OptiPlex XE3 Tower Manual de servicio Modelo reglamentario: D18M Tipo reglamentario: D18M005
Tabla de contenido 1 Manipulación del equipo................................................................................................................ 5 Instrucciones de seguridad...................................................................................................................................................5 Apagado del equipo (Windows 10)......................................................................................................................................
Extracción de la tarjeta de expansión PCIe: opcional................................................................................................32 Instalación de una tarjeta de expansión PCIe.............................................................................................................33 Unidad de fuente de alimentación.....................................................................................................................................
Notas, precauciones y advertencias NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto. PRECAUCIÓN: Una ADVERTENCIA indica un potencial daño al hardware o pérdida de datos y le informa cómo evitar el problema. AVISO: Una señal de PRECAUCIÓN indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte. © 2017 2018 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC, y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc.
1 Manipulación del equipo Instrucciones de seguridad Utilice las siguientes directrices de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y para garantizar su seguridad personal. A menos que se señale lo contrario, cada procedimiento incluido en este documento asume que existen las siguientes condiciones: • • Ha leído la información sobre seguridad que venía con su equipo.
Antes de manipular el interior del equipo Para evitar daños en el equipo, realice los pasos siguientes antes de empezar a manipular su interior. 1. Asegúrese de respetar las Instrucciones de seguridad. 2. Asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia para evitar que se raye la cubierta del equipo. 3. Apague el equipo. 4. Desconecte todos los cables de red del equipo. PRECAUCIÓN: Para desenchufar un cable de red, desconéctelo primero del equipo y, a continuación, del dispositivo de red.
2 Tecnología y componentes En este capítulo, se ofrece información detallada de la tecnología y los componentes disponibles en el sistema. Temas: • • • • • DDR4 Características de USB USB Tipo C Ventajas de DisplayPort mediante USB tipo C HDMI 2.0 DDR4 La memoria DDR4 (cuarta generación de velocidad de datos doble) es una sucesora de mayor velocidad de las tecnologías DDR2 y DDR3. Permite hasta 512 GB de capacidad, en comparación con el máximo de 128 GB por DIMM de la DDR3.
Ilustración 2. Diferencia de grosor Borde curvo Los módulos DDR4 presentan un borde curvo para facilitar la inserción y aliviar la presión sobre el PCB durante instalación de la memoria. Ilustración 3. Borde curvo Errores de memoria Los errores de memoria en el sistema muestran el nuevo código de error ON-FLASH-FLASH u ON-FLASH-ON. Si toda la memoria falla, el LCD no se enciende.
• Nuevos conectores y cable Las secciones que se muestran a continuación tratan algunas de las preguntas más frecuentes en relación con el USB 3.0/USB 3.1 Gen 1. Velocidad Actualmente, hay 3 modos de velocidad definidas según la especificación del USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 más reciente. Éstas son: SuperSpeed, alta velocidad y velocidad máxima. El nuevo modo SuperSpeed tiene una velocidad de transferencia de 4,8 Gbps.
• • • • • • • Lectores y unidades Flash USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 Unidades de estado sólido USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 RAID USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 Unidades ópticas Dispositivos multimedia Sistema de red Tarjetas de adaptador y concentradores USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 Compatibilidad La buena noticia es que el USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 se ha planificado cuidadosamente desde el principio para coexistir sin inconvenientes con el USB 2.0. En primer lugar, si bien el USB 3.0/USB 3.
Ventajas de DisplayPort mediante USB tipo C • • • • • Rendimiento de audio/vídeo (A/V) de DisplayPort completo (hasta 4K a 60 Hz) Orientación del enchufe y dirección del cable reversibles Compatibilidad con versiones anteriores de VGA/DVI con adaptadores Datos USB SuperSpeed (USB 3.1) Compatibilidad con HDMI 2.0a y compatibilidad con versiones anteriores HDMI 2.0 En esta sección, se proporciona información sobre HDMI 2.0 y sus funciones y ventajas.
