OptiPlex XE3 de factor de forma pequeño Manual de servicio Modelo reglamentario: D11M Tipo reglamentario: D11S004
Notas, precauciónes y advertencias NOTA: Una NOTA señala información importante que lo ayuda a hacer un mejor uso de su producto. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica un potencial daño al hardware o pérdida de datos y le informa cómo evitar el problema. ADVERTENCIA: Una señal de ADVERTENCIA indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte. © 2018 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC, y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc.
1 Manipulación del equipo Instrucciones de seguridad Utilice las siguientes directrices de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y para garantizar su seguridad personal. A menos que se señale lo contrario, cada procedimiento incluido en este documento asume que existen las siguientes condiciones: • Ha leído la información sobre seguridad que venía con su equipo.
Antes de manipular el interior del equipo Para evitar daños en el equipo, realice los pasos siguientes antes de empezar a manipular su interior. 1 Asegúrese de respetar las Instrucciones de seguridad. 2 Asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia para evitar que se raye la cubierta del equipo. 3 Apague el equipo. 4 Desconecte todos los cables de red del equipo.
2 Tecnología y componentes En este capítulo se ofrece información detallada sobre la tecnología y los componentes disponibles en el sistema. Temas: • DDR4 • Características de USB • USB Tipo C • Ventajas de DisplayPort mediante USB tipo C • HDMI 2.0 DDR4 La memoria DDR4 (cuarta generación de velocidad de datos doble) es una sucesora de mayor velocidad de las tecnologías DDR2 y DDR3. Permite hasta 512 GB de capacidad, en comparación con el máximo de 128 GB por DIMM de la DDR3.
Figura 2. Diferencia de grosor Borde curvo Los módulos DDR4 presentan un borde curvo para facilitar la inserción y aliviar la presión sobre el PCB durante instalación de la memoria. Figura 3. Borde curvo Errores de memoria Los errores de memoria en el sistema muestran el nuevo código de error ON-FLASH-FLASH u ON-FLASH-ON. Si toda la memoria falla, el LCD no se enciende.
rápido y banda ancha aún mayor. El USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 por fin tiene la respuesta a las demandas de los consumidores, con una velocidad estimada 10 veces mayor que la de su predecesor. En resumen, las características del USB 3.
nunca alcanzarán los 4,8 Gb/s. Probablemente veremos una velocidad real máxima de 400 MB/s con sobrecargas. De este modo, la velocidad del USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 es 10 veces mayor que la del USB 2.0. Aplicaciones El USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 abre el panorama y proporciona más espacio para que los dispositivos ofrezcan una mejor experiencia en general.
protocolos diferentes al utilizar "modos alternativos", lo cual permite tener adaptadores que pueden ofrecer salida de HDMI, VGA, DisplayPort u otros tipos de conexiones desde ese único puerto USB. USB Power Delivery La especificación de USB PD también está estrechamente vinculada con USB tipo C. Actualmente, los teléfonos inteligentes, las tabletas y otros dispositivos móviles generalmente utilizan una conexión USB para su carga. Una conexión USB 2.
• Tipo de contenido: señalización en tiempo real de los tipos de contenido entre la pantalla y el dispositivo de origen, lo que permite que el televisor optimice los ajustes de imagen en función del tipo de contenido. • Espacios de color adicionales: agrega compatibilidad para más modelos de color que se utilizan en fotografía digital y gráficos informáticos.
3 Desmontaje y reensamblaje Cubierta lateral Extracción de la cubierta lateral 1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2 Para extraer la cubierta: a b Deslice el pestillo de liberación en la parte posterior del sistema hasta que se oiga un clic para desbloquear la cubierta lateral [1]. Deslice y levante la cubierta lateral del sistema [2].
2 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Tarjeta de expansión Extracción de la tarjeta de expansión 1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2 Retire la cubierta lateral. 3 Para extraer la tarjeta de expansión: a b c 12 Tire de la lengüeta metálica para abrir el pestillo de la tarjeta de expansión [1]. Tire de la pestaña de liberación en la base de la tarjeta de expansión [2].
Instalación de la tarjeta de expansión 1 Inserte la tarjeta de expansión en el conector de la placa base [1]. 2 Presione la tarjeta de expansión hasta que encaje en su lugar. 3 Cierre el asegurador de la tarjeta de expansión y presiónelo hasta que encaje en su lugar [2].
4 Instale la cubierta lateral. 5 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón 1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2 Retire la cubierta lateral. 3 Para extraer la batería de tipo botón: a b 14 Presione el pestillo de liberación con una punta trasadora de plástico hasta que salte la batería de tipo botón [1].
Instalación de la batería de tipo botón 1 Coloque la batería de tipo botón en su ranura en la placa base [1]. 2 Presione la batería dentro del conector hasta que encaje en su lugar [2].
