Dell™ OptiPlex™ 170L Quick Reference Guide Models MTC2 and DHS w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Notes, Notices, and Cautions NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your computer. NOTICE: A NOTICE indicates either potential damage to hardware or loss of data and tells you how to avoid the problem. CAUTION: A CAUTION indicates a potential for property damage, personal injury, or death. If you purchased a Dell™ n Series computer, any references in this document to Microsoft® Windows® operating systems are not applicable.
Contents Finding Information for Your Computer About Your Small Desktop Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 . . . . . . . . . . . . . 8 9 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 12 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Front and Back Views . . . . . . . . . . . . Inside Your Computer . . . . . . . . . . . .
Contents
Finding Information for Your Computer What Are You Looking For? Find It Here • • • • • Drivers and Utilities CD (also known as the ResourceCD) A diagnostic program for my computer Drivers for my computer My computer documentation My device documentation Desktop System Software (DSS) • OS updates and patches Documentation and drivers are already installed on your computer. You can use the CD to reinstall drivers, run the Dell Diagnostics, or access your documentation.
www.dell.com | support.dell.com What Are You Looking For? Find It Here • Service Tag and Express Service Code • Microsoft Windows License Label Service Tag and Microsoft Windows License These labels are located on your computer. • Use the Service Tag to identify your computer when you use support.dell.com or contact technical support. • Enter the Express Service Code to direct your call when contacting technical support. The Express Service Code is not available in all countries.
What Are You Looking For? Find It Here • How to use Windows XP • Documentation for my computer • Documentation for devices (such as a modem) Windows Help and Support Center 1 Click the Start button and click Help and Support. 2 Type a word or phrase that describes your problem and click the arrow icon. 3 Click the topic that describes your problem. 4 Follow the instructions on the screen.
www.dell.com | support.dell.com About Your Small Desktop Computer Front and Back Views front panel door service tag headphone connector USB 2.
Inside Your Computer CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. CAUTION: To avoid electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet before opening the cover. NOTICE: Be careful when opening the computer cover to ensure that you do not accidently disconnect cables from the system board.
www.dell.com | support.dell.com Attaching and Removing the Computer Stand CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. NOTE: Place your computer on a soft surface to prevent scratching the top cover. Your computer can be used in either a vertical or horizontal position.
About Your Mini-Tower Computer Front and Back Views CD or DVD drive activity light service tag CD or DVD eject button second drive bay floppy drive light floppy drive eject button power light hard-drive activity light power button USB 2.0 connectors (2) headphone connector power connector voltage selection switch serial connector video connector keyboard connector parallel connector diagnostic lights (4) mouse connector line-out connector line-in connector microphone connector USB 2.
www.dell.com | support.dell.com Inside Your Computer CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. CAUTION: To avoid electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet before opening the cover. NOTICE: Be careful when opening the computer cover to ensure that you do not accidently disconnect cables from the system board.
Setting Up Your Computer CAUTION: Before performing any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. NOTICE: If your computer has an expansion card installed (such as a modem card), connect the appropriate cable to the card, not to the connector on the back panel. You must complete all steps to properly set up your computer. See the appropriate illustrations that follow the instructions. 1 Connect the keyboard and mouse.
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Mini-tower Computer Setup Without Cards monitor keyboard mouse speakers headphones network USB Setup With Cards speakers telephony/ modem Quick Reference Guide 15
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Solving Problems Dell provides a number of tools to help you if your computer does not perform as expected. For the latest troubleshooting information available for your computer, see the Dell Support website at support.dell.com. If computer problems occur that require help from Dell, write a detailed description of the error, beep codes, or diagnostics light patterns; record your Express Service Code and Service Tag below; and then contact Dell from the same location as your computer.
www.dell.com | support.dell.com Starting the Dell Diagnostics From the Optional Drivers and Utilities CD 1 Insert the Drivers and Utilities CD. 2 Shut down and restart the computer. When the DELL logo appears, press immediately. If you wait too long and the Windows logo appears, continue to wait until you see the Windows desktop. Then shut down your computer and try again. NOTE: The next steps change the boot sequence for one time only.
3 If you run a test from the Custom Test or Symptom Tree option, click the applicable tab described in the following table for more information. Tab Function Results Displays the results of the test and any error conditions encountered. Errors Displays error conditions encountered, error codes, and the problem description. Help Describes the test and may indicate requirements for running the test. Configuration Displays your hardware configuration for the selected device.
www.dell.com | support.dell.com Power Light Problem Description Suggested Resolution Blinking yellow A power supply or system board failure has occurred. Check "Diagnostic Lights" on page 20 to see if the specific problem is identified. See "Power Problems" in your online User’s Guide. Solid green and a beep code during POST A problem was detected while the BIOS was executing. See "Beep Codes" on page 22 for instructions on diagnosing the beep code.
Light Pattern yellow green yellow yellow green green yellow yellow yellow yellow green yellow yellow green green yellow green green green yellow Problem Description Suggested Resolution A possible processor failure has occurred. • Reinstall the processor and restart the computer. Memory modules are detected, but a • If you have one memory module installed, reinstall it and memory failure has occurred. restart the computer.
www.dell.com | support.dell.com Light Pattern yellow yellow yellow green yellow green yellow green yellow green green green green green green green Problem Description Suggested Resolution No memory modules are detected. • Reinstall all memory modules and restart the computer. • To eliminate the possibility of a faulty memory connector, remove all memory modules, reinstall one memory module (if the computer supports a single module), and then restart the computer.
