Users Guide

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UmdenStatuseinesbestelltenDell™-Produkteszuüberprüfen,könnenSiedieWebsitesupport.dell.com besuchen oder das automatische
Auftragsauskunftsystem anrufen. Mit einer Bandansage werden Sie zur Angabe bestimmter Informationen aufgefordert, die erforderlich sind, um Ihre
BestellungzufindenunddarüberAuskunftzugeben.DieentsprechendeRufnummerfindenSieunterdenRufnummernfürIhreRegion.
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Technischer Support
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DertechnischeSupportvonDellstehttäglichrundumdieUhrzurVerfügung,umIhreFragenzurDell-Hardware zu beantworten. Die Mitarbeiter des
technischenSupportsverwendencomputergestützteDiagnoseprogramme,umdieFragenschnellundpräzisezubeantworten.
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Um den technischen Support von Dell zu nutzen, lesen Sie den Abschnitt TechnischeUnterstützung,undwählenSiedanndieunterSo erreichen Sie DellfürIhr
LandaufgeführteRufnummer.
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Probleme mit der Bestellung
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Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, inkorrekte Abrechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in
Verbindung. Halten Sie bei Ihrem Anruf die Rechnung oder den Lieferschein bereit. Die entsprechende Rufnummer finden Sie unter den RufnummernfürIhre
Region.
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Produktinformationen
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WennSieInformationenzuweiterenProduktenvonDellbenötigenodereineBestellungaufgebenmöchten,besuchenSiedieWebsitevonDellunter
www.dell.com.DieTelefonnummerfüreinenVerkaufsberaterfindenSieunterdenRufnummernfürIhreRegion.
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Teile zur Garantiereparatur oder zur Gutschrift einsenden
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SämtlicheProdukte,diezurReparaturoderGutschriftzurückgesendetwerden,müssenwiefolgtvorbereitetwerden:
1. WendenSiesichtelefonischanDell,umeineRücksendegenehmigungsnummerzuerhalten.SchreibenSiedieseNummerdeutlichlesbaraußenaufden
Versandkarton.
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Die entsprechende Rufnummer finden Sie unter den RufnummernfürIhreRegion.
2. LegenSieeineKopiederRechnungundeinBegleitschreibenbei,indemderGrundderRücksendungerklärtwird.
3. Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checklistebei,ausderdiedurchgeführtenTestsunddieFehlermeldungenhervorgehen,dievomProgramm"Dell
Diagnostics" ausgegeben wurden.
4. FallsdasGerätzurGutschriftzurückgesendetwird,legenSieallezugehörigenZubehörteile(Netzkabel,Softwaredisketten,Handbücherusw.)bei.
5. SendenSiedieGeräteinderOriginalverpackung(odereinergleichwertigenVerpackung)zurück.
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BeachtenSie,dassSiedieVersandkostentragenmüssen.AußerdemsindSieverantwortlichfürdieTransportversicherungallerzurückgeschicktenProdukte
undtragendasvolleRisikofürdenVersandanDell.Nachnahmesendungenwerdennichtangenommen.
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Rücksendungen,diedieseBedingungennichterfüllen,werdenvonDellnichtangenommen,unddieGerätewerdenanSiezurückgeschickt.
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Vor dem Anruf
ANMERKUNG: Halten Sie bei einem Anruf die Expressdienst-Codenummer bereit. Mit Hilfe dieser Codenummer kann das automatische Telefonsystem von Dell
Ihren Anruf gezielt weiterleiten.