Users Guide

Tabell 17. Symptomer og løsninger(forts.)
Symptomer Forslag til løsninger
3. Videoen på den tilkoblede skjermen vises ikke som utvidet
skjerm.
• Kontroller at Intel HD-grafikkdriveren er installert i Windows
Device Manager.
• Kontroller at nVidia AMD-grafikkdriveren er installert i Windows
Device Manager.
• Åpne skjermegenskaper for Windows, og gå til Flere
skjermer-kontrollen for å angi skjermen til utvidet modus.
4. Lydkontakten fungerer ikke eller det er forsinkelse i lyden. • Kontroller at nyeste BIOS og drivere for datamaskinen og
dokkingstasjonen er installert på datamaskinen.
• Hvis BIOS-konfigurasjonen har alternativet aktivert/deaktivert
lyd, må du kontrollere at det er angitt til Aktivert.
• Kontroller at riktig avspillingsenhet er valgt på den bærbare
datamaskinen.
• Prøv å koble lydkabelen til utgangen på den eksterne
høyttaleren på dokkingstasjonen på nytt.
• Koble først fra dokkingstasjonen ved å koble fra Type-C-
kabelen, og ta deretter ut strømadapteren fra
dokkingstasjonen. Deretter kobler du til dokkingstasjonen ved å
koble strømadapteren til dokkingstasjonen før du kobler Type-
C-kabelen til datamaskinen.
5. USB-portene på dokkingstasjonen fungerer ikke.
• Kontroller at nyeste BIOS og drivere for datamaskinen og
dokkingstasjonen er installert på datamaskinen.
• Hvis BIOS-konfigurasjonen har alternativet aktivert/deaktivert
USB, må du kontrollere at det er angitt til Aktivert.
• Kontroller om enheten oppdages i Windows Device Manager,
og at riktige enhetsdriverne er installert.
• Kontroller at dokkingstasjonen er forsvarlig koblet til den
bærbare PC-en. Prøv å koble fra og koble til dokkingstasjonen
til datamaskinen på nytt.
• Kontroller USB-portene. Prøv å koble USB-enheten til en
annen port.
• Koble først fra dokkingstasjonen ved å koble fra Type-C-
kabelen, og ta deretter ut strømadapteren fra
dokkingstasjonen. Deretter kobler du til dokkingstasjonen ved å
koble strømadapteren til dokkingstasjonen før du kobler Type-
C-kabelen til datamaskinen.
6. Innholdet i High-Bandwidth Digital Content Protection (HDCP)
vises ikke på den tilkoblede skjermen.
• Dell dokkingstasjon støtter HDCP opptil HDCP 2.2.
MERK: Brukerens monitor/skjerm må støtte HDCP 2.2
7. LAN-porten fungerer ikke. • Kontroller at nyeste BIOS og drivere for datamaskinen og
dokkingstasjonen er installert på datamaskinen.
• Kontroller at Realtek Gigabit Ethernet-kontrolleren er installert i
Windows Device Manager.
• Hvis BIOS-konfigurasjonen har alternativet aktivert/deaktivert
LAN/GBE, må du kontrollere at det er angitt til Aktivert.
• Kontroller at Ethernet-kabelen er forsvarlig koblet til
dokkingstasjonen og Hub/ruter/brannmur.
• Kontroller LED-statuslampen for Ethernet-kabelen for å
bekrefte tilkoblingen. Koble til begge ender av Ethernet-
kabelen på nytt hvis LED-lampen ikke lyser.
• Koble først fra dokkingstasjonen ved å koble fra Type-C-
kabelen, og ta deretter ut strømadapteren fra
dokkingstasjonen. Deretter kobler du til dokkingstasjonen ved å
koble strømadapteren til dokkingstasjonen før du kobler Type-
C-kabelen til datamaskinen.
30 Feilsøking av Dell ytelsesdokkingstasjon WD19DC