Code Cause Code Cause 1-1-2 Microprocessor register failure 3-1-4 Slave interrupt mask register failure 1-1-3 NVRAM read/write failure 3-2-2 Interrupt vector loading failure 1-1-4 ROM BIOS checksum failure 3-2-4 Keyboard Controller Test failure 1-2-1 Programmable interval timer failure 3-3-1 NVRAM power loss 1-2-2 DMA initialization failure 3-3-2 Invalid NVRAM configuration 1-2-3 DMA page register read/write failure 3-3-4 Video Memory Test failure 1-3 Video Memory Test failure 3
www.dell.com | support.dell.com Resolving Software and Hardware Incompatibilities If a device is either not detected during the operating system setup or is detected but incorrectly configured, you can use the Hardware Troubleshooter to resolve the incompatibility. In the Microsoft® Windows® 2000 operating system, you can also use Device Manager to resolve incompatibilities. Windows XP To resolve incompatibilities using the Hardware Troubleshooter: 1 Click the Start button and click Help and Support.
Using Microsoft® Windows® XP System Restore The Microsoft® Windows® XP operating system provides System Restore to allow you to return your computer to an earlier operating state (without affecting data files) if changes to the hardware, software, or other system settings have left the computer in an undesirable operating state. See the Windows Help and Support Center for information on using System Restore. NOTICE: Make regular backups of your data files.
www.dell.com | support.dell.com Undoing the Last System Restore NOTICE: Before you undo the last system restore, save and close all open files and exit any open programs. Do not alter, open, or delete any files or programs until the system restoration is complete. 1 Click the Start button, point to All Programs→ Accessories→ System Tools, and then click System Restore. 2 Click Undo my last restoration and click Next. 3 Click Next. The System Restore screen appears and the computer restarts.
Reinstalling Windows XP NOTICE: You must use Windows XP Service Pack 1 or later when you reinstall Windows XP. To reinstall Windows XP, perform all the steps in the following sections in the order in which they are listed. The reinstallation process can take 1 to 2 hours to complete. After you reinstall the operating system, you must also reinstall the device drivers, virus protection program, and other software. NOTICE: The Operating System CD provides options for reinstalling Windows XP.
www.dell.com | support.dell.com NOTICE: Do not press any key when the following message appears: Press any key to boot from the CD. 6 When the Regional and Language Options screen appears, select the settings for your location and click Next. 7 Enter your name and organization (optional) in the Personalize Your Software screen, and click Next. 8 At the Computer Name and Administrator Password window, enter a name for your computer (or accept the one provided) and a password, and click Next.
Using the Drivers and Utilities CD To use the Drivers and Utilities CD (also known as the ResourceCD) while you are running the Windows operating system: NOTE: To access device drivers and user documentation, you must use the Drivers and Utilities CD while you are running Windows. 1 Turn on the computer and allow it to boot to the Windows desktop. 2 Insert the Drivers and Utilities CD into the CD drive.
Quick Reference Guide www.dell.com | support.dell.
Index B beep codes, 22 C CD operating system, 7 computer beep codes, 22 restore to previous state, 25 diagnostics beep codes, 22 Dell, 17 Drivers and Utilities CD, 5 lights, 19-20 documentation device, 5 online, 6 Quick Reference, 5 ResourceCD, 5 User’s Guide, 5 I IRQ conflicts, 24 L labels Microsoft Windows, 6 Service Tag, 6 light, 19 lights back of computer, 20 diagnostic, 19-20 front of computer, 19 power button, 19 system, 19 conflicts software and hardware incompatibilities, 24 drivers ResourceCD
Index P S U power light, 19 Service Tag, 6 User’s Guide, 5 problems beep codes, 22 conflicts, 24 Dell Diagnostics, 17 diagnostic lights, 19-20 restore to previous state, 25 software conflicts, 24 stand attach, 10 remove, 10 system lights, 19 System Restore, 25 R reinstalling Drivers and Utilities CD, 5 ResourceCD, 5 Windows XP, 26 ResourceCD Dell Diagnostics, 17 32 Index T troubleshooting conflicts, 24 Dell Diagnostics, 17 diagnostic lights, 19-20 Hardware Troubleshooter, 24 Help and Support
Dell™ OptiPlex™ 170L 快速参考指南 MTC2 型和 DHS 型 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
注、注意和警告 注：“注”表示能帮助您更好地使用计算机的重要信息。 注意：“注意”表示有损坏硬件或丢失数据的潜在危险，并告诉您如何避免此类问题。 警告：“警告”表示有财产损失、人身伤害甚至死亡的潜在危险。 如果您购买的是 Dell™ n Series 计算机，则本说明文件中有关 Microsof® Windows® 操作系统的任何参考 信息均不适用。 Drivers and Utilities CD (ResourceCD)、操作系统介质和 《快速参考指南》是可选的，不是所有的计算 机都随机提供。 ____________________ 本文件中的信息如有更改，恕不另行通知。 © 2004 Dell Inc. 版权所有，翻印必究。 严禁在未经 Dell Inc. 书面许可的情况下以任何方式进行复制。 关于本文使用的商标：Dell、DELL 徽标和 OptiPlex 是 Dell Inc. 的商标； Microsoft 和 Windows 是 Microsoft Corporation 的注册商标。 本说明文件中可能涉及的其他商标和产品名称是指拥有相应商标和产品名称的公司或其制造的产品。 Dell Inc.
