Desktop Setup and Quick Reference Guide

クイックリファレンスガイド 49
問題の解決
デルは、コンピュータの使用中に発生した障害に対処するためのツールを用意しています。
コンピュータに関する最新のトラブルシューティング情報については、デルサポートウェブ
サイト
support.dell.com を参照してください。
デルの支援を必要とするようなコンピュータの障害が発生した場合は、障害の詳しい説明、
ビープコード、または診断ライトのパターン、および以下のエクスプレスサービスコードと
サービスタグを書き留め、コンピュータを使用している地域のデルにお問い合わせください。
エクスプレスコードとサービスタグの例については、
37 ページの「お使いのコンピュータ
に関する情報の検索」
を参照してください。
エクスプレスサービスコード
:___________________________
サービスタグ :___________________________
Dell Diagnostics（診断）プログラム
警告： 『製品情報ガイド』の「安全にお使いいただくために」の注意事項に従い、この項の
手順を開始してください。
Dell Diagnostics（診断）プログラムを使用する場合
コンピュータに問題が発生した場合、デルテクニカルサポートにお問い合わせになる前に、
オンラインユーザーズガイドの「問題の解決」のチェック事項を実行してから、
Dell
Diagnostics
（診断）を実行してください。
作業を始める前に、これらの手順を印刷しておくことをお勧めします。
注意： Dell Diagnostics（診断）プログラムは Dell™ コンピュータでのみ機能します。
セットアップユーティリティを起動し、コンピュータの設定情報を閲覧して、テストするデ
バイスがセットアップユーティリティに表示され、アクティブであることを確認します。
ハードドライブまたはオプションの『
Drivers and Utilities CD 』（『 ResourceCD 』とも呼ばれ
ます）から
Dell Diagnostics （診断）を起動します。
ハードドライブからの Dell Diagnostics（診断）プログラムの起動
1 コンピュータの電源を入れます（または再起動します）。
2 DELL™ ロゴが表示されたら、すぐに <F12> を押します。
メモ： Diagnostics（診断）ユーティリティパーティションが検出されなかったというメッセー
ジが表示された場合は、『Drivers and Utilities CD』から Dell Diagnostics（診断）プログラムを
実行します。
キーを押すタイミングが遅れて、オペレーティングシステムのロゴが表示されてしまっ
たら、
Microsoft
®
Windows
®
デスクトップが表示されるまでそのまま待機します。デ
スクトップが表示されたら、コンピュータをシャットダウンして、操作をやり直してく
ださい。
3 起動デバイスの一覧が表示されたら、 Boot to Utility Partition をハイライト表示し
て、
<Enter> を押します。