Users Guide

Tabella 17. Sintomi e soluzioni(continua)
Sintomi Soluzioni consigliate
• Disinserire e riavviare il sistema se i passaggi precedenti non
funzionano.
3. Il video sul monitor collegato non viene visualizzato come un
monitor esteso.
• Assicurarsi che il driver della scheda grafica Intel HD sia
installato in Gestione dispositivi di Windows.
• Assicurarsi che il driver della scheda grafica nVidia o AMD sia
installato in Gestione dispositivi di Windows.
• Aprire Windows Display Properties e andare al controllo
Schermi multipli per impostare lo schermo in modalità estesa.
4. Il connettore audio non funziona o è presente un ritardo
nell'audio.
• Accertarsi che le versioni più recenti di BIOS e driver per il
computer e la docking station siano installati sul computer.
• Se l'impostazione del BIOS presenta l'opzione Audio abilitato/
disabilitato, assicurarsi che sia impostata su Enabled.
• Verificare il corretto dispositivo di riproduzione sia selezionato
sul notebook.
• Provare a ricollegare il cavo audio all'uscita dell'altoparlante
esterno sulla docking station.
• Prima spegnere la docking station scollegando il cavo Type-C,
quindi rimuovere l'adattatore di alimentazione. Quindi,
accendere la docking station collegando l'adattatore di
alimentazione prima di collegare il cavo Type-C al computer.
5. Le porte USB non funzionano correttamente nell'alloggiamento
di espansione.
• Accertarsi che le versioni più recenti di BIOS e driver per il
computer e la docking station siano installati sul computer.
• Se l'impostazione del BIOS presenta l'opzione USB abilitata/
disabilitata, assicurarsi che sia impostata su Enabled.
• Verificare che il dispositivo sia rilevato in Windows Device
Manager e che i driver corretti del dispositivo siano installati.
• Accertarsi che la docking station sia collegata saldamente al
notebook. Provare a scollegare e ricollegare la docking station
al computer.
• Controllare le porte USB. Provare a collegare il dispositivo USB
in un'altra porta.
• Prima spegnere la docking station scollegando il cavo Type-C,
quindi rimuovere l'adattatore di alimentazione. Quindi,
accendere la docking station collegando l'adattatore di
alimentazione di collegare il cavo Type-C al computer.
6. La High-Bandwidth Digital Content Protection (HDCP) non
viene visualizzata sul monitor collegato.
• Dell Dock supporta HDCP HDCP fino alla versione 2.2 .
N.B.: Il monitor/schermo dell'utente deve supportare
HDCP 2.2
7. La porta LAN non è funzionante. • Accertarsi che le versioni più recenti di BIOS e driver per il
computer e la docking station siano installati sul computer.
• Assicurarsi che il controller RealTek Gigabit Ethernet sia
installato in Gestione dispositivi di Windows.
• Se l'impostazione del BIOS presenta l'opzione LAN/GbE
abilitata/disabilitata, assicurarsi che sia impostata su Enabled
• Verificare che il cavo Ethernet sia connesso saldamente alla
docking station e all'hub/router/firewall.
• Controllare il LED di stato del cavo Ethernet per verificarne la
connettività. Ricollegare entrambe le estremità del cavo
Ethernet se il LED non è acceso.
• Prima spegnere la docking station scollegando il cavo Type-C,
quindi rimuovere l'adattatore di alimentazione. Quindi,
30 Risoluzione dei problemi di Dell Performance Docking Station WD19DC