Users Guide

Probleme mit Absturz und Software


Der Computer startet nicht

Der Computer reagiert nicht mehr

Ein Programm reagiert nicht mehr

EinProgrammstürztregelmäßigab

EinvollständigblauerBildschirmwirdangezeigt

Andere Probleme mit der Software
VORSICHT: BevorSieArbeitenandenindiesemAbschnittbeschriebenenKomponentenausführen,lesenSieerstdieSicherheitshinweiseim
Produktinformationshandbuch.
ANMERKUNG: WennSieeinFestplattenabbildinstallierthabenoderdasBetriebssystemneuinstallierenmussten,führenSiedasDSS-Hilfsprogramm
aus. Das Programm DSS finden Sie auf derDrivers and Utilities CD sowie unter support.dell.com.
ANMERKUNG: Zur erneuten Installation von Windows®XP muss Microsoft
®
Windows
®
XP Service Pack 1 oder neuer verwendet werden.

ÜberprüfenSiedieDiagnoseanzeigen

StellenSiesicher,dassdasNetzkabelordnungsgemäßamComputerundandieSteckdoseangeschlossenist.
HINWEIS: WenndasBetriebssystemnichtordnungsgemäßheruntergefahrenwerdenkann,könnenDatenverlorengehen.

SchaltenSiedenComputeraus– WenndasDrückeneinerTasteaufderTastaturoderdasBewegenderMauskeineReaktionhervorruft,
haltenSiedenNetzschaltermindestensachtbiszehnSekundenlanggedrückt,bisderComputersichausschaltet.StartenSieanschließend
den Computer neu.

BeendenSiedasProgramm–

1. DrückenSiegleichzeitigdieTasten<Strg><Umschalt><Esc>.
2. Klicken Sie auf Applications (Anwendungen).
3. Klicken Sie auf das Programm, das nicht mehr reagiert.
4. Klicken Sie auf End Task (Task beenden).
ANMERKUNG: InstallationsanweisungenfürSoftwarefindenSieimAllgemeineninderjeweiligenDokumentationoderaufeinermitgeliefertenDiskette
oder CD.

ÜberprüfenSiedieDokumentation,dieSiezusammenmitIhrerSoftwareerhaltenhaben– Deinstallieren Sie erforderlichenfalls das
Programm und installieren Sie es neu.

StellenSiesicher,dasaufdemComputerdieursprünglicheVersionvonWindowsXPinstalliertist

SchaltenSiedenComputeraus– WenndasDrückeneinerTasteaufderTastaturoderdasBewegenderMauskeineReaktionhervorruft,
haltenSiedenNetzschaltermindestensachtbiszehnSekundenlanggedrückt,bisderComputersichausschaltet.StartenSieanschließend
den Computer neu.

ÜberprüfenSiedieDokumentation,dieSiezusammenmitIhrerSoftwareerhaltenhaben,oderwendenSiesichanden
Softwarehersteller,umInformationenzurBehebungderStörungzuerhalten–