目录 查找适用于您的计算机的信息 关于您的小型台式计算机 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 正面视图和背面视图 . 计算机的内部 . . . . . 连接和卸下计算机底座 关于小型塔式计算机 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 41 42 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 正面视图和背面视图 计算机的内部 . . . . 安装您的计算机 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 44 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
目录
查找适用于您的计算机的信息 要查找什么？ 在此处查找 • • • • • Drivers and Utilities CD （也称为 ResourceCD） 您的计算机中已经安装了说明文件和驱动程序。您可 以使用本 CD 重新安装驱动程序、运行 Dell 诊断程序 或查看说明文件。 您的 CD 中可能包含自 述文件，它提供了有关 计算机的最新技术更新 信息，或为技术人员或 有经验的用户提供高级 技术参考资料。 适用于我的计算机的诊断程序 适用于我的计算机的驱动程序 计算机说明文件 设备说明文件 台式机系统软件 (DSS) 注：驱动程序和说明文件的最新更新也可在 support.dell.com 找到。 注：Drivers and Utilities CD 是可选的，可能不是所有的 计算机都随机提供。 • 操作系统的更新和增补软件 台式机系统软件 已放在 Drivers and Utilities CD 中和 Dell 支持 Web 站点上，其网址是 support.dell.
www.dell.com | support.dell.com 要查找什么？ 在此处查找 • 服务标签和快速服务代码 • Microsoft Windows 许可证标签 服务标签和 Microsoft Windows 许可证 这些标签都位于您的计算机上。 • 当您访问 support.dell.com 站 点或与技术支持联 系时，请使用此服 务标签来识别您的 计算机。 • 当您与技术支持联 系时，请输入快速服务代码以转接您的电话。快速服 务代码并非在所有国家 / 地区都提供。 • • • • 适用于我的计算机的最新驱动程序 对技术服务和技术支持的问题的解答 与其他用户和技术支持进行联机讨论 我的计算机的说明文件 Dell 支持 Web 站点 — support.dell.
要查找什么？ 在此处查找 • 如何重新安装操作系统 操作系统 CD 您的计算机中已经安装了操作系统。若要重新安装操 作系统，请使用操作系统 CD。如需指导，请查看您的 OptiPlex 《用户指南》。 在您重新安装操作系统 后，请使用 Drivers and Utilities CD 重新安装您 的计算机附带的各种设 备的驱动程序。 您的操作系统产品密钥 标签位于您的计算机上。 注：您的 CD 的颜色随您订购的操作系统而不同。 注：操作系统介质是可选的，不是所有的计算机都随 机提供。 • 管制型号信息和机箱类型 DHS — 小型台式机箱 MTC2 — 小型塔式机箱 快速参考指南 39
www.dell.com | support.dell.com 关于您的小型台式计算机 正面视图和背面视图 前面板盖 耳机连接器 服务标签 USB 2.0 连接器 （2 个） CD/DVD 驱动器 弹出按钮CD/DVD 驱动器 弹出按钮 软驱弹出按钮 软驱活动指示灯 前面板盖 电源指示灯 电源开关 链路完整性指示灯 鼠标 连接器 硬盘活动指示灯 网络适配器连接器 网络活动指示灯 线路输入连接器 可选板卡 插槽 （2 个） 电源连接器 A B C D 并行 连接器 串行 连接器 小型 PCI 卡插槽 线路输出连接器 视频 连接器 麦克风连接器 诊断指示灯 40 快速参考指南 Microsoft Windows 产品密钥 USB 2.
计算机的内部 警告：在您开始执行本节中的任何步骤之前，请遵守 《产品信息指南》中的安全说明。 警告：为了避免触电，在您打开计算机机箱前，一定要把计算机电源插头从电源插座上拔下。 注意：打开计算机机箱时一定要小心，不要把系统板上的电缆意外拔下。 CD/DVD 驱动器 软盘驱动器 硬盘 系统板 散热器和 风扇部件 可选的内置 扬声器 电源设备 挂锁扣环 小型 PCI 卡插槽 可选的卡固定框架 注：您的计算机可能会用金属支架代替 卡固定框架 快速参考指南 41
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关于小型塔式计算机 正面视图和背面视图 CD 或 DVD 驱动器活动指示灯 服务标签 CD 或 DVD 弹出按钮 第二驱动器托架 软驱指示灯 电源指示灯 软驱弹出按钮 硬盘活动指示灯 电源开关 USB 2.0 连接器 （2 个） 耳机连接器 电源连接器 电压选择开关 串行接口 视频连接器 键盘连接器 线路输出连接器 麦克风连接器 USB 2.
