Users Guide

Automatyczna obsługastanuzamówienia

StandowolnegozamówionegoproduktufirmyDell™można sprawdzićw witrynie support.dell.com, lub dzwoniąc do automatycznej obsługistanuzamówienia.
Automat zgłoszeniowy prosi użytkownikaopodanieinformacjipotrzebnychdozlokalizowaniazamówieniaidostarczeniasprawozdanianajegotemat.Należy
zadzwonićna numer telefonu podany jako numer kontaktowy w danym regionie.

Usługa pomocy technicznej

UsługapomocytechnicznejfirmyDell24godzinynadobęi7dniwtygodniuudzielaodpowiedzinapytaniadotyczące sprzętu firmy Dell. Personel pomocy
technicznej stara sięudzielaćużytkownikom szybkich i dokładnych odpowiedzi, korzystając z komputerowych rozwiązańdiagnostycznych.

Aby skontaktowaćsięz pomocątechniczną, należy zapoznaćsięz sekcjąPomoc techniczna, a następnie zadzwonićpod podany w sekcji Kontakt z firmąDell
numer właściwy dla kraju użytkownika.

Problemyzzamówieniem

Jeżeli występująproblemyzzamówieniem,takiejakbrakczęści, niewłaściwe części lub błędy na fakturze, należy skontaktowaćsięz firmąDell w celu
uzyskania pomocy. Przed wybraniem numeru należy przygotowaćfakturęlub kwit opakowania. Należy zadzwonićna numer telefonu podany jako numer
kontaktowy w danym regionie.

Informacje o produkcie

W witrynie sieci Web firmy Dell pod adresem www.dell.com można znaleźćinformacje dotyczącedodatkowychproduktówfirmyDell,atakże złożyć
zamówienie.Abyuzyskaćnumer telefoniczny do specjalisty ds. sprzedaży, należy zapoznaćsięz numerami kontaktowymi dla regionu użytkownika.

Zwrotproduktówwceludokonanianaprawygwarancyjnejlubuzyskaniazwrotu
pieniędzy

Wszystkieelementy,któremająbyćoddanezarównodonaprawy,jakidozwrotu,należy przygotowaćzgodnie z poniższymiwskazówkami:
1. Zadzwońdo firmy Dell, aby uzyskaćnumer usługi Return Material Authorization Number (Autoryzacja zwrotu materiałów),anastępnie napisz go
wyraźnie w widocznym miejscu na zewnętrznej stronie pudełka.

Należy zadzwonićna numer telefonu podany jako numer kontaktowy w danym regionie.
2. Dołącz kopięfaktury oraz list opisującypowódzwrotu.
3. Dołącz kopiędiagnostycznej listy kontrolnej określającej wykonane testy oraz opisującej komunikaty błędu wyświetlone w programie Dell Diagnostics.
4. W przypadku zwrotu dołączwszystkieakcesoria,którenależądo zwracanych urządzeń(kable zasilania, dyskietki z oprogramowaniem, przewodniki
itd.).
5. Zapakuj sprzęt przeznaczony do zwrotu w oryginalne (lub odpowiadające oryginalnemu) opakowanie.

Koszt wysyłki pokrywa użytkownik. Użytkownikjestrównieżodpowiedzialny za ubezpieczenie każdego zwracanego produktu i bierze na siebie ryzyko
ewentualnej jego utraty podczas wysyłki do firmy Dell. Paczki przesyłane na zasadzie pobrania przy doręczeniu (Collect On Delivery) nie sąakceptowane.

Zwroty nie spełniające dowolnego z powyższychwarunkówbędąodrzucane przez firmęDell i odsyłane użytkownikowi.

Zanim zadzwonisz