Users Guide


СлужбатехническойподдержкикорпорацииDell доступнадляобращениякруглосуточноибезвыходных. Онадаетответынавопросысвоихклиентов
полюбымаппаратнымсредствамDell. Персоналслужбытехническойподдержкииспользуеткомпьютерныеметодыдиагностики, чтопозволяетбыстро
иточноотвечатьнавопросыклиентов.

КаксвязатьсясослужбойтехническойподдержкикомпанииDell, см. вразделеПередтем, какпозвонитьПередтем, какпозвонитьивконтактной
информациидлясвоегорегиона.

ПрограммаобученияDell Enterprise Training & Certification

СпрограммойобученияисертификациикорпорацииDell (Enterprise Training & Certification) можноознакомитьсянасайтеwww.dell.com/training. Этот
сайтдоступенневовсехрегионах.

Проблемысзаказом

Еслиприполучениизаказавозникаютпроблемы, напримернедостающиеилинезаказанныедетали, ошибкивсчетеит.п., свяжитесьскорпорацией
Dell дляихустранения. Вовремязвонкадержитеподрукойсчетилиупаковочныйлист. См. контактнуюинформациюдлявашегорегиона.

Источникиинформации

Есливампонадобитсяинформацияодругихпродуктах, которыеможноприобрестиуDell, иливыхотитесделатьзаказ, посетитевеб-сайткорпорации
Dell поадресу: www.dell.com. Номертелефона, покоторомуможнопоговоритьсоспециалистомпопродажам, см. вспискеконтактныхтелефоновдля
своегорегиона.

Возвратизделийдлягарантийногоремонтаиливсчеткредита

Преждечемвозвращатьизделиядлягарантийногоремонтаиливсчеткредита, выполнитеследующиедействия.
1. ОбратитесьвкорпорациюDell, чтобыполучитьиндивидуальныйкод(Return Material Authorization Number), изапишитеегонанаружной
сторонекоробки.

Нужныйномертелефонаможнонайтивспискеконтактныхтелефоновдлясвоегорегиона.
2. Вложитевпосылкукопиюсчетаиписьмосописаниемпричинывозвратаизделия.
3. Включитевпосылкукопиюдиагностическойинформации, вкоторойдолжныбытьсведенияовыполненныхвамитестахисообщенияхоб
ошибках, выданныхпрограммойдиагностики.
4. Привозвратеизделиявсчеткредитавключитевпосылкудополнительныепринадлежности, прилагаемыекизделию(кабелипитания,
дискеты/дискиспрограммнымобеспечением, руководствопользователяит.д.).
5. Дляотправкиоборудованияиспользуйтефирменнуюилиравноценнуюупаковку.

Доставкапроизводитсязавашсчет. Вытакжесамистрахуетевсевозвращаемыеизделияиберетенасебярискпотерипосылкивовремя
доставкивкорпорациюDell. Отправкапосылокналоженнымплатежомнеразрешается.

Посылки, приотправкекоторыхнебыловыполненолюбоеизэтихтребований, непринимаютсяпочтовойслужбойкорпорацииDell иотсылаются
обратно.

Передтем, какпозвонить
