戴尔坞站 WD19 双线缆 用户指南 管制型号： K20A 管制类型： K20A001 May 2020 Rev.
注意、小心和警告 注: “注意”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。 小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此类问题。 警告: “警告”表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。 © 2019 - 2020 Dell Inc. 或其子公司。保留所有权利 Dell、EMC 和其他商标均是 Dell Inc.
目录 1 简介............................................................................................................................................. 4 2 包装内物品 .................................................................................................................................. 5 3 硬件要求...................................................................................................................................... 7 4 识别部件和功能 ...................................................................
1 简介 戴尔高性能坞站 WD19DC 设备可以使用双 USB Type-C 电缆接口将所有电子设备连接到您的计算机。将计算机连接到坞站将允许您 访问所有外围设备（鼠标、键盘、立体声扬声器、外部硬盘和大屏幕显示屏），不必依次插入计算机。 小心: 将计算机的 BIOS、计算机显卡驱动程序和戴尔高性能坞站 WD19DC 驱动程序/固件更新到 www.dell.
2 包装内物品 您的坞站附带下面所示的组件。确保您已接收所有组件并在缺少物品的情况下联系戴尔（参见您的发票了解联系信息）。 表. 1: 包装内物品 目录 规格 1. 带 USB Type-C 电缆 的坞站 2. 电源适配器 3.
表.
3 硬件要求 使用坞站之前，确保您的笔记本电脑或 PC 具有 DisplayPort（通过双 USB Type-C）旨在支持坞站。 表.
4 识别部件和功能 图 1: 顶视图 1.
图 2: 前视图 1. USB 3.1 Gen1/Gen2 Type-C 端口 2. USB 3.1 Gen1 端口，支持 PowerShare 3. 音频耳机端口 图 3: 左视图 1.
Kensington 锁插槽 2. 图 4: 后视图 1. 输出端口 2. DisplayPort 1.4 (2) 3. HDMI2.0 端口 4. USB 3.1 Gen1/Gen2 Type-C 端口，支持 DisplayPort 1.4 5. USB 3.1 Gen1 端口 (2) 6. 网络连接器 (RJ-45) 7.
图 5: 底视图 1.
5 重要信息 您必须将计算机的 BIOS、驱动程序和戴尔坞站驱动程序/固件更新到 www.dell.com/support 上提供的最新版本，然后再使用坞站。 较旧的 BIOS 版本和驱动程序可能会导致坞站无法被计算机识别或无法以最佳状态运行。 戴尔强烈建议允许以下应用程序自动安装特定于您的系统和坞站的 BIOS、固件、驱动程序和关键更新： • Dell | Update - 仅适用于戴尔 XPS 系统。 • Dell Command | Update - 适用于戴尔 Latitude、戴尔 Precision 或 XPS 系统。 这些应用程序可在适用于您的产品的“驱动程序和下载”页面进行下载：www.dell.com/support 更新戴尔坞站 WD19DC 驱动程序集 注: 在驱动程序安装期间需要将坞站连接到计算机。 要完全支持新一代戴尔坞站 WD19DC，强烈建议在 64 位操作系统上安装以下 BIOS/驱动程序。 1. 转至 www.dell.
6 快速设置硬件 步骤 1. 从 www.dell.
2. 将交流适配器连接至电源插座。然后，将交流适配器连接至戴尔高性能坞站 WD19DC 上的 7.4 毫米 DC-in 电源输入。 图 6: 连接交流适配器 3. 将 USB Type-C 连接器连接至计算机。 从 www.dell.
图 7: 连接双 USB Type-C 连接器 注: 在支持的系统上使用单个 USB Type-C 电缆以连接坞站。坞站的其他 USB Type-C 电缆仅可用作可供电电缆，用于高达 15 W 智能手机或平板电脑。 4.
戴尔 Precision 7000 系列的显卡特殊模式 • • • 16 在戴尔 Precision 7000 系列中，独立显卡进行多路复用以直接驱动笔记本电脑 USB Type-C MFDP 端口。 该选项在系统 BIOS 的 Video > Switchable Graphics 下可用。 启用时，它可以切换显示屏连接器的显示屏来源，以便全部源自独立 GPU。 快速设置硬件
7 设置外接显示器 更新适用于您的计算机的显卡驱动程序 Microsoft Windows 操作系统仅包括 VGA 显卡驱动程序。因此，为了实现最佳显卡性能，建议从 dell.com/support 的“显卡”部分下 载适用于您的计算机的戴尔显卡驱动程序。 注: 1. 对于受支持戴尔系统上的 nVidia 独立显卡解决方案： a. 首先，安装适用于您的计算机的英特尔媒体适配器显卡驱动程序。 b. 其次，安装适用于您的计算机的 nVidia 独立显卡驱动程序。 2. 对于受支持戴尔系统上的 AMD 独立显卡解决方案： a. 首先，安装适用于您的计算机的英特尔媒体适配器显卡驱动程序。 b. 其次，安装适用于您的计算机的 AMD 独立显卡驱动程序。 配置显示器 如果连接两个显示屏，请遵循以下步骤： 步骤 1. 单击开始按钮，然后选择设置。 2. 单击系统，然后选择显示屏。 3.
