Users Guide

Tabela 17. Objawy i rozwiązania(cd.)
Objawy Sugerowane rozwiązania
• Wyłącz stację dokującą, odłączając od stacji dokującej najpierw
kabel USB Type-C, a następnie zasilacz. Włącz stację dokującą,
podłączając do niej najpierw zasilacz, a następnie komputer za
pomocą gniazda USB Type-C.
• Jeśli powyższe kroki nie działają, oddokuj i ponownie uruchom
system.
3. Obraz z podłączonego monitora nie jest wyświetlany na
monitorze rozszerzonym.
• Sprawdź w menedżerze urządzeń, czy sterownik Intel HD
Graphics jest zainstalowany.
• Sprawdź w menedżerze urządzeń, czy sterownik karty
graficznej nVidia lub AMD jest zainstalowany.
• Otwórz właściwości ekranu w systemie Windows i włącz tryb
rozszerzony dla opcji Multiple Displays (Wiele wyświetlaczy).
4. Złącze audio nie działa lub dźwięk jest opóźniony względem
obrazu.
• Upewnij się, że najnowsza wersja systemu BIOS i sterowników
dla komputera i stacji dokującej jest zainstalowana na
komputerze.
• Jeśli na ekranie konfiguracji systemu BIOS komputera jest
dostępna opcja Audio Enabled/Disabled (Dźwięk włączony/
wyłączony), przełącz ją na Enabled (Włączone).
• Upewnij się, że wybrano prawidłowe urządzenie do
odtwarzania w notebooku.
• Spróbuj ponownie podłączyć przewód audio do wyjścia głośnika
zewnętrznego stacji dokującej.
• Wyłącz stację dokującą, odłączając od stacji dokującej najpierw
kabel USB Type-C, a następnie zasilacz. Włącz stację dokującą,
podłączając do niej najpierw zasilacz, a następnie komputer za
pomocą gniazda USB Type-C.
5. Porty USB w stacji dokującej nie działają.
• Upewnij się, że najnowsza wersja systemu BIOS i sterowników
dla komputera i stacji dokującej jest zainstalowana na
komputerze.
• Jeśli na ekranie konfiguracji systemu BIOS komputera jest
dostępna opcja USB Enabled/Disabled (USB włączone/
wyłączone), przełącz ją na Enabled (Włączone).
• Sprawdź, czy urządzenie zostało wykryte w menedżerze
urządzeń systemu Windows i czy zostały zainstalowane
prawidłowe sterowniki urządzenia.
• Sprawdź, czy stacja dokująca jest prawidłowo podłączona do
notebooka. Spróbuj odłączyć i ponownie podłączyć stację
dokującą do komputera.
• Sprawdź porty USB. Spróbuj podłączyć urządzenie USB do
innego portu.
• Wyłącz stację dokującą, odłączając od stacji dokującej najpierw
kabel USB Type-C, a następnie zasilacz. Włącz stację dokującą,
podłączając do niej najpierw zasilacz, a następnie komputer za
pomocą gniazda USB Type-C.
6. Treści zabezpieczone protokołem HDCP (High-Bandwidth
Digital Content Protection) nie wyświetlają się na podłączonym
monitorze.
• Stacja dokująca Dell Dock obsługuje protokół HDCP w wersji
HDCP 2.2 lub starszej.
UWAGA: Monitor lub wyświetlacz użytkownika musi być
zgodny z wersją HDCP 2.2.
7. Gniazdo sieci LAN nie działa. • Upewnij się, że najnowsza wersja systemu BIOS i sterowników
dla komputera i stacji dokującej jest zainstalowana na
komputerze.
30 Rozwiązywanie problemów ze stacją dokującą Dell Performance WD19DC