Users Guide

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トラブルの解決
Dell™PowerEdge™拡張 RAID コントローラ 4/SC、4/DC および 4e/DC ユーザーズガイド
一般的な問題
BIOS 起動時のエラーメッセージ
その他の起こりうる問題
キャッシュマイグレーション
SCSI ケーブルおよびコネクタの問題
警告音

一般的な問題
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表 6-1 は、発生する可能性のある一般的な問題と対策を示します。
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表 6-1 一般的な 問題
問題
対策
RAID コントローラからシステムが起動しない。
l システムの基本入出力システム（BIOS）の構成に PCI 割り込みの割り当てがないかチェックします。
RAID コントローラに、固有の割り込みが割り当てられていることを確認してください。オペレーティング
システムをインストールする前に、論理ドライブを初期化してください。
アレイ内のハードドライブの 1 つが頻繁にエラーになる。
これは、1 つまたは 2 つの問題が原因と考えられます。
l 強制的にオンラインに戻したあとでも、同じドライブが故障する場合は、次の手順を実行します。
¡ ドライブをフォーマットします。
¡ エンクロージャまたはバックプレーンに損傷がないかチェックします。
¡ SCSI ケーブルをチェックします。
¡ ハードドライブを交換します。
l 同じスロットのドライブが何度も故障する場合は、次の手順を実行します。
必要に応じてケーブルまたはバックプレーンを交換します。
起動中に<Ctrl><M>を押し、新規設定を実行しようとすると、デバイスのスキャン中
に
システムが停止する。
l 各チャネルのドライブ ID をチェックし、各ドライブの ID が異なっているか確認します。
l 内部接続と外部接続が同じチャネルを占有していないかどうか確認します。
l ターミネータをチェックします。チャネルの最後のデバイスにはターミネータが必要です。
l RAID コントローラがスロットに正しく設置されているか確認します。
l ドライブケーブルを交換します。
同じ電源を使用して複数のドライブが RAID コントローラに接続されている場合に、
複数のドライブに同時にスピンの不具合が発生する。
l コマンドで、ドライブのスピン設定を行います。これにより、RAID コントローラは 2 台のデバイスを同
時にスピンさせることができます。
<Ctrl><M> を押してもメニューが表示されない。
l このユーティリティには、カラーモニターが必要です。
RAID コントローラを取り付けたシステムの電源投入時に、BIOS のバナーが文字化
けする、またはまったく表示されない。
l RAID コントローラのキャッシュメモリに欠陥があるか、キャッシュメモリがない可能性があります。
EEPROM をフラッシュまたはアップデートできない。
l Dell™サポートに連絡してください。

注意: バックグラウンド初期化またはデータの整合性チェックの実行中に、ファームウェアをフラッシュ
しないでください。失敗の原因になります。

Firmware Initializing...と画面に表示されたまま消えない。
l 各周辺機器が接続されるチャネルに TERMPWR（ターミネータへ電力）が適切に供給されているか確
認します。
l SCSI チャネルチェーンの各端が、周辺装置用の適切なターミネータを使って正しくターミネートされて
いるか確認します。チャネルにケーブルが 1 本しか接続されていない場合、チャネルは RAID コントロ
ーラで自動的にターミネートされます。
l RAID コントローラが PCI スロットに正しく設置されているか確認してください。
BIOS 設定ユーティリティが、RAID 1 アレイの物理ドライブが交換されたことを検出
せず、再構築を開始するオプションが表示される。
ドライブを交換したあと、ユーティリティに、最適な状態が報告されるすべてのオンライ
ンドライブおよびすべての論理ドライブが表示される。その結果、故障ドライブが見つ
からないため、再構築ができない。
これは、ドライブをデータが格納されたドライブと交換した場合に発生します。新しいド
ライブが空であれば、この問題は発生しません。
この画面を終了し、サーバーを再起動した場合、オペレーティングシステムがシステ
ムに検出されません。
この問題を解決するには、次の手順を実行します。
l BIOS 設定ユーティリティにアクセスし、Objects（オブジェクト）—> Physical Drive（物理
ドライブ）を選択して物理ドライブのリストを表示します。
l 矢印キーを使用して新しく挿入したドライブを選択し、<Enter> を押します。
そのドライブ用のメニューが表示されます。
l Force Offline（オフラインの強 制 実 行）を選択し、<Enter> を押します。
これで、物理ドライブが Online（オンライン）から Failed（故障）に変わります。