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安装您的计算机 警告：在您开始执行本节中的任何步骤之前，请遵守 《产品信息指南》中的安全说明。 注意：如果您的计算机已经安装了扩充卡 （例如调制解调器卡），请将相应的电缆连接到扩充 卡上，不要连接到背面板上的连接器上。 您必须完成所有的步骤才能正确地设置您的计算机。请查看此说明的有关插图。 1 连接键盘和鼠标。 注意：请勿尝试同时使用 PS/2 鼠标和 USB 鼠标。 注：如果您使用 USB 兼容鼠标或键盘，请使用计算机背面的 USB 连接器。 2 连接调制解调器或网络电缆。 将网络电缆 （不是电话线）插入网络连接器。如果您有可选的调制解调器，请将电话线 连接到调制解调器上。 注意：请勿将调制解调器电缆连接到网络适配器上。电话通信的电压可能会损坏网络适配器。 3 连接显示器。 将显示器电缆对准并轻轻插入，避免弄弯插头上的插针。拧紧电缆连接器上的指旋螺钉。 注：有些显示器在屏幕背面下方有视频连接器。请查看显示器附带的文件，以便了解显示器连 接器的位置。 4 连接扬声器。 5 把计算机、显示器和其他设备上连接好电源电缆，并把电源电缆的另一头插入电源插座。 6 验证电压选择开关是否已经设置为您
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小型塔式计算机 安装 — 不带扩充卡 显示器 键盘 鼠标 扬声器 耳机 网络 USB 安装 — 带扩充卡 扬声器 电话 / 调制 解调器 快速参考指南 47
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解决问题 Dell 提供了许多工具，以期在您的计算机不能按预期方式运行时为您提供帮助。若要获得适合 于您的计算机的最新的疑难解答信息，请查看 Dell 支持 Web 站点，网址是 support.dell.
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3 如果您通过 “Custom Test”（自定义检测）或 “Symptom Tree”（症状树）选项运行检 测程序，请单击下表中说明的适用选项卡以获得详细信息。 选项卡 功能 “Results”（结果） 显示检测结果和所遇到的任何错误情况。 “Errors”（错误） 显示遇到的错误、错误代码和问题说明。 “Help”（帮助） 说明检测内容并可能指出运行该检测程序的有关要求。 “Configuration” （配置） 显示所选设备的硬件配置。 Dell 诊断程序通过系统设置、内存和各种内部检测获取所有设备的配置信 息，并在屏幕左窗格的设备列表中显示这些信息。设备列表可能不会显示 您的计算机上安装的所有组件的或与您的计算机连接的所有设备的名称。 “Parameters”（参数） 使您可以通过更改检测程序的设置以自定义检测程序。 4 如果您是从 Drivers and Utilities CD 运行 Dell 诊断程序的，则请在检测完成后取出 CD。 5 关闭检测程序屏幕以返回 “Main Menu”（主菜单）屏幕。若要退出 Dell 诊断程序并重 新启动计算机，请关闭 “Main
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指示灯灯 光的样式 黄 黄 绿 黄 黄 绿 绿 黄 绿 绿 绿 黄 黄 黄 黄 绿 黄 绿 黄 绿 黄 绿 绿 绿 故障说明 建议的解决办法 PCI 扩充卡可能有故障。 • 请卸下一个卡 （不是视频卡），并重新启动计算机， 就可判断是否存在冲突。 • 如果问题依然存在，请把您卸下的卡重新安装好，然 后卸掉另一个卡，并重新启动计算机。 • 对每个卡都重复此测试。如果计算机能正常启动，就 检查最后卸下的那个卡是否发生资源冲突 （请查看 第 55 页的 “解决软件和硬件不兼容的问题”）。 • 每次卸掉一个卡并插入到不同的 PCI 插槽中，每次移 动后都重新启动计算机。 • 如果问题依然存在，请与 Dell 联系。 IDE 驱动器可能有故障。 • 重新安装所有的 IDE 驱动器的电源电缆和数据电缆， 然后重新启动计算机。 USB 可能有故障。 • 重新安装所有的 USB 设备，检查电缆的连接是否正 确，然后重新启动计算机。 没有检测到内存模块。 • 重新安装所有内存模块，然后重新启动计算机。 • 为了判断内存插槽是否有故障，请卸下所有的内存模 块，再重新安装一个内存模块 （如果计算机支持一个
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运行 Dell™ IDE 硬盘驱动器诊断程序 Dell IDE 硬盘驱动器诊断程序是一种检测硬盘的公用程序，用来排除或确认硬盘的故障。 1 开机 （如果您的计算机已经开机，请重新启动）。 2 当 “F2= Setup”出现在屏幕的右上角时，同时按 键。 3 按照屏幕上的说明操作。 如果报告发生故障，请查看联机 《用户指南》中的 “解决问题”一节的 “硬盘问题”部分。 解决软件和硬件不兼容的问题 如果一种设备在操作系统设置中未被检测到，或虽然检测到但配置不正确，您可以使用 “硬 件疑难解答”来解决不兼容问题。在 Microsoft® Windows® 2000 操作系统中，您也可以使用 “设备管理器”来解决不兼容问题。 Windows XP 使用 “硬件疑难解答”解决不兼容问题： 1 单击 “Start”（开始）按钮，然后单击 “Help and Support”（帮助和支持）。 2 在 “Search”（搜索）字段中键入 “硬件疑难解答”，然后单击箭头开始搜索。 3 在 “Search Results”（搜索结果）列表中单击 “Hardware Troub