显示带宽 外接显示器需要一定的带宽才能正常工作。分辨率较高的显示器需要更多的带宽。 • • HBR2 是 DP 1.2（每条通路的 5.4 Gbps 最大链路速度）。在 DP 超负荷的情况下，有效的数据速率是每条通路 4.3 Gbps。 HBR3 是 DP 1.4（每条通路的 8.1 Gbps 最大链路速度）。在 DP 超负荷的情况下，有效的数据速率是每条通路 6.5 Gbps。 表. 3: 显示带宽 分辨率 所需的最小带宽 1 x FHD (1920 x 1080) 显示屏 @60 Hz 3.2 Gbps 1 x QHD (2560 x 1440) 显示屏 @60 Hz 5.6 Gbps 1 x 4K (3840 x 2160) 显示屏 @30 Hz 6.2 Gbps 1 x 4K (3840 x 2160) 显示屏 @60 Hz 12.5 Gbps 显示分辨率表 仅适用于第 3 部分表 2 中推荐的系统。下表仅解决双线缆连接的情况，并不支持使用 Type-C 线缆的系统。 表.
表. 5: 使用具有独立显卡的推荐系统时的 WD19DC 显示屏端口可用带宽 单个显示屏（最大分 辨率） 双显示屏（最大分辨 率） • 三个显示屏（最大分辨率） DP1.4 + MFDP • Type-C：4K (3840 x 2160) @60 Hz • 四个显示屏（最大分辨率） DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0： ○ 2 x 4K (3840 x 2160) @60 Hz ○ 1 x 4K (3840 x 2160) @30 Hz DP1.4 + DP1.4 + MFDP Type-C： ○ 2 x 4K (3840 x 2160) @60 Hz ○ 1 x 4K (3840 x 2160) @30 Hz • ○ 2 x 4K (3840 x 2160) @30 Hz DP1.4（菊花链 2 x 4K） + DP1.4 + MFDP TypeC： ○ 2 x 4K (3840 x 2160) @60 Hz ○ 2 x 4K (3840 x 2160) @30 Hz 注: WD19 系列中所有坞站背面的 HDMI2.
8 卸下 USB Type-C 电缆模块 前提条件 戴尔高性能坞站 WD19DC 已连接附带的 USB Type-C 电缆。要卸下/更改电缆模块，请执行以下步骤： 步骤 1. 翻转坞站。 2. 拧下两颗 M2.
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9 技术规格 主题： • • • • LED 状态指示灯 坞接规格 输入/输出 (I/O) 连接器 Dell ExpressCharge 和 ExpressCharge Boost 概览 LED 状态指示灯 电源适配器 LED 表. 6: 电源适配器 LED 指示灯 状态 LED 行为 电源适配器已插入到墙上的插座 呈白色稳定亮起 电缆 LED 表. 7: 电缆 LED 指示灯 状态 LED 行为 通过双 USB Type-C 端口连接到戴尔 Precision 7000 系列笔记本 电脑 (7730/7530)。 呈白色稳定亮起 坞接状态指示灯 表. 8: 坞站 LED 指示灯 状态 LED 行为 坞站从电源适配器接收电源 闪烁三次 表. 9: 电缆 LED 指示灯 状态 LED 行为 USB Type-C 主机支持视频 + 数据 + 电源 打开 USB Type-C 主机不支持视频 + 数据 + 电源 熄灭（不会亮起） 表.
坞接规格 表. 11: 坞接规格 功能 规格 标准 双 USB 3.1 Gen1/Gen2 Type-C 视频端口 • • USB 3.1 Gen1/Gen2 Type-C，支持 DisplayPort 1.4 或 HDMI2.0 x1 DisplayPort++ 1.4 x2 音频端口 • • 正面耳机连接器 x1 背面线路输出 x1 网络端口 • 千兆位以太网 (RJ-45) x1 USB 端口 • • • • 正面 USB 3.1 Gen1 x1 正面 USB 3.1 Gen1/Gen2 Type-C 背面 USB 3.1 Gen1 x2 背面 USB 3.1 Gen1/Gen2 Type-C，支持 DisplayPort 1.4 x1 DC-in 端口 • 7.4 毫米 DC-in 端口 x1 USB Type-C 电缆长度 0.
输入/输出 (I/O) 连接器 戴尔高性能坞站 WD19DC 具有以下 I/O 连接器： 表. 13: I/O 连接器 端口 连接器 视频端口 • • DisplayPort++ 1.4 x2 USB 3.1 Gen1/Gen2，支持 DisplayPort 1.4 或 HDMI2.0 x1 输入/输出端口 • • • • • • • USB 3.1 Gen1 x 2 USB 3.1 Gen1，支持 PowerShare x 1 USB 3.1 Gen1/Gen2 Type-C 7.
