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故障排除 Dell Performance 媒體插槽座
WD19DC
徵兆與解決方案
表 17. 徵兆與解決方案
徵兆 建議的解決方案
1. 連接至擴充基座上的高傳真多媒體介面 (HDMI) 或 DisplayPort
(DP) 連接埠之顯示器沒有視訊。
• 確定您的電腦上已安裝電腦和擴充基座適用的最新 BIOS 和
驅動程式。
• 確定您的電腦已牢固地連接至擴充基座。嘗試拔下擴充基
座，然後重新連接至筆記型電腦。
• 拔下影像纜線的兩端，並檢查是否有折斷/彎曲的插腳。將纜
線牢固地重新連接至顯示器和擴充基座。
• 確定影像纜線 (HDMI 或 DisplayPort) 已牢固地連接至顯示器
和擴充基座。請務必在顯示器上選取正確的影像來源 (如需
變更影像來源的詳細資訊，請參閱顯示器的說明文件)。
• 檢查電腦上的解析度設定。您的顯示器可支援比擴充基座所
能支援的更高解析度。如需最大解析度能力的詳細資訊，請
參閱顯示解析度表。
• 如果顯示器已連接至擴充基座，則可能會停用您電腦上的視
訊輸出。您可使用 Windows 控制台啟用視訊輸出，或參閱電
腦隨附的使用者指南。
• 如果只有一部顯示器正常顯示，而另一部並未顯示，請移至
Windows「顯示內容」，並在多部顯示器底下選取第二部顯示
器的輸出。
• 透過 Intel 顯示卡和系統 LCD，只能支援兩個額外的顯示器。
• 如為 NVIDIA 或 AMD 獨立顯示卡，擴充基座可支援三部外接
顯示器，再加上系統 LCD。
• 如果可以，請嘗試使用確定狀況良好的不同顯示器和纜線。
2. 連接的顯示器上之視訊失真或閃爍。
• 將顯示器重設為出廠預設值。如需如何將顯示器重設為出廠
預設值的詳細資訊，請參閱顯示器隨附的使用者指南。
• 確定影像纜線 (HDMI 或 DisplayPort) 已牢固地連接至顯示器
和擴充基座。
• 從擴充基座拔下並重新連接顯示器。
• 先拔下 Type-C 纜線，然後從擴充基座卸下電源變壓器，以
關閉擴充基座電源。接著，將電源變壓器連接至擴充基座以
開啟擴充基座電源，再將 Type-C 纜線連接至電腦。
• 若上述步驟無效，請拔下媒體插槽座纜線，然後重新啟動系
統。
3. 作為外接式顯示器連接的顯示器上未顯示影像。
• 確定已將 Intel HD 顯示卡驅動程式安裝至 Windows 裝置管理
園中。
• 確定已將 Nvidia 或 AMD 顯示卡驅動程式安裝至 Windows 裝
置管理員中。
• 開啟 Windows「顯示內容」，然後移至 Multiple Displays (多
部顯示器) 控制項，以將顯示器設為延伸模式。
4. 音訊連接器無法正常運作，或是產生音訊滯後。 • 確定您的電腦上已安裝電腦和擴充基座適用的最新 BIOS 和
驅動程式。
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