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[e-mail] (nurfürAsienunddenPazifikraum)
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l AnonymesDateiübertragungsprotokoll(FileTransferProtocol,FTP)
ftp.dell.com
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Automatisches Auftragsauskunftsystem
Um den Status eines bestellten Dell-Produkteszuüberprüfen,könnenSiedieWebsitesupport.dell.com besuchen oder das Automatische
Auftragsauskunftssystem anrufen. Eine elektronische Ansage fordert Sie zur Eingabe der Bestelldaten auf; die Bestellung wird aufgerufen und der Stand der
Bearbeitungangesagt.DieentsprechendeRufnummerfürIhreRegionfindenSieunterSo erreichen Sie Dell.
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Support-Service
Der Support-ServicevonDellstehtansiebenTagenderWocherundumdieUhrzurVerfügung,umIhreFragenzuDell-Hardware zu beantworten. Unsere
Support-MitarbeiterverwendencomputergestützteDiagnoseprogramme,umFragenschnellundpräzisezubeantworten.
Zur Kontaktaufnahme mit dem technischen Support von Dell lesen Sie die Informationen unter Vor dem Anruf und informieren sich dann anhand der
KontaktinformationenfürIhreRegion.
Dell Unternehmensschulungen und Zertifizierungen (Dell Enterprise Training and
Certification)
DellbietetSchulungenundZertifizierungenfürUnternehmenan.WeitereInformationenfindenSieunterwww.dell.com/training. Diese Dienstleistungen
stehenunterUmständennichtanallenStandortenzurVerfügung.
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, fehlerhafte Rechnung), so setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in
Verbindung.HaltenSiebeimAnrufLieferscheinoderPackzettelbereit.DieentsprechendeRufnummerfürIhreRegionfindenSieunterSo erreichen Sie Dell.
Produktinformationen
WennSieInformationenüberweitereProduktevonDellwünschenoderetwasbestellenmöchten,besuchenSieunsimInternetunterwww.dell.com/. Die
TelefonnummerfürIhreRegionoderIhrenVerkaufsberaterfindenSieunterSo erreichen Sie Dell.
Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschrift
MöchtenSieArtikelzurReparaturoderGutschriftzurücksenden,sogehenSiewiefolgtvor:
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1. AuftelefonischeAnfrageerhaltenSievonDelleineRücksendegenehmigungsnummer(ReturnMaterialAuthorizationNumber);schreibenSiediesegut
lesbar auf den Versandkarton.
DieentsprechendeRufnummerfürIhreRegionfindenSieunterSo erreichen Sie Dell.
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2. LegenSieeineKopiedesLieferscheinsundeinBegleitschreibenbei,indemSiedenGrundfürdieRücksendungerläutern.
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3. Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste bei (siehe Diagnose-Checkliste).DiesesolltediedurchgeführtenTestsundalleFehlermeldungenderDell
Diagnoseaufführen.
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4. FüreineGutschriftmüssendiebetreffendenArtikelkomplettmitZubehör(wiez.B.Netzstromkabel,DatenträgerwieCDsundDiskettensowie
Handbücher)eingesandtwerden.
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5. SchickenSiedieGeräteinderOriginalverpackung(odereinerebensogeeignetenVerpackung)zurück.
DieVersandkostengehenzuIhrenLasten.AußerdemsindSieverantwortlichfürdieTransportversicherungallerzurückgeschicktenProdukte,undSietragen
dasVerlustrisikofürdenVersandanDell.Nachnahmesendungenwerdenverweigert.
Rücksendungen,dienichtdiesenVoraussetzungenentsprechen,werdenanDellsAnnahmestelleverweigertundandenAbsenderzurückgeschickt.