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5 单击 “Next”（下一步）。 “系统还原”工具完成数据收集后，会显示 “Restoration Complete”（还原完成）屏 幕，然后计算机重新启动。 6 在计算机重新启动后，单击 “OK”（确定）。 若要更改还原点，您可以用不同的还原点重复上述步骤，也可以撤消还原。 撤消上一次系统还原 注意：在您撤消上一次系统还原之前，请保存和关闭所有打开的文件并退出任何打开的程序。 在系统还原完成之前，请不要更改、打开或删除任何文件或程序。 1 单击 “Start”（开始）按钮，指向 “All Programs”（所有程序） → “Accessories”（附 件） → “System Tools”（系统工具），然后单击 “System Restore”（系统还原）。 2 单击 “Undo my last restoration”（撤消上一次系统还原），然后单击 “Next”（下一步）。 3 单击 “Next”（下一步）。 显示 “System Restore”（系统还原）屏幕，计算机重新启动。 4 在计算机重新启动后，单击 “OK”（确定）。 启用系统还原 如果您在重新安装 Win
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4 如果您希望安装新的 Windows XP，请按 键以选择这个选项。 5 请按 键以选择高亮度显示的分区 （推荐使用），并按照屏幕上的说明操作。 显示 “Windows XP Setup”（Windows XP 安装）屏幕，操作系统开始复制文件和安装 设备。计算机会自动地多次重新启动。 注：完成安装所需要的时间取决于硬盘的容量和计算机的速度。 注意：当出现以下信息时请不要按任何键：Press any key to boot from the CD （按任 意键从 CD 引导）。 6 当屏幕显示 “Regional and Language Options”（区域和语言选项）时，选择您的位置的 设置，然后单击 “Next”（下一步）。 7 在 “Personalize Your Software”（软件个性化设置）屏幕中输入您的姓名和组织 （可 选），然后单击 “Next”（下一步）。 8 在 “Computer Name and Administrator Password”（计算机名称和管理员密码）窗口中， 输入您的计算机名称 （或接受提供的名称）和密码，然后
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索引 B Dell 高级支持 Web 站点 , 38 M 帮助和支持中心 , 38 Dell 诊断程序 , 49 Microsoft Windows 标签 , 38 哔声代码 , 54 Drivers and Utilities CD, 37 标签 Microsoft Windows, 38 服务标签 , 38 底座 连接 , 42 卸下 , 42 C CD 操作系统 , 39 操作系统 CD, 39 安装指南 , 39 重新安装 Windows XP, 57 操作系统 CD, 39 重新安装 Drivers and Utilities CD, 37 ResourceCD, 37 Windows XP, 57 冲突 软件和硬件不兼容 , 55 错误信息 哔声代码 , 54 诊断指示灯 , 51-52 D Dell 高级支持 Web 站点 , 38 支持站点 , 38 Q 电源指示灯 , 51 驱动程序 ResourceCD, 37 F R 服务标签 , 38 ResourceCD Dell 诊断程序 , 49 G 故障 Dell 诊断程序 , 49 哔声代码 , 54 冲
索引 Windows XP 帮助和支持中心 , 38 重新安装 , 57 系统还原 , 56 硬件疑难解答 , 55 Z X 诊断指示灯 , 51-52 系统还原 , 56 系统指示灯 , 51 Y 疑难解答 Dell 诊断程序 , 49 帮助和支持中心 , 38 冲突 , 55 还原到先前状态 , 56 硬件疑难解答 , 55 诊断指示灯 , 51-52 硬件 Dell 诊断程序 , 49 哔声代码 , 54 冲突 , 55 硬件疑难解答 , 55 用户指南 , 37 62 索引 诊断 Dell, 49 Drivers and Utilities CD, 37 哔声代码 , 54 指示灯 , 51-52 指示灯 电源开关 , 51 计算机背面 , 52 计算机正面 , 51 系统 , 51 诊断 , 51-52 指示灯可能显示计算机的 问题 , 51
Dell™ OptiPlex™ 170L 快速參考指南 MTC2 和 DHS 機型 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
註、通告及警告 註： 「註」會提供您更有效使用電腦的重要資訊。 通告： 「通告」會提醒您可能會對硬體造成傷害或導致資料遺失的動作，並告訴您如何避免發生這類問題的 方法。 注意： 「警告」則會告知使用者可能會導致財產損失、人員傷亡等重大傷害的動作或原因。 若您購買 Dell™ n Series 電腦，本文件中所提及的 Microsoft® Windows® 作業系統相關參考資訊將不適用。 Drivers and Utilities CD (ResourceCD)、作業系統光碟和 〈快速參考指南〉都是選購項目，並非所有電腦 都隨附這些產品。 ____________________ 對本文件中所含資訊之修正恕不另行通知。 © 2004 Dell Inc. 版權所有，翻印必究。 未經 Dell Inc. 之書面許可，不得以任何方式重製。 本文所用商標：Dell、DELL 徽標及 OptiPlex 為 Dell Inc.
目錄 尋找電腦的相關資訊 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 關於小型桌上型電腦 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 前視圖和後視圖 . . . 電腦內部 . . . . . . . 連接與卸除電腦腳架 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 71 72 關於迷你直立式電腦 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 前視圖和後視圖 電腦內部 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 74 . . . . .