3 Instale la cubierta lateral. 4 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Ensamble de disco duro de Extracción del ensamblaje de la unidad de disco duro 1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2 Retire la cubierta lateral. 3 Para extraer la unidad de disco duro: a b 16 Desconecte el cable de datos y el cable de alimentación del disco duro en la unidad de disco duro [1, 2].
Instalación del ensamblaje de la unidad de disco duro 1 Alinee las pestañas del ensamblaje de la unidad de disco duro con las ranuras en el chasis, en un ángulo de 30 grados . 2 Presione el ensamblaje de la unidad de disco duro de manera que se fije al armazón de la unidad de disco duro y la unidad óptica [1]. 3 Conecte el cable de datos y el cable de alimentación de la unidad de disco duro a los conectores de la unidad de disco duro [2,3].
4 Instale la cubierta lateral. 5 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Bisel frontal Extracción del embellecedor frontal 1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2 Retire la cubierta lateral. 3 Para extraer el embellecedor frontal: a b 18 Haga palanca en las pestañas de retención para liberar el embellecedor frontal del sistema [1].
Instalación del embellecedor frontal 1 Alinee el embellecedor e inserte las pestañas de retención del embellecedor en las ranuras del sistema. 2 Presione el embellecedor hasta que las lengüetas encajen en su lugar.
3 Instale la cubierta lateral. 4 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica Extracción del módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica 1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
b c Deslice la pestaña de liberación para desbloquear el módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica [1]. Levante el módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica [2].
4 Para extraer el módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica, realice lo siguiente: a b 22 Desconecte el cable de datos y el cable de alimentación de la unidad óptica de los conectores de la unidad óptica [1, 2]. Deslice y retire el módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica del sistema [3].
Instalación del módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica 1 Inserte las pestañas en el módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica en la ranura en el sistema en un ángulo de 30 grados [1]. 2 Conecte el cable de datos y el cable de alimentación de la unidad óptica a los conectores de la unidad óptica [2, 3].
3 Baje el módulo de la unidad de disco duro y de la unidad óptica de manera que se ubique en su ranura [1]. 4 Deslice la pestaña de liberación para bloquear el módulo [2].
5 Pase los cables de datos y el cable de alimentación de la unidad de disco duro a través de la pestaña de liberación de la unidad de disco duro (HDD) y la unidad óptica (ODD) . 6 Pase el cable de datos y el cable de alimentación de la unidad óptica a través de los ganchos de retención .
7 Coloque: a b c 8 Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD) Embellecedor frontal Cubierta lateral Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Unidad óptica Extracción de la unidad óptica 1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
b c Deslice la pestaña de liberación para desbloquear el módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica [1]. Levante el módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica [2].
d 28 Desconecte el cable de datos y el cable de alimentación de la unidad óptica de los conectores de la unidad óptica [1, 2] y baje el módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica hasta que se asiente.
e Presione el pestillo de liberación de la unidad óptica [1] y tire de la unidad óptica hasta sacarla del sistema [3].
Instalación de la unidad óptica 1 Deslice la unidad óptica en su ranura en el sistema [1]. 2 Deslice la pestaña de liberación para desbloquear el módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica [2].
3 Levante el módulo de la unidad de disco duro y de la unidad óptica [1], conecte el cable de datos y el cable de alimentación de la unidad óptica a los conectores de esa unidad [2, 3].
4 Conecte el cable de datos y el cable de alimentación de la unidad de disco duro a los conectores de esa unidad [1,2].
5 Deslice la pestaña de liberación para bloquear el módulo [2].
6 Coloque: a b 7 Embellecedor frontal Cubierta lateral Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Módulo de memoria Extracción del módulo de memoria 1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
Instalación del módulo de memoria 1 Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta del conector del módulo de memoria. 2 Inserte el módulo memoria en su socket [1]. 3 Presione el módulo de memoria hasta que las pestañas de retención de este encajen en su lugar [2].
4 Coloque: a b c d 5 Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD) Embellecedor frontal Cubierta lateral Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Conducto del disipador de calor Extracción del conducto del disipador de calor 1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
Instalación del conducto del disipador de calor 1 Para instalar el conducto del disipador de calor: a b Alinee el conducto de plástico sobre el ensamblaje del disipador de calor [1]. Tire de las lengüetas de liberación y empuje el soporte de plástico hasta que encaje en su lugar [2].
