Users Guide

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Der Computer reagiert nicht mehr
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Ein Programm reagiert nicht mehr
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Wiederholter Programmabsturz
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Ein blauer Bildschirm wird angezeigt
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Weitere Softwareprobleme
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Speicherprobleme
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FüllenSiebeimAusführendieserTestsdieDiagnose-Checkliste aus.
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HINWEIS: WennSiedasBetriebssystemnichtordnungsgemäßherunterfahren,könnenDatenverlorengehen.
Schalten Sie den Computer aus – WennderComputernichtmehrreagiertundauchnichtdurchDrückeneinerTasteaufderTastaturbzw.
Mausbewegungenaktiviertwerdenkann,haltenSiedenNetzschaltermindestensachtbiszehnSekundenlanggedrückt,sodassder
Computer ausgeschaltet wird. Starten Sie den Computer dann erneut.
Beenden Sie das Programm –
1. DrückenSiedieTastenkombination<Strg><Umschalt><Esc>.
2. Klicken Sie auf Anwendungen.
3. WählenSiedasProgrammaus,dasnichtmehrreagiert.
4. Klicken Sie auf Task beenden.
ANMERKUNG: InstallationsanweisungenfürSoftwarefindenSieimAllgemeineninderjeweiligenDokumentationoderaufderProgramm-Diskette bzw. -
CD.
Schlagen Sie in der Dokumentation der Software nach – Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm, und installieren Sie es neu.
StellenSiesicher,dasaufdemComputernichtdieursprünglicheVersionvonWindowsXP(ohneServicePack)installiertist.
Schalten Sie den Computer aus – WennderComputernichtmehrreagiertundauchnichtdurchDrückeneinerTasteaufderTastaturbzw.
Mausbewegungenaktiviertwerdenkann,haltenSiedenNetzschaltermindestensachtbiszehnSekundenlanggedrückt,sodassder
Computer ausgeschaltet wird. Starten Sie den Computer dann erneut.
Lesen Sie die Softwaredokumentation, oder holen Sie Informationen zur Problembehandlung vom Softwarehersteller ein –
l Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf dem Computer installierten Betriebssystem kompatibel ist.
l Stellen Sie sicher, dass der Computer die minimalen Hardware-AnforderungenderSoftwareerfüllt.WeitereInformationenfindenSie
in der Softwaredokumentation.
l StellenSiesicher,dassdasProgrammordnungsgemäßinstalliertundkonfiguriertwurde.
l StellenSiesicher,dasskeinKonfliktzwischenGerätetreibernunddemProgrammvorliegt.
l Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm, und installieren Sie es neu.
ErstellenSieunverzüglicheineSicherungskopieIhrerDaten.
ÜberprüfenSiedasFestplattenlaufwerk,DiskettenundCDsmiteinemViren-Erkennungsprogramm auf Viren.
SpeichernundschließenSieallegeöffnetenDateien,beendenSieallegeöffnetenProgramme,undfahrenSiedenComputerüberdas
MenüStart herunter.
FührenSiedasProgrammDell Diagnostics aus – WennalleTestserfolgreichausgeführtwurden,wirdderFehlerdurchein
Softwareproblem verursacht.
VORSICHT: BevorSieArbeitenandenindiesemAbschnittbeschriebenenKomponentenausführen,lesenSieerstdieSicherheitshinweiseim
Produktinformationshandbuch.