3 Desmontaje y reensamblaje Cubierta lateral Extracción de la cubierta lateral 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Para soltar la cubierta lateral: a) Deslice la lengüeta azul para soltar la cubierta lateral del equipo [1]. b) Deslice la cubierta lateral hacia la parte posterior del equipo [2]. c) Levante la cubierta lateral y extráigala del equipo. Instalación de la cubierta lateral 1.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Bisel frontal Extracción del embellecedor frontal 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Retire la cubierta lateral. 3. Para extraer el embellecedor frontal: a) Levante las lengüetas para soltar el bisel frontal del chasis [1]. b) Empuje el bisel frontal y hacia afuera del chasis [2]. c) Tire del bisel frontal para soltarlo del chasis [3].
Instalación del bisel frontal 1. Coloque el bisel frontal para alinear los soportes de las lengüetas en el chasis. 2. Deslice el bisel frontal hasta que las lengüetas encajen en su lugar. 3. Instale la cubierta lateral. 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Puerta del panel frontal Apertura de la puerta del panel frontal 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: a) Cubierta lateral b) el bisel frontal PRECAUCIÓN: La puerta del panel frontal se abre sólo hasta cierto punto. Consulte la imagen impresa en la puerta del panel frontal para conocer el nivel máximo admisible. 3. Tire de la puerta del panel frontal para abrirla. Cierre de la puerta del panel frontal 1.
2. Coloque a) el bisel frontal b) la cubierta lateral 3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. disco duro de 3,5 pulgadas Extracción del ensamblaje de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: a) la cubierta lateral b) el bisel frontal 3.
b) Tire del soporte de metal que protege el ensamblaje de la unidad de disco duro [1]. c) Tire de la lengüeta azul [2] para extraer la unidad de disco duro del equipo [3].
Instalación del ensamblaje de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas 1. Inserte el ensamblaje de la unidad de disco duro en la ranura en el equipo hasta que encaje en su lugar [1]. 2. Cierre el soporte de metal que protege la unidad de disco duro [2]. 3. Conecte el cable SATA y el cable de alimentación a los conectores de la unidad de disco duro.
4. Coloque: a) el bisel frontal b) la cubierta lateral 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Unidad de disco duro de 3,5 pulgadas Extracción de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas del soporte de la unidad de disco duro. 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: a) la cubierta lateral b) el bisel frontal c) el ensamblaje para unidades de disco duro de 3.5 pulgadas 3.
2. Inserte la unidad de disco duro en el soporte de la unidad de disco duro y presione hasta que encaje en su lugar [2]. 3. Coloque: a) el ensamblaje para unidades de disco duro de 3,5 pulgadas b) el bisel frontal c) la cubierta lateral 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas Extracción del ensamblaje de la unidad de 2,5 pulgadas 1.
Instalación del ensamblaje de la unidad de 2.5 pulgadas 1. Inserte el ensamblaje de la unidad en la ranura correspondiente en el equipo y presiónela hasta que encaje en su lugar [1,2]. 2. Conecte el cable SATA y el cable de alimentación a los conectores de la unidad [3]. 3. Cierre la puerta del panel frontal. 4. Coloque: a) el bisel frontal b) la cubierta lateral 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Instalación de la unidad de disco duro de 2,5 pulgadas en el soporte de la unidad 1. Alinee la unidad de disco duro en el lateral del soporte de la unidad de disco duro y tire de las lengüetas del otro extremo para insertar las patas del soporte en la unidad de disco duro. 2. Inserte la unidad de disco duro en el soporte de la unidad y presione la unidad de disco duro hasta que encaje en su lugar. 3. Coloque: a) el ensamblaje para unidades de 2,5 pulgadas b) el bisel frontal c) la cubierta 4.
c) Presione la lengüeta de liberación azul [1] y extraiga la unidad óptica del equipo [2].
Instalación de la unidad óptica 1. Inserte la unidad óptica en su compartimento hasta que la lengüeta de liberación azul encaje en su lugar.
