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Risoluzione dei problemi di Dell Performance
Docking Station WD19DC
Sintomi e soluzioni
Tabella 17. Sintomi e soluzioni
Sintomi Soluzioni consigliate
1. Nessun video sui monitor collegati a HDMI, Mini DisplayPort cavo
DisplayPort o porta DP sulla docking station.
• Accertarsi che le versioni più recenti di BIOS e driver per il
computer e la docking station siano installati sul computer.
• Assicurarsi che il computer sia saldamente collegato alla
docking station. Provare a scollegare e ricollegare la docking
station al notebook.
• Scollegare entrambe le estremità del cavo video e verificare la
presenza di piedini piegati o danneggiati. Ricollegare
saldamente il cavo al monitor e alla docking station.
• Accertarsi che il cavo del video (HDMI o DisplayPort) sia
collegato correttamente al monitor e alla docking station.
Assicurarsi di selezionare la sorgente video corretta sul monitor
(consultare la documentazione del monitor per ulteriori
informazioni sulla modifica della sorgente video).
• Controllare le impostazioni di risoluzione sul computer. Il
monitor potrebbe supportare risoluzioni superiori rispetto a
quelle supportate dalla docking station. Consultare la Tabella
della risoluzione dello schermo per ulteriori informazioni sulla
capacità di risoluzione massima.
• Se il monitor è collegato alla docking station, l'output video del
computer potrebbe essere disabilitato. È possibile abilitare
l'output video utilizzando il pannello di controllo di Windows o
fare riferimento alla Guida dell'utente del computer.
• Se un solo monitor è visualizzato, mentre l'altro non lo è,
andare al Windows Display Properties, quindi nella casella
Schermi multipli, selezionare l'output per il secondo monitor.
• Utilizzando la scheda grafica Intel e il sistema LCD, possono
essere supportati solo due monitor aggiuntivi.
• Per schede grafiche dedicate nVIDIA o AMD, la docking station
supporta tre schermi esterni più lo schermo LCD di sistema.
• Provare con un altro monitor e cavo sicuramente funzionanti,
se possibile.
2. Il video sul monitor collegato è distorto o intermittente.
• Reimpostare il monitor alle impostazioni di fabbrica. Fare
riferimento alla Guida dell'utente del monitor per ulteriori
informazioni su come ripristinare il monitor alle impostazioni di
fabbrica.
• Accertarsi che il cavo del video (HDMI o DisplayPort) sia
collegato saldamente al monitor e alla docking station.
• Scollegare e ricollegare il monitor alla docking station.
• Prima spegnere la docking station scollegando il cavo Type-C,
quindi rimuovere l'adattatore di alimentazione. Quindi,
accendere la docking station collegando l'adattatore di
alimentazione di collegare il cavo Type-C al computer.
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