Users Guide

Tabelle 17. Symptome und Lösungen(fortgesetzt)
Symptome Empfohlene Lösungen
• Prüfen Sie die USB-Ports. Schließen Sie das USB-Gerät an
einen anderen Port an und prüfen Sie, ob das Problem auf
diese Weise behoben werden kann.
• Schalten Sie zunächst die Dockingstation aus, indem Sie das
Typ-C-Kabel trennen und den Netzadapter vom Dock
entfernen. Schalten Sie anschließend die Dockingstation wieder
ein, indem Sie den Netzadapter an das Dock anschließen und
danach das Typ-C-Kabel mit dem Computer verbinden.
6. Der Inhalt des Verschlüsselungssystems High-Bandwidth Digital
Content Protection (HDCP) wird auf dem angeschlossenen
Monitor nicht angezeigt.
• Das Dell Dock unterstützt HDCP bis zu HDCP 2.2.
ANMERKUNG: Der Monitor bzw. die Anzeige des
Benutzers muss HDCP 2.2 unterstützen.
7. Der LAN-Port ist nicht funktionsfähig. • Stellen Sie sicher, dass das neueste BIOS und die neuesten
Treiber für den Computer und die Dockingstation auf Ihrem
Computer installiert sind.
• Überprüfen Sie im Windows Geräte-Manager, ob der Realtek-
Gigabit-Ethernet-Controller installiert ist.
• Wenn Ihr BIOS-Setup über die Option „LAN/GBE Enabled/
Disabled“ (LAN/GBE aktiviert/deaktiviert) verfügt, stellen Sie
sicher, dass sie auf Enabled (Aktiviert) eingestellt ist.
• Stellen Sie sicher, dass das Ethernet-Kabel sicher an
Dockingstation und Hub/Router/Firewall angeschlossen ist.
• Überprüfen Sie die Status-LED des Ethernet-Kabels, um die
Verbindung zu bestätigen. Verbinden Sie beide Enden des
Ethernet-Kabels erneut, wenn die LED nicht leuchtet.
• Schalten Sie zunächst die Dockingstation aus, indem Sie das
Typ-C-Kabel trennen und den Netzadapter vom Dock
entfernen. Schalten Sie anschließend die Dockingstation wieder
ein, indem Sie den Netzadapter an das Dock anschließen und
danach das Typ-C-Kabel mit dem Computer verbinden.
8. Die Kabel-LED leuchtet nach dem Verbinden mit dem Host
nicht.
• Stellen Sie sicher, dass die Dockingstation WD19DC an eine
Wechselstromquelle angeschlossen ist.
• Stellen Sie sicher, dass der Laptop mit der Dockingstation
verbunden ist. Trennen Sie die Dockingstation und verbinden
Sie sie erneut, um zu prüfen, ob das Problem auf diese Weise
behoben werden kann.
9. Der USB-Port ist in einer Vor-Betriebssystemumgebung nicht
funktionsfähig.
• Wenn Ihr BIOS über eine USB-Konfigurationsseite verfügt,
stellen Sie sicher, dass die folgenden Optionen aktiviert sind:
• 1. Enable USB Boot Support (Unterstützung für USB-Start
aktivieren)
• 2. Enable External USB Port (Externen USB-Port aktivieren)
10. Der PXE-Start kann nicht ausgeführt werden, solange eine
Verbindung mit der Dockingstation besteht.
• Wenn Ihr BIOS über eine integrierte NIC-Seite verfügt, wählen
Sie Enabled w/PXE (Mit PXE aktiviert) aus.
• Wenn Ihr BIOS-Setup über eine USB-Konfigurationsseite
verfügt, stellen Sie sicher, dass die folgenden Optionen
aktiviert sind:
• 1. Enable USB Boot Support (Unterstützung für USB-Start
aktivieren)
11. USB-Start kann nicht ausgeführt werden. • Wenn Ihr BIOS über eine USB-Konfigurationsseite verfügt,
stellen Sie sicher, dass die folgenden Optionen aktiviert sind:
• 1. Enable USB Boot Support (Unterstützung für USB-Start
aktivieren)
Troubleshooting für Dell Performance Dockingstation WD19DC 31