Users Guide

Часто задаваемые вопросы, связанные с веб-камерой

Если у вас возникли проблемы с веб-камерой, проверьте, есть ли они

среди перечисленных ниже, и попробуйте применить предлагаемое

временное решение.

• Вопрос. Почему Dell Peripheral Manager не отображает

вариант 4K Ultra HD в пользовательском интерфейсе?

Возможные причины. Чтобы веб-камера выводила

изображение с разрешением 4K, требуется интерфейс

USB 3.0. Эта проблема может возникать, если

подключение по USB 3.0 не обнаружено. Убедитесь,

что веб-камера подключена к порту USB 3.0 на вашей

системе, мониторе или концентраторе.

• Вопрос. Почему Dell Peripheral Manager не обнаруживает

камеру, подключенную через стыковочную станцию?

Возможные причины. Возможно, стыковочная станция

не подает достаточную мощностью по интерфейсу USB.

Возможно, устарела микропрограмма стыковочной

станции. Убедитесь, что микропрограмма стыковочной

станции обновлена до последней версии и что USB-порт

поддерживает максимальную мощность, подаваемую

через USB 3.0.

• Вопрос. Почему в Dell Peripheral Manager не

отображается функция обнаружения присутствия?

Возможные причины. Обратите внимание, что эта

функция поддерживается только в системах Dell.

Убедитесь, что BIOS и драйверы обновлены до

последних версий с сайта поддержки Dell.