Users Guide

表 14. 症状と解決策 （続き）
症状 提案された解決策
● ビデオ ケーブル（HDMI または DisplayPort）がモニターおよ
びドッキング ステーションにしっかり接続されていること
を確認します。
● モニターをドッキング ステーションから外して、再接続しま
す。
● 最初に、Type-C ケーブルを外した後にドッキング ステーシ
ョンから電源アダプターを取り外すことにより、ドッキング
ステーションの電源をオフにします。次に、Type-C ケーブル
をシステムに接続する前に、電源アダプターをドッキング ス
テーションに接続することにより、ドッキング ステーション
の電源をオンにします。
● 前述の手順で解決しない場合は、システムをドッキング解除
して再起動します。
接続されたモニターの映像が、拡張モニターとして表示されな
い。
● Intel HD グラフィックス ドライバーが Windows デバイス マ
ネージャーにインストールされていることを確認します。
● nVidia または AMD グラフィックス ドライバーが Windows
デバイス マネージャーにインストールされていることを確
認します。
● Windows ディスプレイ プロパティを開いて、マルチディス
プレイ コントロールにアクセスし、ディスプレイを拡張モー
ドに設定します。
USB ポートがドッキング ステーションで機能していない。
● お使いのシステムおよびドッキング ステーション用の最新
BIOS とドライバーがシステムにインストールされているこ
とを確認します。
● お使いの BIOS セットアップに USB 有効/無効オプションが
ある場合は、有効に設定されていることを確認します。
● デバイスが Windows デバイス マネージャーで検出され、正
しいデバイス ドライバーがインストールされていることを
確認します。
● ドッキング ステーションがノートパソコン システムにしっ
かり接続されていることを確認します。ドッキング ステー
ションをシステムから外して、再接続してみてください。
● USB ポートを確認します。USB デバイスを別のポートに接
続してみてください。
● 最初に、Type-C ケーブルを外した後にドッキング ステーシ
ョンから電源アダプターを取り外すことにより、ドッキング
ステーションの電源をオフにします。次に、Type-C ケーブル
をシステムに接続する前に、電源アダプターをドッキング ス
テーションに接続することにより、ドッキング ステーション
の電源をオンにします。
高帯域幅デジタル コンテンツ保護（HDCP）コンテンツが接続
されたモニターに表示されない。
● Dell Dock は、HDCP 2.2 までの HDCP をサポートしています。
メモ: ユーザーのモニター/ディスプレイは、HDCP 2.2 をサ
ポートしている必要があります。
LAN ポートが機能していない。
● お使いのシステムおよびドッキング ステーション用の最新
BIOS とドライバーがシステムにインストールされているこ
とを確認します。
● Realtek ギガビット Ethernet コントローラーが Windows デバ
イス マネージャーにインストールされていることを確認し
ます。
● お使いの BIOS セットアップに LAN/GBE 有効/無効オプシ
ョンがある場合は、有効に設定されていることを確認しま
す。
● Ethernet ケーブルがドッキング ステーションおよびハブ/ル
ーター/ファイアウォールにしっかり接続されていることを
確認します。
34 Dell パフォーマンス ドッキング ステーション WD19DCS のトラブルシューティング