Reference Guide

80 クイックリファレンスガイド
問題の解決
デルでは、コンピュータが正しく動作しないときにアドバイスを行ういくつかのツールを提供してい
ます。ご使用のコンピュータに関するトラブルシューティングの情報については、デルサポートウェ
ブサイト
support.jp.dell.com を参照してください。
デルのサポートを必要とするコンピュータの問題が発生した場合、エラーの詳細、ビープコード、診
断ライトのパターンを書き留め、エクスプレスサービスコードとサービスタグを下記に記入して、コ
ンピュータが設置されている場所からデルにご連絡ください。デルへのお問い合わせの詳細は、オン
ライン『ユーザーズガイド』を参照してください。
エクスプレスサービスコードとサービスタグナンバーの例については、
53 ページの「情報の検索方
法」を参照してください。
エクスプレスサービスコード：
___________________________
サービスタグ : ___________________________
Dell Diagnostics（診断）プログラム
警告 : 本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってください。
Dell Diagnostics（診断）プログラムを使用する場合
コンピュータに問題が発生した場合、テクニカルサポートにお問い合わせいただく前に、オンライン
『ユーザーズガイド』の「問題の解決」の手順に従って、
Dell Diagnostics （診断）プログラムを実
行してください。デルへのお問い合わせの詳細は、オンライン『ユーザーズガイド』を参照してくだ
さい。
注意 : Dell Diagnostics（診断）プログラムは、Dell™ コンピュータでのみ機能します。
セットアップユーティリティを起動し（手順に関しては、オンライン『ユーザーズガイド』の「セッ
トアップユーティリティ」を参照してください）、コンピュータの設定情報を確認します。次に、テ
ストするデバイスがセットアップユーティリティに表示され、アクティブになっていることを確認し
ます。
ハードドライブ、またはオプションの『
Drivers and Utilities CD 』（ ResourceCD とも呼ばれます）
から
Dell Diagnostics （診断）プログラムを起動します。
ハードドライブから Dell Diagnostics（診断）プログラムを起動する場合
1 コンピュータの電源を入れます（または再起動します）。
2 DELL™ のロゴが表示されたらすぐに <F12> を押します。
メモ : 診断ユーティリティのパーティションが見つかりません、というメッセージが表示された場合は、
『
Drivers and Utilities CD』（オプション）から Dell Diagnostics（診断）プログラムを実行します
（
81 ページを参照してください）。
ここで時間をおきすぎてオペレーティングシステムのロゴが表示された場合、 Microsoft
®
Windows
®
デスクトップが表示されるまで待ちます。次に、コンピュータをシャットダウンし
て、もう一度やりなおします。
3 起動デバイス一覧が表示されたら、 Boot to Utility Partition をハイライト表示して
<Enter>
を押します。
4 Dell Diagnostics （診断） Main Menu が表示されたら、実行したいテストを選択します。