Users Guide

Tabel 17. Simptome și soluții(continuare)
Simptome Soluții sugerate
alimentare la dock înainte de a conecta cablul Type-C la
computer.
• Deconectați de la stația de andocare și reîncărcați sistemul
dacă pașii de mai sus nu funcționează.
3. Imaginea video de pe monitorul conectat nu este afișată ca
Monitor extins.
• Asigurați-vă că driverul plăcii grafice Intel HD este instalat în
Manager dispozitive Windows.
• Asigurați-vă că driverul plăcii grafice nVidia sau AMD este
instalat în Manager dispozitive Windows.
• Deschideți Proprietăți monitor Windows și mergeți la comanda
Ecrane multiple pentru a seta afișajul în modul extindere.
4. Conectorul audio nu funcționează sau există un decalaj al
sunetului.
• Asigurați-vă că cele mai recente versiuni ale BIOS și ale
driverelor pentru computer și stația de andocare sunt instalate
pe computer.
• În cazul în care Configurarea BIOS are o opțiune Activare/
Dezactivare Sunet, asigurați-vă că este setată la Activare.
• Asigurați-vă că dispozitivul de redare corect este selectat pe
computerul notebook.
• Încercați să reconectați cablul audio la ieșirea boxelor externe
de pe stația de andocare.
• Mai întâi, opriți stația de andocare, deconectând cablul Type-C,
apoi scoțând adaptorul de alimentare din dock. Apoi, porniți
stația de andocare, conectând adaptorul de alimentare la dock
înainte de a conecta cablul Type-C la computer.
5. Porturile USB nu funcționează pe stația de andocare.
• Asigurați-vă că cele mai recente versiuni ale BIOS și ale
driverelor pentru computer și stația de andocare sunt instalate
pe computer.
• În cazul în care Configurarea BIOS are o opțiune Activare/
Dezactivare USB, asigurați-vă că este setată la Activare.
• Verificați dacă dispozitivul este detectat în Manager dispozitive
Windows și că sunt instalate driverele corecte ale dispozitivului.
• Asigurați-vă că stația de andocare este conectată corect la
computerul notebook. Încercați să deconectați și să reconectați
stația de andocare la computer.
• Verificați porturile USB. Încercați să introduceți dispozitivul
USB în alt port.
• Mai întâi, opriți stația de andocare, deconectând cablul Type-C,
apoi scoțând adaptorul de alimentare din dock. Apoi, porniți
stația de andocare, conectând adaptorul de alimentare la dock
înainte de a conecta cablul Type-C la computer.
6. Conținutul HDCP (High-Bandwidth Digital Content Protection)
nu este afișat pe monitorul conectat.
• Dockul Dell acceptă HDCP până la HDCP 2.2.
NOTIFICARE: Monitorul/afișajul utilizatorului trebuie să
accepte HDCP 2.2.
7. Portul LAN nu funcționează. • Asigurați-vă că cele mai recente versiuni ale BIOS și ale
driverelor pentru computer și stația de andocare sunt instalate
pe computer.
• Asigurați-vă că ați instalat Controlerul Ethernet RealTek Gigabit
în Manager dispozitive Windows.
• În cazul în care Configurarea BIOS are o opțiune Activare/
Dezactivare LAN/GBE, asigurați-vă că este setată la Activare.
• Asigurați-vă că ați conectat corect cablul Ethernet la stația de
andocare și la hub/router/firewall.
30 Depanarea Stației de andocare Dell Performance WD19DC