Users Guide
程式停止回應
程式多次當機
出現全藍螢幕
其他軟體問題
記憶體問題
在您完成以下檢查時，請填寫診斷核對清單。
關閉電腦 — 如果您無法透過按鍵盤上的按鍵或移動滑鼠來取得回應，請按住電源按鈕至少 8 到 10 秒鐘，直至電腦關機。然後重新啟動電腦。
結束程式 —
1. 同時按 <Ctrl><Shift><Esc>。
2. 單按應用程式。
3. 單按不再回應的程式。
4. 單按工作結束。
註：軟體通常在其說明文件中或在軟式磁碟或 CD 上包含有安裝說明。
檢查軟體說 明文件 — 如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。
確定電腦上未安裝 Windows XP 的原始版本 (Gold)
關閉電腦 — 如果您無法透過按鍵盤上的按鍵或移動滑鼠來取得回應，請按住電源按鈕至少 8 到 10 秒鐘，直至電腦關機。然後重新啟動電腦。
檢查軟體說 明文件或與軟體製造廠商聯絡，以獲得有關故障排除的資訊 —
l 確定程式與您電腦上安裝的作業系統相容。
l 確定您的電腦滿足執行該軟體所需的最小硬體要求。請參閱軟體說明文件，以獲得有關資訊。
l 確定已正確安裝並組態程式。
l 確認裝置驅動程式未與該程式發生衝突。
l 如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。
立即備份您的檔案
使用病毒掃描程式檢查硬碟機、軟式磁碟 或 CD
儲存並關閉所有開啟的 檔案或程式，然後透過開始選單關閉電腦
執行 Dell 診斷程式 — 如果所有測試程式均順利執行，則表示該錯誤狀況與軟體問題相關。
警示：在您執行本節中的任何程序之前，請留意《產品資訊指南》中的安全指示。
如果您收到記憶體不足的訊息 —
l 儲存並關閉所有開啟的檔案，結束所有已開啟但不在使用中的應用程式，查看能否解決問題。
l 請參閱軟體說明文件，以獲得有關記憶體的最低要求。如有必要，請安裝附加的記憶體。
l 重新接插記憶體模組，以確定電腦能夠與記憶體順利通訊。
l 執行 Dell 診斷程式。
如果您遇到其他記憶體問題 —
l 重新接插記憶體模組，以確定電腦能夠與記憶體順利通訊。
l 確定您遵守記憶體安裝規範 (請參閱「記憶體安裝規範」)。
l 執行 Dell 診斷程式。