Users Guide

preguntassobreelhardwaredeDell.Nuestropersonaldeasistenciatécnicautilizadiagnósticosbasadosenlosequiposparaproporcionarrespuestas
rápidasyprecisas.

ParaponerseencontactoconelserviciodeasistenciatécnicadeDell,consulte"Asistenciatécnica"yllamealnúmerocorrespondienteasupaísqueseindica
en la lista de númerosdecontacto.
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Problemas con su pedido
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Sitienealgúnproblemaconunpedido(porejemplo,faltaalgúncomponente,haycomponentesequivocadosolafacturaesincorrecta),póngaseencontacto
coneldepartamentodeatenciónalclientedeDell.Tengaamanolafacturaoelalbaráncuandohagalallamada.Paraobtenerelnúmerodeteléfono
necesario, consulte los númerosdecontactodesuregión.

Informaciónsobreproductos

SinecesitainformaciónsobreotrosproductosdeDelldisponiblesosideseahacerunpedido,visiteelsitioWebdeDellenladirecciónwww.dell.com. Para
saberelnúmerodeteléfonoalquedebellamarparahablarconunespecialistaenventas,consultelosnúmerosdecontacto de su zona".

Devolucióndeartículosparasureparaciónengarantíaoparaladevolucióndesu
importe

Preparetodoslosartículosquevayaadevolver,yaseaparasureparaciónbajogarantíaoparaqueledevuelvanelimporte,delamanerasiguiente:
1. LlameaDellparaobtenerunNúmerodeautorizaciónparadevolucióndematerialyanótelodemaneraclaraydestacadaenelexteriordelacaja.

Paraobtenerelnúmerodeteléfononecesario,consultelosnúmerosdecontactodesuregión.
2. Incluyaunacopiadelafacturayunacartaquedescribaelmotivodeladevolución.
3. Incluya una copia de la Listadeverificacióndediagnósticos que describa las pruebas que ha ejecutado y todos los mensajes de error mostrados por
losDiagnósticosDell.
4. Siefectúaladevoluciónparaqueseledevuelvaelimporte,incluyacualquieraccesoriopertenecientealelementooelementosdevueltos(cablesde
alimentación,disquetesdesoftware,guías,etc.).
5. Envíeelequipoquevayaadevolverensuembalajeoriginal(uotroequivalente).

Elusuarioseresponsabilizadelosgastosdeenvío.Asimismo,tienelaobligacióndeasegurarelproductodevueltoyasumirelriesgoencasodepérdida
duranteelenvíoaDell.Noseaceptaráelenvíodepaquetesaportesdebidos.

CualquierdevoluciónquenosatisfagalosrequisitosindicadosnoseráaceptadaporeldepartamentoderecepcióndeDellyleserádevuelta.
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Antes de llamar
NOTA: tengaamanoelcódigodeserviciourgentecuandollame.ElcódigocontribuiráaqueelsistematelefónicoautomatizadodeasistenciadeDellgestione
con mayor eficacia su llamada.

No olvide rellenar la Listadeverificacióndediagnósticos.Siesposible,enciendaelordenadorantesdellamaraDellparaobtenerasistenciatécnicayhagala
llamadadesdeunteléfonosituadocerca.Esposiblequeselepidaqueescribaalgunoscomandosconelteclado,queproporcioneinformacióndetallada
durantelasoperacionesoqueintenteotrosprocedimientosparasolucionarproblemasqueúnicamentepuedenrealizarseconelordenador.Asegúresede
teneramanoladocumentacióndelequipo.
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PRECAUCIÓN:Antes de trabajar en el interior del equipo, lea las instrucciones de seguridad.