2. Abra la puerta del panel frontal [2]. 3. Pase el cable de datos y el cable de alimentación por debajo del compartimiento de la unidad. 4. Conecte el cable de datos y el cable de alimentación a los conectores de la unidad óptica [3].
5. Cierre la puerta del panel frontal. 6. Coloque: a) el bisel frontal b) la cubierta lateral 7. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. SSD SATA M.2 Extracción de la unidad de estado sólido (SSD) M.2 PCle: opcional 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: a) la cubierta lateral b) el bisel frontal 3. Abra la puerta del panel frontal. 4. Para quitar la SSD M.
Instalación de SSD M.2 PCle 1. Extraiga la unidad de estado sólido M.2 PCle del conector de la placa base [1]. 2. Coloque el tornillo que fija la unidad unidad de estado sólido M.2 PCle a la placa base [2].
3. Cierre la puerta del panel frontal. 4. Coloque: a) el bisel frontal b) la cubierta lateral 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. el lector de tarjetas SD Extracción del lector de tarjetas SD 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: a) la cubierta lateral b) el bisel frontal 3. Abra la puerta del panel frontal. 4.
Instalación del lector de tarjetas SD 1. Inserte el lector de tarjetas SD en la ranura de la puerta del oanel frontal [1]. 2. Apriete el tornillo para fijar el lector de tarjetas SD a la puerta del panel frontal [2]. 3. Conecte el cable del lector de tarjetas SD al conector de la placa base [3].
4. Cierre la puerta del panel frontal. 5. Coloque: a) el bisel frontal b) la cubierta lateral 6. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Módulo de memoria Extracción del módulo de memoria 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: a) la cubierta lateral b) el bisel frontal 3. Abra la puerta del panel frontal. 4.
Instalación de un módulo de memoria 1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta del conector del módulo de memoria. 2. Inserte el módulo de la memoria en el zócalo del módulo de memoria [1]. 3. Presione el módulo de memoria hasta que las lengüetas de retención del mismo encajen en su lugar [2].
NOTA: Bison XE3 es compatible con 4 módulos de memoria. 4. Cierre la puerta del panel frontal. 5. Coloque: a) el bisel frontal b) la cubierta lateral 6. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Tarjeta de expansión Extracción de la tarjeta de expansión PCIe: opcional 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: a) la cubierta lateral b) el bisel frontal 3. Abra la puerta del panel frontal. 4.
5. Repita los pasos para extraer cualquier tarjeta de expansión PCIe adicional. Instalación de una tarjeta de expansión PCIe 1. Inserte la tarjeta M.2 PCle en el conector y empuje la tarjeta PCle para fijar la tarjeta al conector [1]. 2. Suelte el seguro de retención de la tarjeta para fijar la tarjeta de expansión PCle [2].
3. Repita el paso 1 para extraer las tarjetas de expansión PCIe adicionales. 4. Cierre la puerta del panel frontal. 5. Coloque: a) el bisel frontal b) la cubierta lateral 6. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Unidad de fuente de alimentación Extracción de la unidad de fuente de alimentación o PSU 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: a) la cubierta lateral b) el bisel frontal 3.
5. Para extraer la PSU: a) Extraiga el tornillo (3) para liberar la PSU del chasis del equipo [1]. b) Presione la lengüeta de liberación [2]. c) Deslice y levante la PSU para extraerla del equipo [2].
Instalación de la unidad de fuente de alimentación o PSU 1.
2. Apriete los tornillos (3) que fijan la PSU al chasis del equipo [3]. 3. Pase los cables de la PSU a través los ganchos de retención [2,3,4,5]. 4. Conecte los cables de la PSU a los conectores de la placa base [1,6].
5. Cierre la puerta del panel frontal. 6. Coloque: a) el bisel frontal b) la cubierta lateral 7. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Interruptor de intrusión Extracción del interruptor de intrusiones 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: a) la cubierta lateral b) el bisel frontal 3. Abra la puerta del panel frontal. 4.
