Reference Guide

快速参考指南 79
解决问题
如果您计算机的运行达不到预期的效果， Dell 提供了许多帮助工具。有关您计算机的最新
故障排除信息，请访问 Dell 支持 Web 站点 support.dell.com。
如果计算机出现的故障需要 Dell 提供帮助，请详细写明错误现象、哔声代码或诊断指示灯
模式，并在下方记录快速服务代码及服务标签，然后从计算机所在位置与 Dell 联系。有关
联系 Dell 的信息，请参阅您的在线 《用户指南》。
有关快速服务代码及服务标签的实例，请参阅在第 53 页上的 “查找信息”。
快速服务代码： ___________________________
服务标签 ： ___________________________
Dell 诊断程序
警告 : 在开始执行本节中的任何步骤之前，请遵循 《产品信息指南》中的安全说明。
何时使用 Dell 诊断程序
如果您的计算机出现了问题，请在联系 Dell 请求技术帮助之前，先执行在线 《用户指南》
的 “解决问题”部分中的各检查项目，并且运行 Dell 诊断程序。有关联系 Dell 的信息，
请参阅您的在线 《用户指南》。
注意 : Dell 诊断程序只能在 Dell™ 计算机上运行。
进入系统设置 （有关说明，请参阅在线 《用户指南》中的 “系统设置”），查看您计算机
的配置信息，并确保要测试的设备显示在系统设置中并处于活动状态。
从硬盘或可选的 Drivers and Utilities CD （也称作 ResourceCD）启动 Dell 诊断程序。
从硬盘驱动器启动 Dell 诊断程序
1 打开 （或重新启动）计算机。
2 当出现 DELL™ 徽标时，立即按 <F12> 键。
注 : 如果看到一条信息，说明未找到诊断程序公用程序分区，请从您的 Drivers and Utilities CD
（可选）（请参阅第 80 页）。
如果等待时间过长，并且出现了操作系统徽标，请继续等待，直到看见 Microsoft
®
Windows
®
桌面。然后关闭计算机，并且再试一次。
3 当出现引导设备列表时，高亮度显示 Boot to Utility Partition （引导到公用程序分区） ，
然后按
<Enter> 键。
4 当 Dell 诊断程序 Main Menu （主菜单）出现时，请选择想要运行的测试。