目錄
尋找電腦的相關資訊 您需要什麼？ • • • • • 電腦的診斷程式 電腦的驅動程式 電腦說明文件 裝置說明文件 Desktop System Software (DSS) 請看這裡 Drivers and Utilities CD ( 也就是 ResourceCD) 說明文件及驅動程式都已經安裝在電腦上。您可以利 用 CD 重新安裝驅動程式，執行 Dell Diagnostics，或 者存取說明文件。 CD 可能內含讀我檔案， 內容包括關於電腦技術 變更的最新資訊，或者 技術人員或專業使用者 所需的進階技術性參考 資料。 註：您可以從 support.dell.com 取得最新的驅動程式及 說明文件更新檔。 註：Drivers and Utilities CD 是選購項目；並非所有電腦 都隨附此 CD。 • OS 更新程式及修補程式 Desktop System Software 放置於 Drivers and Utilities CD，以及 Dell 支援網 站，網址為 support.dell.
www.dell.com | support.dell.com 您需要什麼？ 請看這裡 • 服務標籤及快速服務代碼 • Microsoft Windows 授權標籤 服務標籤及 Microsoft Windows 授權 這些標籤就位於您的電腦上。 • 使用 support.dell.com 或 聯絡技術支援人員 時，請利用 「服務 標籤」來識別您的 電腦。 • 聯絡技術支援人員 時，請輸入 「快速服務代碼」以轉接到適當的服務人 員。並非所有國家都可使用快速服務代碼。 • • • • 電腦最新的驅動程式 技術服務及支援問題的回答 與其他使用者進行線上討論及技術支援 電腦的說明文件 Dell 支援網站 - support.dell.com 註：請選擇您的地區，以檢視適當的支援網站。 • • • • • • 服務來電狀態及支援記錄 電腦的重大技術議題 常見問題 檔案下載 電腦設定的詳細資料 電腦的服務合約 Dell Premier 支援網站 - premiersupport.dell.
您需要什麼？ 請看這裡 • 如何重新安裝作業系統 作業系統 CD 作業系統已經安裝在電腦上。若要重新安裝作業系統， 請使用作業系統 CD。如需安裝指示，請參閱 OptiPlex 〈使用者指南〉。 重新安裝作業系統後， 請使用 Drivers and Utilities CD，重新安裝電 腦隨附的裝置驅動程式。 作業系統的 Product Key 標籤就在電腦上。 註：CD 的顏色會依您訂購的作業系統而有所不同。 註：作業系統 CD 是選購的；並非所有電腦都隨附此 CD。 • 安規型號資訊與機殼類型 DHS- 小型桌上型機殼 MTC2- 迷你直立式機殼 快速參考指南 69
www.dell.com | support.dell.com 關於小型桌上型電腦 前視圖和後視圖 前面板蓋 耳機插孔 服務標籤 USB 2.0 連接器 (2 個 ) CD/DVD 光碟機 退出按鈕CD/DVD 光碟 機 前面板蓋 軟式磁碟機退出按鈕 軟式磁碟機作業指示燈 電源指示燈 電源按鈕 硬碟作業指示燈 連結完整性指示燈 滑鼠 連接器 網路配接器插孔 網路作業指示燈 信號線輸入插孔 選用卡片插 槽 (2 個 ) 電源連 接器 A B C D 並列埠 連接器 序列埠 連接器 短檔板 PCI 卡插槽 信號線輸出插孔 影像連接器 麥克風插孔 診斷指示燈 70 快速參考指南 Microsoft Windows Product Key USB 2.
電腦內部 注意：在開始進行本章節中的程序之前，請先遵循 〈產品資訊指南〉中的安全性指示。 注意：為了避免觸電，打開機箱蓋之前，請先拔掉電腦的電源插頭。 通告：小心打開機箱蓋，以避免與主機板連接的纜線意外脫落。 CD/DVD 光碟機 軟式磁碟機 硬碟 主機板 散熱器和 風扇組件 內部喇叭 ( 選購 ) 電源供應器 掛鎖扣環 短檔板 PCI 卡插槽 擴充卡固定框架 ( 選購 ) 註：您的電腦配備的可能是金屬托架而非擴 充卡固定框架。 快速參考指南 71
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關於迷你直立式電腦 前視圖和後視圖 CD 或 DVD 光碟機作業指示燈 服務標籤 CD 或 DVD 退出按鈕 第二個磁碟機凹槽 軟式磁碟機指示燈 電源指示燈 軟式磁碟機退出按鈕 硬碟作業指示燈 電源按鈕 USB 2.0 連接器 (2 個 ) 耳機插孔 電源連接器 電壓選擇開關 序列埠連接器 影像連接器 鍵盤連接器 信號線輸出插孔 麥克風插孔 USB 2.
