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Obtencióndeayuda
SistemasDell™PowerEdge™1650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Generalidades de la ayuda
NúmerosdecontactodeDell
Generalidades de la ayuda
EstaseccióndescribelosmediosqueDellproporcionaparaayudarlocuandotieneunproblemaconsuequipo.Tambiénleindicacuándoycómoponerseen
contactoconDellparaobtenerasistenciatécnicaoalcliente.
Asistenciatécnica
Sinecesitaasistenciaconunproblematécnico,realicelospasossiguientes:
1. Lleve a cabo los procedimientos descritos en "Solucióndeproblemasdesusistema".
2. Ejecutelosdiagnósticosdelsistema.
3. Haga una copia de la Listadeverificacióndediagnósticosyllénela.
4. UtiliceelextensoconjuntodeserviciosenlíneadisponibleenelsitioWebDell|Support(support.dell.com)paraobtenerayudaconlainstalaciónylos
procedimientosdesolucióndeproblemas.
Paraobtenermásinformación,consulte"Red mundial".
5. Silospasosanterioresnohanresueltoelproblema,llameaDellparaobtenerasistenciatécnica.
CuandoselopidaelsistematelefónicoautomatizadodeDell,marqueelCódigodeserviciorápidoparadirigirsullamadadirectamentealpersonalde
asistenciaapropiado.SinotieneunCódigodeserviciorápido,abralacarpetaDell Accessories (Accesorios Dell), haga doble clic sobre el icono
ExpressServiceCode(Códigodeserviciorápido) y siga las instrucciones.
Paraobtenerinstruccionessobreelusodelserviciodeasistenciatécnica,consulte"Serviciodeasistenciatécnica" y "Antes de llamar".
Medios de ayuda
Dell le proporciona diversos medios para asistirle. Estos medios se describen en los apartados siguientes.
Red mundial
LaInternetessuherramientamáspoderosaparalaobtencióndeinformaciónsobresuequipoyotrosproductosdeDell.MediantelaInternet,ustedpuede
accederalamayoríadelosdemásserviciosdescritosenestasección,queincluyenAutoTech,TechFax,informaciónsobreelestadodepedidos,asistencia
técnicaeinformaciónsobreproductos.
Usted puede acceder al sitio Web Dell | Support en support.dell.com.Paraseleccionarsupaís,hagaclicsobreelmapaqueaparece.Seabrelapágina
Welcome to support.dell.com (Bienvenido a support.dell.com).Introduzcalainformacióndesusistemaparaobteneraccesoalosmediosdeayudae
información.
PuedeteneraccesoelectrónicoaDellatravésdelasdireccionessiguientes:
l Red mundial
www.dell.com/
www.dell.com/ap/(sóloparapaísesdeAsia/Pacífico)
www.euro.dell.com (sóloparaEuropa)
www.dell.com/la (parapaísesdeLatinoamérica)
l FTP(filetransferprotocol[protocolodetransferenciadearchivos])anónimo
ftp.dell.com/
Regístresecomouser:anonymous(usuario:anónimo)yutilicesudireccióndecorreoelectrónicocomosucontraseña.
l Servicioelectrónicodeasistencia
[e-mail]
[e-mail](únicamenteparapaísesdelPacíficoasiático)
NOTA:EsposiblequeelsistemadeCódigodeserviciorápidodeDellnoestédisponibleentodoslospaíses.
NOTA:EsposiblequealgunosdelosmediosdeayudasiguientesnoesténdisponiblesentodaslasáreasfueradelterritoriocontinentaldelosEE.UU.
LlameasurepresentantelocaldeDellparaobtenerinformaciónsobreladisponibilidad.