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표 14. 증상 및 해결 방법 (계속)
증상 제안된 해결 방법
● 위의 단계가 작동하지 않는 경우 도킹을 해제하고 시스템을
재부팅합니다.
연결된 모니터의 비디오가 확장된 화면으로 표시되지 않습니다.
● Windows 디바이스 관리자에서 인텔 HD 그래픽 드라이버가
설치되어 있는지 확인합니다.
● Windows 디바이스 관리자에서 nVidia 또는 AMD 그래픽 드라
이버가 설치되어 있는지 확인합니다.
● Windows 디스플레이 속성을 열고 다중 디스플레이 제어로
이동하여 디스플레이를 확장 모드로 설정합니다.
도킹 스테이션의 USB 포트가 작동하지 않습니다.
● 시스템 및 도킹 스테이션의 최신 BIOS와 드라이버가 시스템
에 설치되어 있는지 확인합니다.
● BIOS 설정에 USB 활성화/비활성화 옵션이 있는 경우 활성화
로 설정되어 있는지 확인합니다.
● Windows 디바이스 관리자에서 디바이스를 감지했으며 올바
른 디바이스 드라이버가 설치되어 있는지 확인합니다.
● 도킹 스테이션이 노트북 시스템에 완전하게 연결되어 있는지
확인합니다. 도킹 스테이션을 시스템에서 연결 해제했다가
다시 연결합니다.
● USB 포트를 확인합니다. USB 디바이스를 다른 포트에 연결
해 봅니다.
● 먼저 Type-C 케이블을 연결 해제하고 전원 어댑터를 도크에
서 제거하여 도킹 스테이션의 전원을 끕니다. 그런 다음
Type-C 케이블을 시스템에 연결하기 전에 전원 어댑터를 도
크에 연결하여 도킹 스테이션의 전원을 켭니다.
연결된 모니터에 HDCP(High-Bandwidth Digital Content
Protection) 콘텐츠가 표시되지 않습니다.
● Dell Dock는 HDCP를 최대 HDCP 2.2까지 지원합니다.
노트: 사용자의 모니터/디스플레이가 HDCP 2.2를 지원해야
합니다.
LAN 포트가 작동하지 않습니다.
● 시스템 및 도킹 스테이션의 최신 BIOS와 드라이버가 시스템
에 설치되어 있는지 확인합니다.
● Windows 디바이스 관리자에서 RealTek 기가비트 이더넷 컨
트롤러가 설치되어 있는지 확인합니다.
● BIOS 설정에 LAN/GBE 활성화/비활성화 옵션이 있는 경우
활성화로 설정되어 있는지 확인합니다.
● 이더넷 케이블이 도킹 스테이션과 허브/라우터/방화벽에 완
전하게 연결되어 있는지 확인합니다.
● 연결을 확인하기 위해 이더넷 케이블의 상태 LED를 확인합니
다. LED가 켜져 있지 않으면 이더넷 케이블의 양쪽 끝을 다시
연결합니다.
● 먼저 Type-C 케이블을 연결 해제하고 전원 어댑터를 도크에
서 제거하여 도킹 스테이션의 전원을 끕니다. 그런 다음
Type-C 케이블을 시스템에 연결하기 전에 전원 어댑터를 도
크에 연결하여 도킹 스테이션의 전원을 켭니다.
호스트에 연결해도 케이블 LED가 켜지지 않습니다.
● WD19DCS가 AC 전원에 연결되어 있는지 확인합니다.
● 시스템이 도킹 스테이션에 연결되어 있는지 확인합니다. 도
킹 스테이션과의 연결을 해제했다가 다시 연결해 봅니다.
사전 OS 환경에 USB 포트의 기능이 없습니다.
● BIOS에 USB 구성 페이지가 있는 경우 다음 옵션이 선택되어
있는지 확인합니다.
● 1. USB 부팅 지원 활성화
● 2. 외부 USB 포트 활성화
도크의 PXE 부팅이 작동하지 않습니다.
● BIOS에 내장형 NIC 페이지가 있는 경우 PXE로 활성화를 선
택합니다.
● 시스템의 BIOS 설정에 USB 구성 페이지가 있는 경우 다음 옵
션이 선택되어 있는지 확인합니다.
● 1. USB 부팅 지원 활성화
Dell 성능 도킹 스테이션 WD19DCS 문제 해결 33