Desktop Quick Reference Guide

124 快速參考指南
解決問題
Dell 提供了許多工具，可以在電腦工作未達到預期水準時提供協助。 如果要取得您電腦的
最新故障排除資訊，請參閱 Dell 支援網站，網址是：support.dell.com。
如果電腦所發生的問題需要 Dell 的協助，請提供詳細的錯誤說明、嗶聲代碼、或診斷程式
指示燈的樣式；記錄您的快速服務代碼以及下面的服務標籤；然後與您的購買電腦所在地
區的 Dell 聯絡。 如需有關聯絡 Dell 的資訊，請參閱您的線上使用者指南。
請參閱中關於快速服務代碼與服務標籤的範例。第 97 頁的 「尋找資訊」
快速服務代碼： ___________________________
服務標籤： ___________________________
Dell 診斷程式
警告 : 在開始本章節中的任何程序之前， 請按照產品資訊指南中的安全說明操作。
何時使用 Dell 診斷程式
如果您的電腦發生問題，請先依照線上使用者指南中的 「解決問題」進行檢查，之後執行
Dell 診斷程式，最後聯絡 Dell 請求技術協助。 如需有關聯絡 Dell 的資訊，請參閱您的線上
使用者指南。
注意 : Dell 診斷程式僅能夠在 Dell 電腦上運作。
進入系統設定 ( 請參閱您的線上使用者指南的 「系統設定」中之說明 )，審查您的電腦組
態資訊，並確認您要測試的裝置顯示在系統設定上且已啟動。
您可以從硬碟或可選 Drivers and Utilities CD （也稱為 Resource CD）上啟動 Dell 診斷程
式。
從硬碟機啟動 Dell 診斷程式
1 開啟 ( 或重新啟動 ) 電腦。
2 當出現 Dell™ 徽標時，立即按下 <F12> 。
註 : 如果您看見一個訊息指出找不到診斷程式公用程式分割區，請透過以下方式執行 Dell 診斷
程式：Drivers and Utilities CD ( 可選 ) ( 請參閱第 124 頁 )
。
如果等待過長時間而 Windows 作業系統徽標出現，請繼續等待直到看見 Microsoft
®
Windows
®
桌面。 然後 關閉電腦並再試一次。
3 當啟動裝置清單出現時，請反白顯示 啟動公用程式分割區 然後按 <Enter> 。
4 當 Dell 診斷程式主選單出現時，請選取您想要執行的測試。
從 Drivers and Utilities CD Drivers and Utilities CD
1 插入 Drivers and Utilities CD 。
2 關閉並重新啟動電腦。
當出現
DELL 徽標時，立即按下 <F12> 。