Users Guide

Bevor Sie anrufen
Vergessen Sie nicht, vor dem Anruf bei Dell die Diagnose-Checklisteauszufüllen(sieheDiagnose-Checkliste). Schalten Sie vor dem Anruf bei Dell nach
MöglichkeitdasSystemein,undbenutzenSieeinTelefoninderNähedesComputers.WährenddesAnrufssolltenSieinderLagesein,einigeBefehle
einzugeben,detaillierteInformationenwährenddesBetriebszunennenoderandereFehlerbehebungsverfahrenauszuprobieren,dienuramComputer
durchgeführtwerdenkönnen.DieComputerdokumentationsollteimmergriffbereitsein.
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Kontaktaufnahme mit Dell
AlsKundeindenUSAwählenSiebittedieTelefonnummer800-WWW.DELL (800.999.3355).
Dell bietet eine Reihe verschiedener Support-undServiceoptionenonlineoderüberTelefonan.DasServiceangebotistabhängigvonLandundProdukt.Einige
ServicessindinIhrerRegionmöglicherweisenichtverfügbar.SonehmenSieVerbindungmitDellauf,umFragendesVertriebs,destechnischenSupportsoder
desKundendiensteszuerörtern:
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1. Besuchen Sie die Website support.dell.com.
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2. ÜberprüfenSieimDropdown-MenüzurRegions- und Landesauswahl am unteren Seitenrand Ihr Land bzw. Ihre Region.
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3. Klicken Sie am linken Seitenrand auf Kontakt.
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4. KlickenSieaufdenLinkfürdenbenötigtenService- oder Supporttyp.
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5. WählenSiedasgewünschteVerfahrenderKontaktaufnahmemitDell.
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ANMERKUNG: Halten Sie den Express-Service-Code bereit. Mit diesem Code werden Sie innerhalb des automatischen Support-Telefonsystems schneller
verbunden.
VORSICHT: BevorSieArbeitenimInnerendesComputersausführen,lesenSiedieSicherheitshinweiseimSysteminformationshandbuch.
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Diagnose-Checkliste
Name:
Datum:
Adresse:
Telefonnummer:
Service-Kennnummer(StrichcodeaufderRückseiteoderUnterseitedesComputers):
Express-Servicecode:
Rücksendegenehmigungsnummer(fallsvoneinemService-Mitarbeiter ausgegeben):
Betriebssystem und Version:
Geräte:
Erweiterungskarten:
Sind Sie an ein Netzwerk angeschlossen? Ja Nein
Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:
Programme und Versionen:
Ermitteln Sie mit Hilfe der Dokumentation zum Betriebssystem den Inhalt der Startdateien Ihres Systems. Falls am Computer ein Drucker angeschlossen ist,
drucken Sie jede Datei aus. Halten Sie andernfalls den Inhalt aller Dateien schriftlich fest, bevor Sie bei Dell anrufen.
Fehlermeldung, Signaltoncode oder Diagnosecode:
BeschreibungdesProblemsundderbereitsdurchgeführtenMaßnahmenzurFehlerbeseitigung:
ANMERKUNG: WennSienichtübereineaktiveInternetverbindungverfügen,findenSieKontaktinformationenaufIhremKaufbeleg,demPackzettel,der
Rechnung oder im Dell Produktkatalog.