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52 | 故障排除
产品特定问题
水平 / 垂直线 屏幕中有一条或者多
条线
• 将显示器复位至出厂设置。
• 使用 OSD 执行自动调节功能。
• 使用 OSD 调整相位和像素时钟。
• 执行显示器自检功能，确定这些线是否也出现在自检模
式中。
• 检查视频电缆连接器中的针脚是否弯曲或者折断。
• 运行内置诊断功能。
注： 在使用 HDMI/DisplayPort 输入时，像素时钟和相位调
整功能不可用。
同步问题 屏幕显示杂乱图像 • 将显示器复位至出厂设置。
• 使用 OSD 执行自动调节功能。
• 使用 OSD 调整相位和像素时钟。
• 执行显示器自检功能，确定在自检模式中是否出现杂乱的
图像。
• 检查视频电缆连接器中的针脚是否弯曲或者折断。
• 在
安全模式 中重启计算机。
安全须知 出现烟雾或火花 • 不得执行任何故障排除操作。
• 请立即联系 Dell。
间歇性问题 开关时显示器出现
故障
• 确保连接显示器和计算机的视频电缆已经正确连接。
• 将显示器复位至出厂设置。
• 执行显示器自检功能，确定在自检模式中是否出现间歇性
问题。
颜色缺失 图像颜色缺失 • 执行显示器自检功能。
• 确保连接显示器和计算机的视频电缆已经正确连接。
• 检查视频电缆连接器中的针脚是否弯曲或者折断。
颜色错误 图像颜色不佳 • 根据应用程序，在颜色 OSD 菜单中更改预设模式的
设置。
• 在颜色 OSD 菜单中的自定颜色下调整 R/G/B 值。
• 运行内置诊断功能。
因显示器上长期停
留静态图像而导致
图像残留
静态图像在屏幕上残
留暗影
• 使用电源管理功能在不使用时关闭显示器 （详情请参见
电源管理模式 ）。
• 或者使用动态变化的屏幕保护程序。
特定症状 遇到的问题 可采取的解决方案
屏幕图像过小 图像在屏幕正中，但
没有填满整个显示区
• 在显示的 OSD 菜单中检查宽高比设置。
• 将显示器复位至出厂设置。
无法使用前面板的
按钮调整显示器
屏幕上不显示 OSD • 关闭显示器，拔下并重新插回电源电缆，然后打开显
示器。
• 检查 OSD 菜单是否被锁定。 若是，按住电源按钮上方的
按钮 6 秒钟解锁 （参见
锁 ）。