Users Guide

3. Compruebelaconfiguracióndelsistema.Consulte"UtilizacióndelprogramaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario para obtener
instrucciones.
Silaconfiguracióndelsistemaescorrecta,diríjasealpaso5.
4. Hagaloscambiosnecesariosenloscomandosdelaconfiguracióndelsistema.Sielproblemadelpuertoestálimitadoaunprogramadeaplicación
específico,consulteladocumentacióndelprogramadeaplicaciónparaobtenerinformaciónsobrerequisitosespecíficosdeconfiguracióndepuertos.
5. Reinicieelsistemadesdeeldiscodediagnósticosyejecutelapruebadepuertosseriey/olapruebadepuertosparalelosdelosdiagnósticosdel
sistema.
Si las pruebas no se ejecutaron de manera satisfactoria, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistencia
técnica.
6. Si persiste el problema, consulte uno de los procedimientos siguientes, "Solucióndeproblemasdeunaimpresoraparalela" o "Solucióndeproblemasde
un dispositivo de E/S serie",dependiendodeldispositivoqueestéfallando.
SolucióndeproblemasdeundispositivodeE/Sserie
Problema
l El dispositivo conectado al puerto serie no funciona
Acción
1. Apagueelsistemaytodoslosdispositivosperiféricosconectadosalpuertoserie.
2. Cambie el cable de interfaz por un cable cuyo buen funcionamiento se haya comprobado.
Siestoresuelveelproblema,deberáreemplazarelcabledeinterfaz.Consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitar
asistenciatécnica.
3. Apague el sistema y el dispositivo serie, y cambie el dispositivo por uno similar.
4. Encienda el sistema y el dispositivo serie.
Siestoresuelveelproblema,deberáreemplazareldispositivoserie.Sielproblemanoseresuelve,consulte"Obtencióndeayuda" para obtener
instruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Solucióndeproblemasdeunaimpresoraparalela
Problema
l La impresora conectada al puerto paralelo no funciona
Acción
1. Apague la impresora y el sistema.
2. Cambie el cable de interfaz de la impresora por un cable cuyo buen funcionamiento se haya comprobado.
3. Encienda la impresora y el sistema.
4. Intenteunaoperacióndeimpresión.
Sipuedellevaracabolaimpresión,deberáreemplazarelcabledeinterfaz.Consulte,"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómo
solicitarasistenciatécnica.
5. Ejecute la autoprueba de la impresora.
Silaautopruebanoseejecutacorrectamente,probablementelaimpresoraestádefectuosa.Consulte"Obtencióndeayuda" para obtener instrucciones
sobrecómosolicitarasistenciatécnica.
SolucióndeproblemasdeundispositivoUSB
Problema
l Un mensaje de error de sistema indica un problema
l El dispositivo conectado al puerto no funciona
Acción
1. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemayverifiquequelospuertosUSBesténactivados.Consulte"UtilizacióndelprogramaConfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario para obtener instrucciones.
2. Apague el sistema y todos los dispositivos USB.
SisólohayconectadoalsistemaundispositivoUSB,diríjasealpaso5.
3. Desconecte los dispositivos USB y conecte el dispositivo serie defectuoso al otro puerto.
4. Conectelaalimentacióndelsistemayvuelvaaconectareldispositivo.
Siseresuelveelproblema,esposiblequeelpuertoUSBestédefectuoso.Consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómo
solicitarasistenciatécnica.