Users Guide

Tabel 17. Symptomer og løsninger(fortsat)
Symptomer Foreslåede løsninger
3. Video på den forbundne skærm vises ikke som en ekstern
skærm.
• Sørg for, at Intel HD grafikdriveren er installeret under
Windows Enhedshåndtering.
• Sørg for, at Nvidia- eller AMD grafikdriveren er installeret under
Windows Enhedshåndtering.
• Åben Windows skærmegenskaber og gå til Flere skærme for
at indstille til udvidet tilstand.
4. Lyd-stikket virker ikke eller der er forsinkelse på lyden. • Sørg for, at den seneste BIOS- og drivere er installeret, og at
dockingstationen er installeret på din computer.
• Hvis din BIOS-opsætning har en lyd aktivering/deaktiverings-
indstilling, skal du sørge for at sætte den til Aktiveret.
• Sørg for, at den korrekte afspilningsenhed er valgt på laptop-
computeren.
• Prøv at genforbinde lydkablet til den eksterne udgang på
dockingstationen.
• Sluk først dockingstationen ved at frakoble Type-C-kablet, og
fjern derefter strømforsyningen fra docken. Tænd derefter
dockingstationen ved at forbinde strømforsyningen til docken,
før du forbinder Type-C-kablet til din computer.
5. USB-portene virker ikke på dockingstationen. • Sørg for, at den seneste BIOS- og drivere er installeret, og at
dockingstationen er installeret på din computer.
• Hvis din BIOS-opsætning har en USB Aktiver/Deaktiver -
mulighed, skal du sørge for at sætte den til Aktiveret.
• Kontroller, at enheden findes i Windows enhedshåndtering, og
at den korrekte enhedsriver er installeret.
• Sørg for, at dockingstationen er korrekt forbundet til laptop-
computeren. Prøv at frakoble og genforbinde dockingstationen
til computeren.
• Kontroller USB-portene. Prøv at forbinde USB-enheden til en
anden port.
• Sluk først dockingstationen ved at frakoble Type-C-kablet, og
fjern derefter strømforsyningen fra docken. Tænd derefter
dockingstationen ved at forbinde strømforsyningen til docken,
før du forbinder Type-C-kablet til din computer.
6. High-Bandwidth Digital Content Protection (HDCP)-indholdet
vises ikke på den forbundne skærm.
• Dell Dock understøtter HDCP op til HDCP 2,2.
BEMÆRK: Brugers skærm/monitor skal understøtte
HDCP 2,2.
7. LAN-porten virker ikke. • Sørg for, at den seneste BIOS- og drivere er installeret, og at
dockingstationen er installeret på din computer.
• Kontroller, at RealTek Gigabit Ethernet Controller er installeret i
Windows enhedshåndtering.
• Hvis din BIOS-opsætning har en LAN/GBE Aktiver/Deaktiver -
mulighed, skal du sørge for at sætte den til Aktiveret.
• Kontroller at ethernet-kablet er korrekt forbundet til
dockingstationen og hub/router/firewallen.
• Kontroller status-LED på ethernet-kablet, for at bekræfte
forbindelsen. Genforbind begge ender på ethernet-kablet, hvis
LED’en ikke lyser.
• Sluk først dockingstationen ved at frakoble Type-C-kablet, og
fjern derefter strømforsyningen fra docken. Tænd derefter
dockingstationen ved at forbinde strømforsyningen til docken,
før du forbinder Type-C-kablet til din computer.
30 Fejlfinding af Dell Performance Docking Station WD19DC