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자주 묻는 질문(FAQ)
1. 팬을 시스템에 연결해도 팬이 작동하지 않습니다.
● 팬은 온도로 트리거됩니다. 도크 팬은 도크가 열 임계값을 트리거할 정도로 충분히 뜨겁지 않은 한 회전하지 않습니다.
● 반대로, 도크가 충분히 식지 않았다면 도크를 시스템에서 분리하더라도 팬이 중지되지 않습니다.
2. 고속 팬 소음 후 도크가 작동하지 않습니다.
● 팬 소음이 크게 들린다는 것은 도크의 온도가 뜨겁다는 경고입니다. 예를 들어, 도크의 환기구가 막혀 있거나 도크가 고온의
환경(35°C 초과)에서 작동하고 있을 수 있습니다. 도크가 이러한 비정상적인 상태로부터 벗어나도록 조치를 취하십시오. 비
정상적인 환경 조건으로부터 벗어나지 않으면 최악의 경우 과열 보호 메커니즘이 작동해 도크가 종료됩니다. 이런 상황이 발
생하면 Type-C 케이블을 시스템에서 분리하고 도크의 전원을 제거합니다. 그런 다음, 15초 간 기다린 후 도크 전원을 연결하여
도크를 다시 온라인으로 복구합니다.
3. 도크의 AC 어댑터를 연결할 때 팬 소음이 들립니다.
● 이는 정상적인 상태입니다. 도크의 AC 어댑터를 처음 연결하면 팬이 회전하도록 트리거합니다. 하지만 금방 꺼지게 됩니다.
4. 팬 소음이 큽니다. 뭐가 잘못된 것입니까?
● 도크 팬은 5가지 회전 속도를 사용하도록 설계되었습니다. 일반적으로 도크 팬은 저속으로 작동합니다. 도크에 과도하게 부하
가 걸리거나 고온의 환경에서 작동하고 있는 경우 도크 팬이 고속으로 작동할 수 있습니다. 하지만 이는 정상적인 상태로, 팬
은 작업 부하에 따라 저속/고속으로 작동합니다.
표 13. 팬 상태
상태 상태 이름 팬 속도(rpm)
0 팬 꺼짐 꺼짐
1 팬 최소 1900
2 팬 저속 2200
3 팬 중속 2900
4 팬 중고속 3200
5 팬 고속 3600
5. 충전 스테이션 기능이란?
● Dell 성능 도킹 스테이션 WD19DCS 는 시스템에 연결되지 않은 상태에서도 모바일 또는 파워 뱅크를 충전할 수 있습니다. 도크
가 외부 전원에 연결되어 있는지만 확인하십시오. 도크의 온도가 너무 올라가면 도크 팬이 자동으로 회전합니다. 이는 정상적
인 작동 상태입니다.
6. 시스템에서 도킹 스테이션에 연결된 모든 주변 기기를 인식하는 데 시간이 오래 걸리는 이유는 무엇입니까?
● 보안은 항상 Dell의 최우선 순위입니다. 당사의 시스템은 기본적으로 "보안 레벨 - 사용자 인증"으로 설정되어 제공됩니다. 이
렇게 하면 고객이 시스템의 Thunderbolt 보안 상태를 검토하고 원하는 항목을 선택할 수 있습니다. 하지만 이는 Thunderbolt 도
크와 그에 연결된 디바이스가 Thunderbolt 드라이버 보안 권한 검사를 통과해야 도크에 연결하고 초기화할 수 있다는 의미이
기도 합니다. 즉, 사용자가 이러한 디바이스에 액세스하려면 약간의 시간이 더 필요하게 됩니다.
7. USB 디바이스를 도킹 스테이션 포트에 연결하면 하드웨어 설치 창이 나타나는 이유는 무엇입니까?
● 새 디바이스를 연결하면 USB 허브 드라이버가 새 디바이스를 감지했음을 PnP(Plug and Play) 관리자에 알립니다. PnP 관리자
는 허브 드라이버에 디바이스의 모든 하드웨어 ID를 쿼리한 후, Windows OS에 새 디바이스를 설치해야 함을 알립니다. 이 경
우, 사용자에게 하드웨어 설치 창이 나타납니다.
https://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/drivers/install/step-1--the-new-device-is-identified
https://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/drivers/install/identifiers-for-usb-devices
8. 도크 스테이션에 연결된 주변 기기가 전원 손실로부터 복구된 후 응답하지 않는 이유는 무엇입니까?
● Dell 도크는 AC 전원으로만 작동하도록 설계되어 있으며, 전원 백업(시스템 Type-C 포트가 공급)은 지원하지 않습니다. 전원
손실이 발생하면 도크에 연결된 모든 디바이스의 작동이 중단됩니다. AC 전원을 복구해도 도크가 여전히 정상 작동하지 않을
수 있습니다. 이는 여전히 도크가 Type-C 포트와 적절한 전원 계약을 협상해야 하고 시스템 EC에서 도크 EC로의 연결을 설정
해야 하기 때문입니다.
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