Users Guide

l Elektronickánabídkováslužba
[e-mail]
[e-mail] (pouzeproAsiiaTichomoří)
l Elektronickáinformačníslužba
[e-mail]
Služba AutoTech
SlužbaautomatickétechnicképodporyDell(AutoTech)nabízínahranéodpovědi na nejčastějšídotazyzákazníkůopřenosnýchastolníchpočítačích.
PozavolánísystémuAutoTechvybertetlačítkovýmtelefonemoblast,kteráodpovídávašimotázkám.
SlužbaAutoTechjekdispozici24hodindenně, 7dnívtýdnu.Tatoslužba je přístupnáipřes službutechnicképodpory.Telefonníčíslonaleznetevčásti
telefonníčísla pro vaši oblast.
Službaautomatickéhosledovánístavuobjednávek
Chcete-lizkontrolovatstavobjednanýchvýrobkůDell, můžete přejítnaserversupport.euro.dell.com nebo zavolat na službuautomatickéhosledovánístavu
objednávek.Nahranázprávaváspožádáoinformacepotřebnéknalezeníobjednávky.Telefonníčíslonaleznetevčástitelefonníčísla pro vaši oblast.
Službatechnicképodpory
SlužbatechnicképodporyDellvámzodpovíotázkykhardwaruDell24hodindenně, 7dnívtýdnu.Pracovnícitechnicképodporyzapomocipočítačové
diagnostikyposkytnourychléapřesnéodpovědi.
Chcete-li se spojit se služboutechnicképodporyDell,přečtěte si část"Technickápomoc"apotézavolejtenačísloprosvouzemiuvedenévčásti"Spojeníse
společnostíDell".
Potížesobjednávkami
Pokuddojdekpotížímsobjednanýmzbožím,napříkladchybínebobylydodánynesprávnédílynebobylvystavennesprávnýúčet, obraťte se na oddělení
podporyzákazníkůspolečnosti Dell. Předvolánímsipřipravtefakturunebododacílist.Telefonníčíslonaleznetevčástitelefonníčísla pro vaši oblast.
Informaceovýrobcích
Pokud potřebujeteinformaceodalšíchvýrobcíchDellnebosichceteněkterývýrobekobjednat,navštivtewebovýserverspolečnosti Dell na adrese
www.dell.com.Telefonníčíslonaprodejcenaleznetevčástitelefonníčísla pro vaši oblast.
Vracenízařízenínazáručníopravunebooprotivráceníkupníceny
Všechnavracenázařízení(naopravuioprotivráceníkupníceny)připravtetímtozpůsobem:
1. Zavolejte společnostiDellazískejteautorizačníčísloRMAN.Totočíslonapište zřetelněavýrazněna vnějšístranubalíku.
Telefonníčíslonaleznetevčástitelefonníčísla pro vaši oblast.
2. Dobalíkuvložtekopiifakturyapopispotížívedoucíchkvrácenízařízení.
3. Přiložtetakékopiiseznamudiagnostickýchúkonůsvyznačenímzkoušek,kteréjsteprovedli,achybovézprávyvydanéprogramemDellDiagnostics.
4. Vracíte-li zařízeníoprotivráceníkupníceny,přidejtetakéveškerépříslušenstvípatřícíkzařízení(napájecíkabely,diskety,příručky atd.).
5. Vracenézařízenízabaltedopůvodníchnebopodobnýchobalů.
Dopravnéhradítevy.Pojištěnívracenéhozařízeníjdenavášvrub, stejnějakorizikoztrátyběhem dopravy do společnostiDell.Zásilkynadobírkunebudou
přijímány.
Vracenázařízenínesplňujícíněkterouzvýšeuvedenýchpodmíneknebudoupodatelnouspolečnosti Dell přijataabudouvámvrácena.
Nežzavoláteoddělenípodpory

Nezapomeňtevyplnitseznamdiagnostickýchúkonů. Je-li to možné,zapněte předvolánímtechnicképodporyspolečnosti Dell počítačavolejteztelefonu
upočítačenebopoblížněj.Technikvásmůže požádatozadáníurčitýchpříkazůnaklávesnici,opředánípodrobnýchinformacíostavuareakcíchpočítače nebo
oprovedenípostupů, kteréjemožnéprovéstpouzepřímonapočítači.Zkontrolujte,zdamátekdispozicidokumentacikpočítači.
POZNÁMKA:Předvolánímsipřipravtekódproexpresníservis.TentokódumožnítelefonnímusystémuautomaticképodporyDellefektivnější
přesměrováníhovoru.