Instalación del interruptor de intrusiones 1. Inserte el interruptor de intrusiones y deslice el conmutador en la ranura del chasis del equipo [1]. 2. Coloque el cable del interruptor de intrusiones a través del aro del ventilador [2]. 3. Conecte el cable del interruptor de intrusiones al conector en la placa base [3].
4. Cierre la puerta del panel frontal. 5. Coloque: a) el bisel frontal b) la cubierta lateral 6. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Altavoz Extracción del altavoz 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: a) Cubierta lateral b) el bisel frontal 3. Abra la puerta del panel frontal. 4.
Instalación del altavoz 1. Inserte el altavoz en la ranura [1] y deslícelo hasta que encaje en su lugar [2]. 2. Conecte el cable del altavoz al conector de la placa base [3].
3. Cierre la puerta del panel frontal. 4. Coloque: a) el bisel frontal b) Cubierta lateral 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Botón de encendido Extracción del botón de encendido 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: a) la cubierta lateral b) el bisel frontal 3. Abra la puerta del panel frontal. 4.
5. Tire del interruptor de alimentación para extraerlo del equipo.
Instalación del botón de encendido 1. Inserte el interruptor de encendido en la ranura de la parte frontal del equipo.
2. Abra el panel frontal [1]. 3. Presione el interruptor de encendido en la ranura del chasis del equipo [ 2]. 4. Extraiga el cable del interruptor de encendido del gancho de retención [3]. 5. Alinee el cable con las patas del conector y empuje para conectar el cable.
6. Cierre la puerta del panel frontal. 7. Coloque: a) el bisel frontal b) la cubierta lateral 8. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Ventilador del disipador de calor Extracción del ventilador del disipador de calor 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: a) Cubierta lateral b) el bisel frontal 3. Abra la puerta del panel frontal. 4.
Instalación del ventilador del disipador de calor 1. Coloque el ventilador en el disipador de calor [1]. 2. Ajuste los (4) tornillos para fijar el ventilador al disipador de calor [2]. 3. Conecte el cable del ensamblaje del disipador de calor al conector de la tarjeta madre del sistema [3].
4. Cierre la puerta del panel frontal. 5. Coloque: a) el bisel frontal b) Cubierta lateral 6. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: a) Cubierta lateral b) el bisel frontal 3. Abra la puerta del panel frontal. 4.
Instalación de la batería de tipo botón 1. Sostenga la batería con el signo + hacia arriba y deslícela debajo de las lengüetas de fijación situadas en el lado positivo del conector [1]. 2. Presione la batería dentro del conector hasta que encaje en su lugar [2].
3. Cierre la puerta del panel frontal. 4. Coloque: a) el bisel frontal b) la cubierta lateral 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. del disipador de calor Extracción del disipador de calor 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: a) Cubierta lateral b) bisel 3. Abra la puerta del panel frontal. 4. Quite el ventilador del disipador de calor. 5.
Instalación del disipador de calor 1. Alinee los tornillos del disipador de calor con los soportes de la tarjeta madre del sistema y coloque el disipador de calor en el procesador [1]. 2. Ajuste los tornillos cautivos para fijar el ensamblaje del disipador de calor a la tarjeta madre del sistema [2]. NOTA: Ajuste los tornillos en el orden secuencial (1, 2, 3, 4) como está impreso en la tarjeta madre del sistema.
3. Coloque el ventilador del disipador de calor. 4. Cierre la puerta del panel frontal. 5. Coloque: a) el bisel frontal b) Cubierta lateral 6. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Procesador Extracción del procesador 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: a) la cubierta lateral b) el bisel frontal 3. Abra la puerta del panel frontal. 4. Extraiga el ventilador del disipador de calor. 5.
Instalación del procesador 1. Coloque y alinee el procesador en el zócalo de manera tal que las ranuras del procesador se alineen con los salientes del zócalo [1]. PRECAUCIÓN: No emplee fuerza para colocar el procesador. Cuando el procesador está colocado de forma correcta, se encaja fácilmente en el zócalo. 2. Cierre el protector del procesador deslizándolo por debajo de los tornillos de retención [2]. 3.
