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よくある質問 / FAQ
1. システムに接続したのに、ファンが動作しません。
● ファンは温度によってトリガーされます。温度しきい値をトリガーするのに十分なほどドッキング ステーションが熱くなる
まで、ドッキング ステーション ファンは回転しません。
● 逆に、ドッキング ステーションが十分に冷却されていないと、システムからドッキング ステーションを取り外してもファン
は停止しません。
2. 高速ファンのノイズ発生後にドッキング ステーションが機能しなくなります。
● ファンから大きなノイズが聞こえる場合は、ドッキング ステーションがある種の高温状態になっていることの警告ととらえ
ます。たとえば、ドッキング ステーション内の通気孔がブロックされていたり、ドッキング ステーションが高温環境（35C°
以上）で動作していたりする場合があります。これらの異常な状態をドッキング ステーションから解消してください。ドッ
キング ステーション異常な状態が解消されないと、最悪の場合、過熱保護メカニズムによりドッキング ステーションがシャ
ットダウンします。この問題が発生した場合は、システムから Type-C ケーブルを外し、ドッキング ステーションの電源を
取り外してください。次に、15 秒待ってから、ドッキング ステーション電源を接続し、ドッキング ステーションをオンラ
インに復帰させます。
3. ドッキング ステーションの AC アダプターを接続するとファンのノイズが聞こえます。
● これは、正常な状態です。初めてドッキング ステーションの AC アダプターを接続すると、ファンがトリガーされて回転し
ますが、その後すぐに停止します。
4. ファンから大きなノイズが聞こえます。故障でしょうか？
● ドッキング ステーション ファンは、5 つの異なる回転速度で設計されています。通常、ドッキング ステーションは低ファン
速度で動作します。高負荷または高温の動作環境にドッキング ステーションを配置した場合、ドッキング ステーション フ
ァンが高速で動作することがあります。ただし、これは正常であり、ファンはワークロードに応じて低速/高速で動作しま
す。
表 13. ファンの状態
状態 状態名 ファン速度（rpm）
0 ファン オフ 消灯
1 ファン最小 1900
2 ファン低 2200
3 ファン中 2900
4 ファン中高 3200
5 ファン高 3600
5. 充電ステーション機能とは何ですか？
● Dell パフォーマンス ドッキング ステーション WD19DCS は、システムに接続しなくても携帯電話やモバイル バッテリーを充
電できます。ドッキング ステーションが外部電源に接続されていることを確認します。ドッキング ステーションが過熱状
態になると、ドッキング ステーション ファンは自動的に回転します。これは通常の動作状態です。
6. システムがドッキング ステーションに接続されたすべての周辺機器を認識するのに長い時間がかかるのはなぜですか？
● Dell は常にセキュリティを最優先しています。デルはシステムをデフォルトで「Security level - User Authorization（セキュリ
ティ レベル - ユーザー認証）」に設定して出荷しています。これにより、お客様はシステムの Thunderbolt セキュリティ条件
を確認し、それに応じた選択ができるようになります。ただし、これにより、Thunderbolt ドッキング ステーションとそれ
に接続されたデバイスは、接続と初期化のために Thunderbolt ドライバーによるセキュリティ許可の確認を経る必要もあり
ます。つまり、通常は、ユーザーがこれらのデバイスにアクセスできるようになるまでに時間が少しかかります。
7. USB デバイスをドッキング ステーション ポートに接続すると、ハードウェアのインストール ウィンドウが表示されるのはなぜ
ですか？
● 新しいデバイスを接続すると、USB ハブ ドライバーはプラグ アンド プレイ（PNP）マネージャーに新しいデバイスが検出
されたことを通知します。PnP マネージャーは、ハブ ドライバーにデバイスのすべてのハードウェア ID を照会し、新しいデ
バイスをインストールする必要があることを Windows OS に通知します。このシナリオでは、ユーザーにハードウェアのイン
ストール ウィンドウが表示されます。
https://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/drivers/install/step-1--the-new-device-is-identified
https://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/drivers/install/identifiers-for-usb-devices
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よくある質問 / FAQ 31