Users Guide

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技術支援服務
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Dell 每週 7 天，每天 24 小時為您提供技術支援服務，解答有關 Dell 硬體的問題。Dell 的技術支援人員將使用電腦診斷程式，快速準確地解答您的問題。
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若要聯絡 Dell 公司的技術支援服務，請參閱「技術援助」，然後再撥「與 Dell 公司聯絡」中列出的您所在國家/地區的電話號碼。
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訂單問題
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如果您的訂單出現問題，例如缺少零件、零件錯誤或帳單不正確等，請與 Dell 公司聯絡，以獲得客戶援助服務。在您致電時，請準備好您的發票或包裝記錄。若要獲得有關的電話號碼，請參
閱您所在地區的聯絡號碼。
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產品資訊
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如果您需要有關可從 Dell 購買的其他產品資訊，或者您想訂購產品，請訪問 Dell Web 站台 (www.dell.com)。若要獲得向銷售專員諮詢的電話號碼，請參閱您所在地區的聯絡號碼。
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退回部件以便進行保固維修或退款
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無論您退回部件以便進行維修還是要求退款，請按照以下說明準備好所有要退回的部件：
1.  致電 Dell 公司以取得一個退回材料授權號碼，然後將它清楚地寫在包裝箱外易於看到的地方。
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若要獲得有關的電話號碼，請參閱您所在地區的聯絡號碼。
2.  附上發票的複印件和一封寫明退回原因的信函。
3.  附上一份診斷核對清單，寫明您執行過的測試程式及所有 Dell 診斷程式報告的錯誤訊息。
4.  如果是要求退款，請附上退回部件的所有附件 (電源線、軟體軟式磁碟、指南等)。
5.  使用該設備原來的 (或類似的) 包裝材料來包裝。
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您必須支付運輸費用，支付退回產品的保險，並承擔運輸至 Dell 公司途中遺失的風險。本公司不接受以貨到付款 (C.O.D.) 方式寄送的包裹。
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退回的貨品如果不符合上述任何一項要求，Dell 公司的接收部門將拒絕接收並會將其退還給您。
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在您致電之前
註：致電時請準備好您的快速服務代碼。該代碼可讓 Dell 的自動化支援電話系統更有效地引導您進行電話諮詢。
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請記住填妥診斷核對清單。如有可能，請在致電 Dell 尋求技術援助之前先開啟電腦，並使用電腦附近或電腦旁邊的電話與 Dell 公司聯絡。技術人員可能會要求您在鍵盤上鍵入一些指令，轉述
操作細節；或者嘗試執行只限於在該系統上進行的其他故障排除步驟。請確定電腦說明文件就在旁邊。
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警示：拆裝電腦內部元件之前，請留意《產品資訊指南》中的安全指示。
診斷核對清單
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