4. Instale el disipador de calor. 5. Coloque el ventilador del disipador de calor. 6. Cierre la puerta del panel frontal 7. Coloque: a) el bisel frontal b) la cubierta lateral 8. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Ventilador del sistema Extracción del ventilador del sistema 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: a) la cubierta lateral b) el bisel frontal c) interruptor de intrusiones 3.
Desconecte el cable del ventilador del sistema del conector de la placa base [1]. b) Estire los ojales (4) que fijan el ventilador al equipo para facilitar la extracción del ventilador [2]. c) Levante el ventilador del sistema para extraerlo del equipo [3]. Instalación del ventilador del sistema 1. Alinee las ranuras del ventilador del sistema con los ojales de la pared del chasis [1]. 2. Pase los ojales por las correspondientes muescas del ventilador del sistema. 3.
5. Cierre la puerta del panel frontal. 6. Coloque: a) interruptor de intrusiones b) el bisel frontal c) la cubierta lateral 7. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Módulo VGA opcional Extracción del módulo de VGA opcional 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: a) Cubierta lateral b) Embellecedor frontal 3. Abra la puerta del panel frontal 4. Quite el ventilador del sistema. 5.
b) Desconecte el cable de VGA del conector en la tarjeta madre del sistema [1]. c) Quite el módulo de VGA del sistema [2]. Instalación del módulo de VGA opcional 1. Inserte el módulo de VGA en la ranura del interior de la computadora [1] y conecte el cable de VGA al conector en la tarjeta madre del sistema [2]. 2. Reemplace los dos tornillos (M3X3) para fijar el módulo de VGA opcional al sistema.
3. Instale el ventilador del sistema. 4. Cierre la puerta del panel frontal. 5. Coloque: a) Embellecedor frontal b) Cubierta lateral 6. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Placa base Extracción de la placa base 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: a) la cubierta lateral b) el bisel frontal 3. Abra la puerta del panel frontal. 4.
6. Para extraer la placa base, realice lo siguiente: a) Retire los tornillos (8) que fijan la placa base al chasis del equipo.
b) Deslice y levante la placa base para extraerla del equipo [1, 2].
Instalación de la placa base 1. Sujete la placa base por los bordes y alineela hacia la parte posterior del equipo [1,2]. 2. Baje la placa base hacia el interior del equipo hasta que los conectores en la parte posterior de la placa base estén alineados con las ranuras del chasis y los orificios de los tornillos de la placa base lo estén con los separadores del equipo. 3. Ajuste los tornillos (8) que fijan la placa base al equipo [1].
4. Alinee los cables con las clavijas de los conectores de la placa base y conecte los siguientes cables a la placa base: 5. Pase todos los cables a través de los ganchos de enrutamiento.
6. Coloque: a) b) c) d) e) f) g) el módulo de memoria SSD M.2 PCle la tarjeta de expansión el lector de tarjetas SD el procesador el disipador de calor el ventilador del disipador de calor 7. Cierre la puerta del panel frontal. 8. Coloque: a) el bisel frontal b) la cubierta lateral 9. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
4 Solución de problemas Diagnósticos de evaluación del sistema de preinicio (ePSA) Los diagnósticos de ePSA (también conocidos como diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa de su hardware. La ePSA está incorporada con el BIOS y la activa el BIOS internamente.
Tabla 2.
Estado de LED ámbar Estado de LED blanco Estado del sistema Notas almacenamiento y USB. EL BIOS eliminará el código 0111 de USB. 3,3 Estado del BIOS 6 Código de la POST del BIOS (patrón LED anterior 1000): config. MEM, no se detectó la memoria. 3,4 Estado del BIOS 7 Código de la POST del BIOS (patrón LED anterior 1001): error irrecuperable de la placa madre. 3,5 Estado del BIOS 8 Código de la POST del BIOS (patrón LED anterior 1010): config. mem., módulos incompatibles o config. no válida.
5 Obtención de ayuda Temas: • Cómo ponerse en contacto con Dell Cómo ponerse en contacto con Dell NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos Dell. Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área.
