Desktop Quick Reference Guide

快速参考指南 79
解决问题
如果您计算机的运行达不到预期的效果， Dell 提供了许多帮助工具。有关您计算机的最新
故障排除信息，请访问 Dell 支持 Web 站点 support.dell.com。
如果计算机出现的故障需要 Dell 提供帮助，请详细写明错误现象、哔声代码或诊断指示灯
模式，并在下方记录快速服务代码及服务标签，然后从计算机所在位置与 Dell 联系。有关
联系 Dell 的信息，请参阅您的在线 《用户指南》。
有关快速服务代码及服务标签的实例，请参阅在第 53 页上的 “查找信息”。
快速服务代码： ___________________________
服务标签 ： ___________________________
Dell 诊断程序
警告 : 在开始执行本节中的任何步骤之前，请遵循 《产品信息指南》中的安全说明。
何时使用 Dell 诊断程序
如果您的计算机出现了问题，请在联系 Dell 请求技术帮助之前，先执行在线 《用户指南》
的 “解决问题”部分中的各检查项目，并且运行 Dell 诊断程序。有关联系 Dell 的信息，
请参阅您的在线 《用户指南》。
注意 : Dell 诊断程序只能在 Dell™ 计算机上运行。
进入系统设置 （有关说明，请参阅在线 《用户指南》中的 “系统设置”），查看您计算机
的配置信息，并确保要测试的设备显示在系统设置中并处于活动状态。
从硬盘或可选的 Drivers and Utilities CD （也称作 ResourceCD）启动 Dell 诊断程序。
从硬盘驱动器启动 Dell 诊断程序
1 打开 （或重新启动）计算机。
2 当出现 DELL™ 徽标时，立即按 <F12> 键。
注 : 如果看到一条信息，说明未找到诊断程序公用程序分区，请从您的 Drivers and Utilities CD
（可选）（请参阅第 80 页）。
如果等待时间过长，并且出现了操作系统徽标，请继续等待，直到看见 Microsoft
®
Windows
®
桌面。然后关闭计算机，并且再试一次。
3 当出现引导设备列表时，高亮度显示 Boot to Utility Partition （引导到公用程序分区） ，
然后按
<Enter> 键。
4 当 Dell 诊断程序 Main Menu （主菜单）出现时，请选择想要运行的测试。