Users Guide

Таблица 17. Симптомы и решения(продолжение)
Симптомы Способы решения
восстановить заводские настройки монитора, см. в
руководстве пользователя вашего монитора.
• Убедитесь, что видеокабель (HDMI или DisplayPort)
надежно подсоединен к монитору и стыковочной
станции.
• Отсоедините мониторы от стыковочной станции и снова
подсоедините их.
• Сначала отключите стыковочную станцию: отсоедините
кабель Type-C и извлеките адаптер питания из
стыковочной станции. Затем включите стыковочную
станцию, подсоединив к ней адаптер питания, а затем
подсоединив кабель Type-C к компьютеру.
• Отстыкуйте и перезагрузите систему, если
вышеперечисленные действия не помогли.
3. Изображение на подключенном мониторе отсутствует в
режиме расширенного рабочего стола.
• В диспетчере устройств Windows проверьте, установлен
ли драйвер Intel HD Graphic.
• В диспетчере устройств Windows проверьте, установлен
ли драйвер nVidia или AMD Graphic.
• Откройте свойства экрана Windows и перейдите в
элемент управления Несколько дисплеев, чтобы
установить для этого дисплея режим расширенного
рабочего стола.
4. Аудиоразъем не работает, или при воспроизведении
запаздывает звук.
• Убедитесь, что на компьютере установлены последние
версии BIOS и драйверов для самого компьютера и
стыковочной станции.
• Если в программе настройки BIOS имеется параметр
Audio Enabled/Disabled, убедитесь, что установлено
значение Enabled.
• Убедитесь, что на ноутбуке выбрано правильное
устройство для воспроизведения.
• Попробуйте заново подсоединить кабель к внешнему
выходу динамика на стыковочной станции.
• Сначала отключите стыковочную станцию: отсоедините
кабель Type-C и извлеките адаптер питания из
стыковочной станции. Затем включите стыковочную
станцию, подсоединив к ней адаптер питания, а затем
подсоединив кабель Type-C к компьютеру.
5. Порты USB на стыковочной станции не работают.
• Убедитесь, что на компьютере установлены последние
версии BIOS и драйверов для самого компьютера и
стыковочной станции.
• Если в программе настройки BIOS имеется параметр
USB Enabled/Disabled, убедитесь, что установлено
значение Enabled.
• Проверьте, обнаруживается ли устройство в диспетчере
устройств Windows и установлены ли для него
правильные драйверы.
• Убедитесь, что стыковочная станция надежно
подключена к ноутбуку. Попробуйте отключить и снова
подключить стыковочную станцию к компьютеру.
• Проверьте USB-порты. Попробуйте подключить
устройство USB к другому порту.
• Сначала отключите стыковочную станцию: отсоедините
кабель Type-C и извлеките адаптер питания из
стыковочной станции. Затем включите стыковочную
30 Поиск и устранение неисправностей стыковочной станции Dell Performance WD19DC