Users Guide

표 17. 증상 및 해결 방법(계속)
증상 제안된 해결 방법
• Windows 디바이스 관리자에서 nVidia 또는 AMD 그래픽 드라
이버가 설치되어 있는지 확인합니다.
• Windows 디스플레이 속성을 열고 다중 디스플레이 제어로
이동하여 디스플레이를 확장 모드로 설정합니다.
4. 오디오 커넥터가 작동하지 않거나 오디오 재생이 지연됩니다. • 컴퓨터 및 도킹 스테이션의 BIOS와 드라이버가 최신 버전으
로 컴퓨터에 설치되어 있는지 확인합니다.
• BIOS 설정에 오디오 활성화됨/비활성화됨 옵션이 있는 경우
활성화됨으로 설정되어 있는지 확인합니다.
• 노트북 컴퓨터에 올바른 재생 디바이스가 선택되어 있는지
확인합니다.
• 오디오 케이블을 도킹 스테이션의 외부 스피커 출력에 다시
연결해 봅니다.
• 먼저 Type-C 케이블을 연결 해제하고 전원 어댑터를 도크에
서 제거하여 도킹 스테이션의 전원을 끕니다. 그런 다음,
Type-C 케이블을 컴퓨터에 연결하기 전에 먼저 전원 어댑터
를 도크에 연결하여 도킹 스테이션의 전원을 켭니다.
5. 도킹 스테이션의 USB 포트가 작동하지 않습니다.
• 컴퓨터 및 도킹 스테이션의 BIOS와 드라이버가 최신 버전으
로 컴퓨터에 설치되어 있는지 확인합니다.
• BIOS 설정에 USB 활성화됨/비활성화됨 옵션이 있는 경우 활
성화됨으로 설정되어 있는지 확인합니다.
• Windows 디바이스 관리자에서 디바이스를 감지했으며 올바
른 디바이스 드라이버가 설치되어 있는지 확인합니다.
• 도킹 스테이션이 노트북 컴퓨터에 완전하게 연결되어 있는지
확인합니다. 도킹 스테이션을 컴퓨터에서 연결 해제했다가
다시 연결합니다.
• USB 포트를 확인합니다. USB 디바이스를 다른 포트에 연결
해 봅니다.
• 먼저 Type-C 케이블을 연결 해제하고 전원 어댑터를 도크에
서 제거하여 도킹 스테이션의 전원을 끕니다. 그런 다음,
Type-C 케이블을 컴퓨터에 연결하기 전에 먼저 전원 어댑터
를 도크에 연결하여 도킹 스테이션의 전원을 켭니다.
6. 연결된 모니터에 HDCP(High-Bandwidth Digital Content
Protection) 컨텐츠가 표시되지 않습니다.
• Dell 도크는 HDCP를 HDCP 2.2까지 지원합니다.
노트: 사용자의 모니터/디스플레이가 HDCP 2.2를 지원해야
합니다.
7. LAN 포트가 작동하지 않습니다. • 컴퓨터 및 도킹 스테이션의 BIOS와 드라이버가 최신 버전으
로 컴퓨터에 설치되어 있는지 확인합니다.
• Windows 디바이스 관리자에서 RealTek 기가비트 이더넷 컨
트롤러가 설치되어 있는지 확인합니다.
• BIOS 설정에 LAN/GBE 활성화됨/비활성화됨 옵션이 있는 경
우 활성화됨으로 설정되어 있는지 확인합니다.
• 이더넷 케이블이 도킹 스테이션과 허브/라우터/방화벽에 완
전하게 연결되어 있는지 확인합니다.
• 연결을 확인하기 위해 이더넷 케이블의 상태 LED를 확인합
니다. LED가 켜져 있지 않으면 이더넷 케이블의 양쪽 끝을 다
시 연결합니다.
• 먼저 Type-C 케이블을 연결 해제하고 전원 어댑터를 도크에
서 제거하여 도킹 스테이션의 전원을 끕니다. 그런 다음,
Type-C 케이블을 컴퓨터에 연결하기 전에 먼저 전원 어댑터
를 도크에 연결하여 도킹 스테이션의 전원을 켭니다.
8. 케이블을 호스트에 연결해도 케이블 LED가 켜지지 않습니다.
• WD19DC 가 AC 전원에 연결되어 있는지 확인합니다.
• 노트북이 도킹 스테이션과 연결되어 있는지 확인합니다. 도
킹 스테이션과의 연결을 해제했다가 다시 연결해 봅니다.
Dell 성능 도킹 스테이션 WD19DC 문제 해결 29