10 戴尔坞站驱动程序和固件更新 独立坞站固件更新实用程序 从 www.dell.com/support 下载 WD19DC 驱动程序和固件更新。将坞站对接至系统并启动管理模式中的工具。 1. 2. 3. 4. 等待在各种图形用户界面 (GUI) 窗格中输入的所有信息。 更新和退出按钮会显示在右下角。单击 Update（更新）按钮。 等待所有组件固件更新完成。进度条显示在底部。 更新状态的有效负载信息显示的上方。 表.
11 常见问题 1. 风扇与系统连接后无法正常工作。 • 风扇由温度触发。坞站风扇将不会旋转，直至温度高到足以触发散热阈值。 • 反之亦然，如果坞站冷却不足，则风扇将不会停止，即使您断开坞站与系统的连接。 2. 高速风扇噪音后坞站不能工作。 • 听到响亮的风扇噪音时，是警告您坞站处于某些类型的热条件下。例如，坞站中的通风孔被阻塞或者坞站在高温 (> 35C) 等 环境下运行。请从坞站消除这些异常情况。如果您不消除异常情况，在最坏的情况下，坞站将通过温度过高的保护机制关 闭。一旦发生这种情况，请从系统拔下 Type-C 电缆并移除坞站的电源。然后，等待 15 秒并插入坞站电源以使坞站恢复在 线。 3. 当我插入坞站的交流适配器时听到风扇噪音。 • 这属于正常情况。第一次插入坞站的交流适配器将触发风扇旋转，但它随后会很快关闭。 4. 我听到响亮的风扇噪音。问题出的哪里？ • 坞站风扇设计为五种不同的旋转速度。通常，坞站运行时风扇低速旋转。如果坞站的负荷加重或者处于高温运行环境，则坞 站风扇可能变为高速旋转。但这是正常状况，风扇的低速/高速旋转取决于工作负荷。 表.
12 故障排除戴尔高性能坞站 WD19DC 症状和解决方案 表. 17: 症状和解决方案 症状 建议的解决方案 1. 连接到坞站上的高清多媒体接口 (HDMI) 或 DisplayPort (DP) 端口的显示器上无视频。 • • • • • • • • • • 2. 连接的显示器上的视频会失真或闪烁。 • • • • • 3. 连接的显示器上的视频未显示为扩展显示器。 • • • 4.
表. 17: 症状和解决方案（续） 症状 5. 对接站上的 USB 端口不工作。 建议的解决方案 • • • 确保在笔记本计算机中选择正确的播放设备。 尝试将音频电缆重新插入坞站上的外部扬声器输出。 首先通过断开连接 Type-C 电缆和从坞站卸下电源适配器来 关闭坞站。然后，通过将电源适配器连接到坞站启动坞站， 然后再将 Type-C 电缆连接至计算机。 • 确保您的计算机上安装了适用于您的计算机和坞站的最新 BIOS 和驱动程序。 如果 BIOS 设置有一个 USB Enabled/Disabled 选项，确保已 设置为 Enabled。 确认在 Windows 设备管理器中是否检测到设备并且已安装正 确的设备驱动程序。 确保坞站安全地连接至笔记本计算机。尝试断开坞站与计算 机的连接并重新连接。 检查 USB 端口。尝试将 USB 设备插入另一个端口。 首先通过断开连接 Type-C 电缆和从坞站卸下电源适配器来 关闭坞站。然后，通过将电源适配器连接到坞站启动坞站， 然后再将 Type-C 电缆连接至计算机。 • • • • • 6.
表. 17: 症状和解决方案（续） 症状 建议的解决方案 12.连接 Type-C 电缆时，在戴尔 BIOS 设置程序的 Battery Information 页面中交流适配器显示为“Not Installed”。 • • • 13. 在预装操作系统环境中连接至坞站的外围设备不可用。 14. 将坞站连接到计算机时显示警报消息“You have attached an undersized power adapter to your system”。 1. 确保戴尔高性能坞站 WD19DC 已正确连接到各自的 (240 W)。 2. 确保坞站的电缆 LED 已亮起。 3.
13 获取帮助 主题： • 联系戴尔 联系戴尔 前提条件 注: 如果没有可用的互联网连接，可在购货发票、装箱单、帐单或戴尔产品目录上查找联系信息。 关于此任务 戴尔提供了几种在线以及基于电话的支持和服务选项。可用性会因国家和地区以及产品的不同而有所差异，某些服务可能在您所在 的国家/地区不可用。有关销售、技术支持或客户服务问题，请联系戴尔： 步骤 1. 2. 3. 4. 请转至 Dell.
