Users Guide

Antes de llamar
Noolviderellenarlalistadeverificacióndediagnósticos(consulteListadeverificacióndediagnósticos). Si es posible, encienda el ordenador antes de llamar a
Dellparasolicitarasistenciayhagalallamadadesdeunteléfonoqueestécercadeéste.Esposiblequeselepidaqueescribaalgunoscomandosconel
teclado,queproporcioneinformacióndetalladadurantelasoperacionesoquepruebeotrosprocedimientosparasolucionarproblemasqueúnicamente
puedenrealizarseconelordenador.Asegúresedeteneramanoladocumentacióndelordenador.

CómoponerseencontactoconDell
Los clientes de los Estados Unidos pueden llamar al 800-WWW.DELL (800.999.3355).
Dellproporcionavariasopcionesdeservicioyasistenciaenlíneaotelefónica.Puestoqueladisponibilidadvaríaenfuncióndelpaísydelproducto,esposible
quenopuedadisponerdealgunosserviciosensuárea.SideseaponerseencontactoconDellparatratarcuestionesrelacionadasconlasventas,la
asistenciatécnicaoelservicioalcliente:

1. Vaya a support.dell.com.

2. VerifiquesupaísoregiónenelmenúdesplegableChoose A Country/Region(Elijaunpaís/región)enlaparteinferiordelapágina.

3. Haga clic en Contáctenosenelladoizquierdodelapágina.

4. Seleccione el enlace de servicio o asistencia apropiado de acuerdo con sus necesidades.

5. ElijaelmétodoparaponerseencontactoconDellqueleresultemáscómodo.
Regresaralapáginadecontenido

NOTA: cuandollame,tengaamanosucódigodeserviciorápido.EstecódigocontribuiráaqueelsistemadeasistenciatelefónicaautomatizadadeDell
gestionedemaneramáseficientesullamada.
PRECAUCIÓN:antes de manipular el interior del ordenador, lea las instrucciones de seguridad incluidas en la Guíadeinformacióndelproducto.

Listadeverificacióndediagnósticos
Nombre:
Fecha:
Dirección:
Teléfono:
Etiquetadeservicio(códigodebarrasenlaparteinferioroposteriordelordenador):
Códigodeserviciorápido:
Númerodeautorizaciónparadevolucióndematerial(siselohaproporcionadountécnicodeasistenciadeDell):
Sistemaoperativoyversión:
Dispositivos:
Tarjetasdeexpansión:
¿Elordenadorestáconectadoaunared?Sí/No
Red,versiónyadaptadordered:
Programas y versiones:
Consulteladocumentacióndelsistemaoperativoparadeterminarelcontenidodelosarchivosdeiniciodelsistema.Sielordenadorestáconectadoauna
impresora, imprima todos los archivos. Si no puede imprimirlos, tome nota del contenido de cada archivo antes de llamar a Dell.
Mensajedeerror,códigodesonidoocódigodediagnóstico:
Descripcióndelproblemayprocedimientosdesolucióndeproblemasqueharealizado:
NOTA: sinodisponedeunaconexiónaInternetactiva,puedeencontrarinformacióndecontactoenlafacturadecompra,albaránocatálogodel
producto de Dell.