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設定電腦 注意：進行本章節中的任何程序之前，請先遵循 〈產品資訊指南〉中的安全性指示。 通告：如果電腦安裝了擴充卡 ( 例如數據機卡 )，請將適當的纜線接到擴充卡上，而不是接到 背面板上的連接器。 您必須完成所有步驟，才能正確設定電腦。請參閱本指示隨後的說明。 1 連接鍵盤和滑鼠。 通告：請不要同時使用 PS/2 滑鼠和 USB 滑鼠。 註：若您具備 USB 相容的滑鼠或鍵盤，請使用電腦背面的 USB 連接器。 2 連接數據機或網路纜線。 將網路纜線 ( 不是電話線 ) 插入網路插孔。若有選購數據機，請將電話線接到數據機上。 通告：請勿將數據機纜線接到網路配接器上。電話通訊帶來的電壓可能導致網路配接器毀損。 3 連接顯示器。 對準並輕輕插上顯示器纜線，避免連接器的插腳折壞。鎖緊纜線連接器上的指旋螺絲。 註：有些顯示器的影像連接器可能在螢幕背後。請查看顯示器隨附的說明文件，以了解其連接 器的位置。 4 連接喇叭。 5 將電源線分別接到電腦、顯示器和裝置上，並將電源線的另一端接到電源插座上。 6 請確認電壓選擇開關是設定成當地的正確電壓。電腦具備手動的電壓選擇開關。若電壓 選擇開關位於電腦的背
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迷你直立式電腦 無卡安裝 顯示器 鍵盤 滑鼠 喇叭 耳機 網路 USB 有卡安裝 喇叭 電話 / 數據機 快速參考指南 77
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解決問題 Dell 提供了一些工具，協助您處理電腦運作方面的相關問題。如需電腦最新的故障排除資訊， 請至 Dell 支援網站，網址為 support.dell.
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3 若您透過 [Custom Test] ( 自訂測試 ) 或 [Symptom Tree] ( 徵兆樹 ) 選項執行測試，請根 據下表的說明，按一下適當的索引標籤，以取得詳細資訊。 索引標籤 功能 Results ( 結果 ) 顯示測試的結果和任何發生的錯誤狀況。 Errors ( 錯誤 ) 顯示發生的錯誤狀況、錯誤代碼和問題描述。 Help ( 說明 ) 描述測試，也可以指出執行測試的需求。 Configuration ( 組態 ) 顯示所選取裝置的硬體組態。 Dell Diagnostics 透過系統設定、記憶體和各種內部測試取得所有裝置的組 態資訊，並且將資訊顯示於畫面左邊窗格中的裝置清單。裝置清單可能不 會顯示所有安裝在電腦上的元件名稱或所有與電腦連接的裝置名稱。 Parameters ( 參數 ) 讓您變更測試設定，以自訂測試。 4 測試完成後，若您是從 Drivers and Utilities CD 執行 Dell Diagnostics，請取出 CD。 5 關閉測試畫面以返回 [Main Menu] ( 主選單 ) 畫面。若要結束 Dell Diagnost
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指示燈 顯示模式 問題描述 綠色 綠色 黃色 黃色 黃色 黃色 綠色 黃色 黃色 綠色 綠色 黃色 綠色 綠色 綠色 黃色 黃色 黃色 黃色 綠色 建議的解決方案 雖然偵測到記憶體模組，不過記憶 • 如果安裝了一個記憶體模組，請重新安裝此模組，然 體出現故障。 後重新啟動電腦。 • 若安裝了兩個記憶體模組，請將它們拔除，重新裝上 一個模組，再重新啟動電腦。如果電腦啟動正常，請 重新裝上第二個模組。 • 可能的話，請在您的電腦上安裝同類型的記憶體 ( 可正 常運作的記憶體 )。 • 如果問題無法解決，請與 Dell 公司聯絡。 可能發生 PCI 擴充卡錯誤。 • 拔下擴充卡 ( 非影像卡 ) 來判斷是否有衝突存在，然後 重新啟動電腦。 • 如果無法解決問題，請重新裝上您拔下的擴充卡，卸 下另一張卡，再重新啟動電腦。 • 每張卡都請重複這個程序。如果電腦正常啟動，請排 除最後從電腦卸除的擴充卡的問題，以避免資源衝突 問題 ( 請參閱 「第 85 頁的 「解決軟體和硬體不相容 的問題」」 )。 • 一次將一張卡移到不同的 PCI 插槽，每次動作完成後 都重新啟動電腦。 • 如果問題無法解決，請與 Del
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代碼 原因 代碼 原因 3-1-1 從屬 DMA 暫存器發生故障 3-4-3 搜尋影像 ROM 失敗 3-1-2 主 DMA 暫存器發生故障 4-2-1 無計時器計時訊號 3-1-3 主岔斷屏蔽暫存器發生故障 4-2-2 關機失敗 4-2-3 A20 閘發生故障 4-4-1 序列埠或並列埠測試失敗 4-2-4 保護模式下出現未預期的岔斷 4-4-2 將代碼解壓縮到陰影記憶體失敗 4-3-1 在 0FFFFh 位址以上的記憶體發 生故障 4-4-3 數學輔助處理器測試失敗 4-3-3 計時器晶片 2 號計數器發生故障 4-4-4 快取記憶體測試失敗 4-3-4 時鐘停止。 執行 Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics Dell IDE Hard Drive Diagnostics 是測試硬碟的公用程式，可以排除或確認硬碟故障的問題。 1 請啟動電腦 ( 如果電腦已經啟動，請重新啟動 )。 2 當 F2= Setup 出現在螢幕的右上角時，請按 。 3 依照螢幕上的指示操作。 如果系
