenwerdenverweigert.
Rücksendungen,diediesenVoraussetzungennichtentsprechen,werdenanunsererAnnahmestelleverweigertundandenAbsenderzurückgeschickt.
Vor dem Anruf
ANMERKUNG: Halten Sie beim Anruf den Express-Servicecode griffbereit. Der Code hilft Dells automatischem Support-Telefonsystem, Ihren Anruf effizienter
weiterzuleiten.
Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checklisteauszufüllen.SchaltenSienachMöglichkeitdasSystemvordemAnrufbeiDellein,undbenutzenSieeinTelefonin
derNähedesComputers.EventuellwerdenSiedazuaufgefordert,einigeBefehleüberdieTastatureinzugeben,währenddenVorgängendetaillierte
InformationenzugebenoderFehlerbehebungsschritteauszuführen,dienuramComputersystemselbstausgeführtwerdenkönnen.Die
Systemdokumentation sollte immer griffbereit sein.
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Kontaktaufnahme mit Dell
DellkannelektronischüberdiefolgendenWebsiteserreichtwerden:
l www.dell.com
l support.dell.com (Technischer Support)
l premiersupport.dell.com(TechnischerSupportfürBildungsinstitutionen,Regierungsbehörden,Gesundheitswesenund
mittelständische/Großunternehmen,einschließlichPremier-, Platin- und Gold-Kunden)
Die Web-AdressenfürIhrLandfindenSieimentsprechendenAbschnittinderTabelleunten.
VORSICHT: Lesen Sie die wichtigen Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch,bevorSieKomponentenimInnerendesComputers
warten.
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Diagnose-Checkliste
Name:
Datum:
Adresse:
Telefonnummer:
Service-Kennnummer(StrichcodeaufderRückseitedesComputers):
Express-Servicecode:
Rücksendegenehmigungsnummer(fallsvoneinemDellSupporttechnikerausgegeben):
Betriebssystem und Version:
Peripheriegeräte:
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Erweiterungskarten:
Sind Sie an ein Netzwerk angeschlossen? Ja Nein
Netzwerk, Version und Netzwerkkarte:
Programme und Versionen:
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ErmittelnSiedenInhaltderStartdateiendesSystemsmitHilfederDokumentationzumBetriebssystem.DruckenSienachMöglichkeitalleDateienaus.
NotierenSieandernfallsdenInhaltallerDateien,bevorSieDellanrufen.
Fehlermeldung, Signaltoncode oder Diagnosecode:
BeschreibungdesProblemsundderbereitsdurchgeführtenFehlerbehebungsverfahren:
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