2 Coloque: a el módulo de unidad de disco duro y de unidad óptica b el ensamblaje de la unidad de disco duro c el bisel frontal d la cubierta lateral 3 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Ventilador del disipador de calor Extracción del ventilador del disipador de calor 1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
Instalación del ventilador del disipador de calor 1 Coloque el ventilador del disipador de calor en el disipador de calor [1]. 2 Ajuste los tornillos (4) que fijan el ventilador del disipador de calor sobre el disipador de calor [2]. NOTA: Ajuste los tornillos en orden secuencial (1,2,3,4), como se indica en la placa base. 3 Conecte el cable del ventilador del disipador de calor al conector de la placa base [3].
4 Coloque: a b c d e 5 el conducto del disipador de calor el módulo de unidad de disco duro y de unidad óptica el ensamblaje de la unidad de disco duro el bisel frontal lCubierta lateral Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Disipador de calor Extracción del disipador de calor 1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
Instalación del disipador de calor 1 Coloque el disipador de calor en el procesador y alinee los tornillos del disipador de calor con los soportes de la placa de sistema [1]. 2 Apriete los tornillos cautivos para fijar el disipador de calor a la placa base [2]. Vuelva a colocar el tornillo en orden secuencial (1,2,3,4) como está impreso en la placa base.
3 Coloque el ventilador del disipador de calor. 4 Coloque: a b c d e 5 el conducto del disipador de calor el módulo de unidad de disco duro y de unidad óptica el ensamblaje de la unidad de disco duro Embellecedor frontal Cubierta lateral Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Interruptor de intrusión Extracción del interruptor de intrusiones 1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
Instalación del interruptor de intrusiones 1 Introduzca el interruptor de intrusiones en la ranura del chasis [1]. 2 Conecte el cable del interruptor de intrusiones a la placa base [2].
3 Coloque: a b c d e f 4 Ventilador del disipador de calor Conducto del disipador de calor Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD) Embellecedor frontal Cubierta lateral Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Interruptor de alimentación Extracción del interruptor de alimentación 1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
Instalación del interruptor de alimentación 1 Alinee yeslice el módulo del interruptor de alimentación en la ranura del chasis hasta que encaje en su lugar [1, 2]. 2 Conecte el cable del interruptor de alimentación a su conector en la placa base [3].
3 Coloque: a el módulo de unidad de disco duro y de unidad óptica b el ensamblaje de la unidad de disco duro c el bisel frontal d lCubierta lateral 4 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Procesador Extracción del procesador 1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
b c Levante la palanca hacia arriba y levante el protector del procesador [2]. Levante el procesador para extraerlo del zócalo [3]. Instalación del procesador 1 Coloque el procesador en el socket de manera tal que las ranuras del procesador se alineen con las leyendas del socket [1]. 2 Cierre el protector del procesador. Para ello, deslícelo por debajo del tornillo de retención [2]. 3 Baje la palanca del socket y presiónela debajo de la pestaña para bloquearla [3].
4 Coloque: a b c d e f 5 Ventilador del disipador de calor Conducto del disipador de calor Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD) Embellecedor frontal Cubierta lateral Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. SSD SATA M.2 Extracción del disco de estado sólido (SDD) PCIe M.2 NOTA: Las instrucciones se aplican también al disco de estado sólido (SSD) SATA M.2 SATA.
c d 3 Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD) Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica Para quitar el disco de estado sólido (SSD) PCIe M.2, realice lo siguiente: a b Quite el único tornillo (M2x3.5) que fija el disco de estado sólido (SSD) PCIe M.2 a la placa base [1]. Levante y retire el disco de estado sólido (SSD) PCIe desde su conector en la placa base [2]. Instalación del disco de estado sólido (SDD) PCIe M.
3 Coloque: a b c d 4 Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD) Embellecedor frontal Cubierta lateral Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Unidad de fuente de alimentación Extracción de la unidad de fuente de alimentación o PSU 1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
f 3 4 Ventilador del disipador de calor Para liberar la unidad de fuente de alimentación, realice lo siguiente: a b Desconecte el cable de alimentación de la CPU de la placa base [1]. Extraiga los cables de alimentación de los ganchos de retención del chasis [2,3]. c Desconecte el cable de alimentación del sistema del conector de la placa base [4]. Para extraer la PSU: a b c Quite los tornillos (3) que fijan la PSU al sistema [1].
Instalación de la unidad de fuente de alimentación o PSU 1 Inserte la PSU en el chasis y deslícela hacia la parte posterior del sistema para fijarla [1, 2]. 2 Coloque los tornillos para fijar laPSU al chasis posterior del sistema [3].
3 Conecte el cable de alimentación al conector de la placa base [1]. 4 Pase el cable de la CPU a través de los ganchos de retención [2,3]. 5 Conecte el cable de alimentación de la CPU al conector de la placa base [4].