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將電腦還原到稍早的作業狀態 通告：在將電腦還原到稍早的作業狀態之前，請關閉任何開啟的檔案，並結束開啟的程式。在 系統還原完成前，請勿修改、開啟或刪除任何檔案。 1 按一下 [ 開始 ] 按鈕，指向 [ 所有程式 ] →[ 附屬應用程式 ] →[ 系統工具 ]，然後按一下 [ 系統還原 ] 。 2 請確認您選取的是 [ 將電腦還原到較早的時間點 ]，然後按 一下 [ 下一步 ]。 3 按一下您要還原電腦的日曆日期。 [ 選取一個還原點 ] 畫面提供了日曆，讓您查看並選取還原點。所有可用還原點的日曆日 期都會以粗體字型顯示。 4 選取一個還原點，然後按一下 [ 下一步 ]。 如果日曆日期只有一個還原點，就會自動選取這個還原點。若有兩個或兩個以上的還原 點，請按一下您要的還原點。 5 按一下 [ 下一步 ]。 [ 還原完成 ] 畫面會在系統還原功能將資料收集完成後出現，然後電腦會重新啟動。 6 在電腦重新啟動後，請按一下 [ 確定 ]。 若要變更還原點，您可以使用不同的還原點重複這些步驟，或者取消還原。 復原上一次的系統還原 通告：在復原上一次的系統還原之前，請儲存並關閉所有開啟的檔案，
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透過作業系統 CD 開機 1 儲存並關閉任何開啟的檔案，並且結束任何開啟的程式。 2 放入作業系統 CD。若 Install Windows XP ( 安裝 Windows XP) 訊息出現，請按 一下 [Exit] ( 結束 )。 3 重新啟動電腦。 4 在 DELL™ 徽標出現之後，立刻按下 。 如果作業系統徽標出現，請等待 Windows 桌面出現，再關閉電腦，然後再試一次。 5 按下箭號按鍵以選取 [CD-ROM]，再按 鍵。 6 當 [Press any key to boot from CD] ( 按任一按鍵從 CD 啟動 ) 訊息出現時，請按任意 鍵。 Windows XP 安裝 1 當 [Windows XP Setup] (Windows XP 安裝程式 ) 畫面出現時，請按 鍵選取 [To set up Windows] ( 立即安裝 Windows)。 2 請閱讀 [Microsoft Windows Licensing Agreement] (Microsoft Windows 授權合約 ) 畫面上 的資訊，再按下
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使用 Drivers and Utilities CD 若要在執行 Windows 作業系統時使用 Drivers and Utilities CD ( 也就是 ResourceCD)： 註：若要存取裝置驅動程式和使用者說明文件，您必須在執行 Windows 時使用 Drivers and Utilities CD 。 1 啟動電腦，等待 Windows 桌面出現。 2 將 Drivers and Utilities CD 放入光碟機。 若您是第一次在這部電腦上使用 Drivers and Utilities CD，[ResourceCD Installation] (ResourceCD 安裝 ) 視窗會出現，通知您 Drivers and Utilities CD 即將進行安裝作業。 3 按一下 [OK] ( 確定 ) 繼續。 若要完成安裝，請回答安裝程式提示的問題。 4 按一下 [Welcome Dell System Owner] ( 歡迎 Dell 系統擁有者 ) 畫面上的 [Next] ( 下一步 )。 5 選擇適當的 [System Model] ( 系統型號 )、[Oper
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索引 C W 九畫 CD 作業系統 , 69 Windows 2000 硬體故障排除程式 , 86 裝置管理員 , 86 指示燈 系統 , 81 診斷 , 81-82 電源按鈕 , 81 電腦前 , 81 電腦後部 , 82 D Dell Premier 支援網站 , 68 支援網站 , 68 Windows XP 系統還原 , 86 重新安裝 , 88 硬體故障排除程式 , 85 說明及支援中心 , 68 Dell Diagnostics, 79 Dell Premier 支援網站 , 68 Drivers and Utilities CD, 67 七畫 I 作業系統 CD, 69 安裝指南 , 69 重新安裝 Windows XP, 88 IRQ 衝突 , 85 作業系統 CD, 69 系統指示燈 , 81 M Microsoft Windows label (Microsoft Windows 標籤 ), 68 系統還原 , 86 八畫 使用者指南 , 67 R ResourceCD Dell Diagnostics, 79 服務標籤 , 68 故障排除 Dell
索引 十二畫 十五畫 硬體 Dell Diagnostics, 79 嗶聲代碼 , 84 衝突 , 85 標籤 Microsoft Windows, 68 服務標籤 , 68 硬體故障排除程式 , 85 衝突 軟體和硬體不相容 , 85 診斷指示燈 , 81-82 診斷程式 Dell, 79 Drivers and Utilities CD, 67 指示燈 , 81-82 嗶聲代碼 , 84 十六畫 錯誤訊息 診斷指示燈 , 81-82 嗶聲代碼 , 84 十三畫 二十一畫 腳架 卸除 , 72 連接 , 72 驅動程式 ResourceCD, 67 裝置管理員 , 86 電源指示燈 , 81 電腦 嗶聲代碼 , 84 還原到之前的狀態 , 86 十四畫 嗶聲代碼 , 84 說明及支援中心 , 68 說明文件 ResourceCD, 67 快速參考 , 67 使用者指南 , 67 裝置 , 67 線上 , 68 94 索引
