Reference Guide

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N'oubliez pas de remplir la Listedevérificationdesdiagnostics.Sipossible,allumezvotresystèmeavantd'appelerDellpourobteniruneassistancetechnique
etutilisezuntéléphonequisetrouveàportéedevotreordinateur.Onvousdemanderapeut-êtredetapercertainescommandessurleclavier,de
transmettredesinformationsdétaillées,oud'effectuercertainesmanuvresdedépannagesurlesystèmelui-même.Veillezàavoirladocumentationdevotre
systèmesouslamain.
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Contacter Dell
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PourcontacterDellélectroniquement,vouspouvezaccéderauxsitesWebsuivants:
l www.dell.com
l www.support.dell.com (support technique)
l www.premiersupport.dell.com (support technique pour les clients Premier)
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PourobtenirlesadressesWebspécifiquescorrespondantàvotrepays,trouvezlasectionaveclepaysappropriédansletableauci-dessous.
REMARQUE: Lesnumérosd'appelgratuitsnepeuventêtreutilisésquedanslepayspourlequelilssontmentionnés.
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LorsquevouscontactezDell,utilisezlesnumérosdetéléphone,lescodesetlesadressesélectroniquesfournisdansletableausuivant.Sivousavezbesoin
d'assistancepourconnaîtrelesindicatifsàutiliser,contactezunstandardistelocalouinternational.

REMARQUE : ayezvotrecodedeserviceexpressàportéedemainquandvousappelez.Cecodepermetausystèmeautomatiséd'assistance
téléphoniquedeDelldedirigervotreappelplusefficacement.
ATTENTION : avantd'intervenirsurlescomposantsdevotreordinateur,consultezlesconsignesdesécuritéquisetrouventdansvotreGuide
d'informationsdusystème.
Listedevérificationdesdiagnostics
Nom:
Date:
Adresse:
Numérodetéléphone:
Numérodeservice(codebarreàl'arrièredel'ordinateur):
Codedeserviceexpress:
Numérod'autorisationderenvoidematériel(fourniparuntechniciendesupportdeDell):
Systèmed'exploitationetversion:
Périphériques:

Cartesd'extension:
Êtes-vousreliéàunréseau?OuiNon
Réseau,versionetcarteréseau:
Programmesetversions:

Consultezladocumentationdevotresystèmed'exploitationpourdéterminerlecontenudesfichiersdedémarragedusystème.Sipossible,imprimeztous
lesfichiers.Sinon,preneznoteparécritducontenudechaquefichieravantd'appelerDell.
Messaged'erreur,codesonoreoucodedediagnostic:
Descriptionduproblèmeetprocéduresdedépannageeffectuées:

Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nomdudépartement
ou du service,
Site Web
etadresseélectronique
Indicatifsrégionaux,
numéroslocauxet
indicatifs des
numérosverts
Afrique du Sud
(Johannesburg)
Indicatifinternational:
09/091
SiteWeb:support.euro.dell.com

Email:[e-mail]

Support technique
0117097710
Serviceclientèle
0117097707