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Solucionar problemas │ 63
Síntomas comunes El problema Soluciones posibles
No cargue cuando
utilice la conexión
USB-C con el
ordenador de
sobremesa, portátil,
etc.
No hay carga • Compruebe si el dispositivo admite uno
de los perfiles de carga de 5V, 9V, 15V
o 20V.
• Compruebe si el ordenador portátil
necesita un adaptador de alimentación de
más de 65W.
• Si el ordenador portátil necesita un
adaptador de alimentación de más de
65 W, es posible que no se cargue con la
conexión USB-C.
• Asegúrese de que solamente utiliza el
adaptador aprobado de Dell o el adaptador
incluido con el producto.
• Asegúrese de que el cable USB-C no está
dañado.
No cargue de
manera intermitente
cuando utilice la
conexión USB-C
con el ordenador de
sobremesa, portátil,
etc.
Carga intermitente • Compruebe si el consumo máximo de
energía del dispositivo es superior a 65W.
• Asegúrese de que solamente utiliza el
adaptador aprobado de Dell o el adaptador
incluido con el producto.
• Asegúrese de que el cable USB-C no está
dañado.
No aparecerán
imágenes al utilizar la
conexión DP al PC
Pantalla en negro • Comprobar con qué estándar DP (DP 1.1a
o DP 1.2) está certificada la tarjeta gráfica.
Descargue e instale el controlador de la
tarjeta gráfica más reciente.
• Algunas tarjetas gráficas DP 1.1a no
pueden admitir monitores DP 1.2. Vaya al
menú OSD, en Selección de fuente,
mantenga presionada la tecla de selección
DP
durante 8 segundos para cambiar
la configuración del monitor de DP 1.2 a
DP 1.1a.