6 Coloque: a b c d e f 7 Ventilador del disipador de calor Conducto del disipador de calor Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD) Embellecedor frontal Cubierta lateral Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Altavoz Extracción del altavoz 1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
b Presione la pestaña de liberación [2] y tire el altavoz para extraerlo del chasis del sistema [3]. Instalación del altavoz 1 Introduzca el altavoz en la ranura en el chasis del sistema y presiónelo hasta que encaje en su lugar [1, 2]. 2 Conecte el cable del altavoz al conector de la placa base [3].
3 Coloque: a b c d e f g 4 PSU Ventilador del disipador de calor Conducto del disipador de calor Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD) Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica Embellecedor frontal Cubierta lateral Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Placa base Extracción de la placa base 1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
i j 3 Para extraer el panel de E/S: a b c 4 Extraiga el tornillo de fijación del panel de E/S [1]. Gire el panel de E/S y extráigalo del equipo [2]. Desconecte el cable de datos de la unidad de disco duro [3], el cable de datos de la unidad óptica [4] y el cable de alimentación [5] de los conectores de la placa base. Desconecte los siguientes cables de de los conectores de la placa base: a b c d 5 el módulo de memoria M.2 PCIe SSD (SSD PCIe M.
6 Para quitar los tornillos de la placa base: a b 58 Extraiga los tornillos (5) que fijan la placa base al chasis [1]. Extraiga el tornillo separador (# 6-32) [2] y el tornillo (M3x5) que fija la placa base al sistema [3].
7 Para extraer la placa base, realice lo siguiente: a Levante y deslice la placa base para extraerla del sistema [2].
Instalación de la placa base 1 Sujete la placa base por los bordes y alinéela hacia la parte posterior del sistema. 2 Baje la placa base hacia el chasis del sistema hasta que los conectores en la parte posterior de la placa del sistema estén alineados con las ranuras del chasis y los orificios de los tornillos de la placa del sistema lo estén con los separadores del chasis del sistema [1,2].
3 Coloque el único tornillo (n.º 6-32), el único tornillo (M3x5) y los tornillos (5) que fijan la placa base al sistema [1,2].
4 Pase todos los cables a través de los ganchos de canalización [1]. 5 Alinee los cables con las clavijas de los conectores de la placa base y conecte los siguientes cables a la placa base: a b c d Interruptor de alimentación [2] Cable de alimentación [3] Alimentación de la CPU [4] Interruptor de intrusión [5] 6 Conecte el cable de alimentación, y el cable de datos de la unidad óptica y de la unidad de disco duro [1, 2, 3].
9 Coloque: a b c d e f g h i j 10 M.2 PCIe SSD (SSD PCIe M.2) Módulo de memoria Procesador Disipador de calor Ventilador del disipador de calor Conducto del disipador de calor Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD) Embellecedor frontal Cubierta lateral Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
4 Solución de problemas Diagnósticos de evaluación del sistema de preinicio (ePSA) Los diagnósticos de ePSA (también conocidos como diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa de su hardware. La ePSA está incorporada con el BIOS y la activa el BIOS internamente.
Diagnóstico La POST (autoprueba de encendido) del equipo garantiza que se cumplen los requisitos informáticos básicos y que el hardware funciona adecuadamente antes de que comience el proceso de inicio. Si el ordenador pasa la POST, se iniciará de forma normal. Sin embargo, si el equipo falla la POST, emitirá una serie de códigos LED durante el inicio. El LED del sistema está integrado en el botón de encendido. La siguiente tabla muestra los diferentes patrones de luces y lo que indican. Tabla 2.
Mensajes de error Descripción THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE El archivo que está intentando copiar es demasiado grande y no cabe en el disco, o el disco está lleno. Pruebe a copiar el archivo en otro disco o en un disco con mayor capacidad. A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? " < > | - No utilice estos caracteres en nombres de archivo. GATE A20 FAILURE Puede que uno de los módulos de memoria esté suelto.
Mensajes de error Descripción KEYBOARD DATA LINE FAILURE Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Ejecute la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). KEYBOARD STUCK KEY FAILURE Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie el ordenador y evite tocar el teclado o las teclas durante la rutina de inicio. Ejecute la prueba de tecla bloqueada en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
Mensajes de error Descripción Help and Support [Ayuda y soporte técnico]). Si hay un gran número de sectores defectuosos, haga una copia de seguridad de los datos (si es posible) y después vuelva a formatear la unidad de disco duro. SEEK ERROR El sistema operativo no puede encontrar una pista específica en la unidad de disco duro. SHUTDOWN FAILURE Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
Mensaje de sistema Descripción Keyboard failure Error de teclado o cable suelto. Si retirar y volver a insertar el cable no resuelve el problema, reemplace el teclado. No boot device available No existe ninguna partición de inicio en la unidad de disco duro, el cable de la unidad de disco duro está suelto o bien no existe ningún dispositivo de inicio.
5 Obtención de ayuda Cómo ponerse en contacto con Dell NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos Dell. Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área.
